Visa och förstå pågående konversationsrapport för eftersläpning i Flerkanal i realtid

Konversationsrapport för eftersläpning visar alla öppna, aktiva och väntande konversationer som har skapats under de senaste 30 dagarna. Det gör att du kan visa beständiga chattar som är längre än 2 timmar. Lär dig hur du kommer åt rapporten.

Nyckelmått

Du kan visa Ändrades som återspeglar den senaste aktiviteten i pågående konversationer, och inte bara de senast skapade. Använd filtret Konversationsläge för att sortera Livechatt och Beständig chatt.

Du kan utöka standardtidsramen på 30 dagar efter behov. För att undvika prestandaproblem rekommenderar vi att du inte utökar standardtidsramen.

Som handledare kan ni tilldela, överföra, övervaka och tvinga fram avslut av förlängda konversationer.

Relaterad information

Hantera realtidsanalysrapporter i Flerkanal för Customer Service

Översikt över instrumentpaneler för realtidsanalyser för Flerkanal