Hantera abonnemangsorder

Den här artikeln beskriver hur du hanterar prenumerationsbeställningar i Microsoft Intelligent Order Management.

Intelligent Order Management kan hantera abonnemangsorder och gör därför kunderna mer flexibla så att deras order regelbundet uppfylls. Orderfrekvensen anges på produktnivå.

Genom lämplig hantering av abonnemangsorder kan återförsäljare få följande fördelar:

  • Ökad kundlojalitet och en stark kundbas
  • Förutsägbar återkommande intäkt
  • Bättre kassaflödeshantering

Aktivera funktionen för abonnemangsorder

Om du vill komma igång med prenumerationshantering aktiverar du funktionen för prenumerationsbeställning.

Om du vill aktivera prenumerationsbeställningsfunktioner följer du dessa steg:

  1. I vänster navigeringsfönster, välj Inställningar och sedan Allmänna appinställningar.

  2. Välj Inställningar för orderhantering och välj sedan Hantera.

  3. Ange alternativet Abonnemangsordrar till På.

    Skärmbild av alternativet Prenumerationsbeställningar inställt på På.

Ange abonnemangsfrekvens

För varje prenumerationsbeställning som du startar i Intelligent Order Management anger du prenumerationsfrekvensen.

Följ dessa steg för att ange prenumerationsfrekvensen på produktnivå:

  1. I vänster navigeringsfönster, välj Efterfrågeplanering och sedan Produkter.
  2. Välj produkten att ange abonnemangsfrekvens för.
  3. Välj Tillåten abonnemangsfrekvens och välj sedan Månadsvis, Kvartalsvis, Årligen eller Välj alla. Abonnemangsorderprodukten valideras sedan för den berättigade uppfyllelsefrekvensen.
  4. Välj Spara eller Spara och stäng.

Så här fungerar hantering av abonnemangsorder

Du kan skapa en prenumerationsbeställning i ett e-handelsprogram eller via en kundtjänstrepresentant i Intelligent Order Management. Båda metoderna skapar en abonnemangsorder under Order i Intelligent Order Management.

Följande register beskriver fält för abonnemangsorder.

Fältnamn Beskrivning
Uppfyllelsefrekvens Den produktfrekvens som du har konfigurerat i Produkter. Detta värde initierar jobbet abonnemangsuppfyllelse.
Aktuellt abonnemang Aktuell upprepning av abonnemanget. Värdet är ett heltal som speglar det aktuella abonnemangsnumret.
Abonnemangets startdatum Startdatumet för abonnemanget.
Abonnemangets slutdatum Slutdatum för prenumerationen, om kunden anger ett slutdatum.
Sista orderdatum Datumet då sista beställningen skapades. Detta fält ställs automatiskt in.

Anmärkning

För närvarande har Intelligent Order Management stöd för en produkt per prenumeration. Stöd för abonnemang med flera produkter kommer att finnas tillgängligt i senare versioner.

När du har skapat en prenumerationsbeställning i Intelligent Order Management hämtar ett bakgrundsjobb automatiskt beställningarna och genererar försäljningsorder från prenumerationen, baserat på den produktfrekvens som kunden valde. Försäljningsorder följer sedan orderorkestrering och genererar uppfyllelser enligt detta.

Skärmbild av jobbloggen på sidan Aktiva jobbkörningar för bearbetning av bakgrundsorder.

Om ett bakgrundsjobb misslyckas kan du köra det manuellt. Välj Kör i det övre verktygsfältet och välj sedan Abonnemangsorderjobb om du vill starta en ny instans av bakgrundsjobbet. För att se detaljerna om bakgrundsjobbkörningen, välj jobbraden.

  • Last updated on