översikt över Dynamics 365 Field Service mobilapp

Servicetekniker och personal i frontlinjen är kärnan i alla fältserviceorganisationer. De är pionjärerna i att erbjuda utmärkt kundservice. Det är viktigt att medarbetarna på frontlinjen har de bästa tillgängliga digitala verktygen som gör det möjligt för dem att samarbeta med kollegor, backoffice och kunder samtidigt som de hanterar fältarbetet. Med Field Service-mobilappen kan tekniker och medarbetare i frontlinjen ge bättre service, och åtgärda så många problem som möjligt vid första försöket. Appen innehåller offlinefunktioner som gör det möjligt för medarbetare i frontlinjen att fortsätta arbeta och visa jobbinformation även utan internetåtkomst.

Appen är tillgänglig för Apple iOS-, Google Android- och Windows 10+-enheter. Den ingår i din Field Service-licens utan extra kostnad.

Mobilappen bygger på Microsoft Power Platform som en modeldriven app, vilket gör den anpassningsbar efter dina affärsbehov.

Under 2024 släppte Microsoft en uppdaterad användarupplevelse för delar av mobilappen. Administratörer kan aktivera den nya upplevelsen för sina användare. Mer information finns i Konfigurera Field Service-mobil appen.

Funktionslista

Egenskap Person Supported Information
Kamerainspelning (foto + video) Tekniker Yes Använd enhetskameran för att ta bilder och videoklipp.
Streckkodskanning Tekniker Yes Skanna streckkoden från global sökning eller på fältnivå.
Offlinedata Tekniker Yes Med offlineaktiverade program kan du komma åt dina data oavsett internetanslutning.
Kalendervy Tekniker Yes Anpassa kalendern med relevanta data för din organisation.
Vägbeskrivning Tekniker Yes Använd din favoritapp för vägbeskrivningar steg för steg.
Tal till text Tekniker Yes Infoga anteckningar med de inbyggda funktionerna för tal-till-text.
Microsoft Intune Integration Yes Ge ett extra skyddslager för enheter och data med Microsoft Intune.
Tidsregistrering Tekniker Yes Tidsinmatning aktiverad som standard i appen.
Connected Field Service och IoT-varningar Tekniker Yes Ta emot IoT och skicka kommandon direkt från mobilappen.
Inspektioner Tekniker Yes En Field Service-tekniker kan hitta och registrera inspektioner som tillhör en arbetsorder.
Remote Assist Integration Yes Få hjälp från fjärrmedarbetare med integrerat Remote Assist.
Push-meddelanden Tekniker Yes Skicka användaraviseringar, till exempel en ny bokningstid och andra standardutlösare.
Geofencing Tekniker Yes Automatiskt ange bokningsstatus när en tekniker anländer eller lämnar en plats.
Rapportering Tekniker Yes Generera kundtjänstrapporter med en signatur, med möjlighet att skicka en PDF-fil via e-post.
Skanna för att hitta tillgång (global sökning) Tekniker Yes Ej tillämpbart
Positionsdelning och granskning Admin Yes Aktivera realtidsdelning av teknikerns plats med backoffice.
Förbättrade offline synkroniseringsfilter Admin Yes Data som är tillgängliga offline som standard och data som är tillgängliga offline kan anpassas. Till exempel offlinedata som är tillgängliga utifrån plats eller konto för schemalagda bokningar.
Offline som standard Tekniker Yes Appen är offline som standard, så teknikern är alltid redo.
Tillåt att tekniker tvingar datasynkronisering Tekniker Yes Teknikern kan framtvinga datasynkronisering manuellt.
Checklista för serviceuppgifter Tekniker Yes Använd en checklista för att snabbmarkera en uppgift som slutförd.

Mer information om planerade funktioner finns i utgivningsplanerna för Dynamics 365 Field Service.

Nästa steg

  • Last updated on