Kommentar
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att logga in eller ändra kataloger.
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att ändra kataloger.
Gäller för: Dynamics 365 Contact Center – embedded, Dynamics 365 Contact Center – fristående och Dynamics 365 Customer Service
Det här avsnittet innehåller tabellbehörigheter och rekommenderade åtkomstnivåer för administratörer, övervakare och kundtjänstrepresentanter i kundtjänst och Dynamics 365 Contact Center.
Mer information om de olika åtkomstnivåerna finns i Säkerhetsroller.
Mer information om hur personer mappas till roller finns i Hantera personer.
Note
Om anpassade plugin-program och arbetsströmmar används i systemet måste du se till att de privilegier som krävs ges till personen, annars fungerar inte plugin-program.
Baserat på den etablerade kanalen kan en entitet finnas eller inte. Du måste lägga till privilegier för entiteter som finns.
Profil: administratör
I följande tabell visas administratörsprofilens privilegier och rekommenderade åtkomstnivåer.
| Tabellnamn | Tabellens unika namn | Privilegienamn | Rekommenderad åtkomstnivå |
|---|---|---|---|
| Aktivitet | Aktivitet | Lägga till, lägga till i, ta bort, uppdatera | Lokal |
| Tilldela | Djup | ||
| Create | Basic | ||
| Läsa, Dela | Global | ||
| AdminAppState | msdyn_adminappstate | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Statushistorik för agent | msdyn_agentstatushistory | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| AI-konfiguration | msdyn_aiconfiguration | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| AI-modell | msdyn_aimodel | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| AI-mall | msdyn_aitemplate | Läsa | Global |
| Appmodul | Programmodul | Läs, uppdatera | Global |
| Programprofil | msdyn_appconfiguration | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| App Configuration | AppConfig | Läsa | Global |
| Definition av app-parameter (Inaktuell) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Apple Messages for Business-konto | msdyn_ocapplebusinessaccount | Läsa | Global |
| Programtillägg | msdyn_applikationsförlängning | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Mall för programflik | msdyn_applicationtabtemplate | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Mall för programflik (Inaktuell) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Apptyp (inaktuell) | msdyn_consoleapplicationtype | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Tilldelningskonfiguration | msdyn_assignmentconfiguration | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Tilldelningskonfigurationssteg | msdyn_assignmentconfigurationstep | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Ljudfil | msdyn_soundfile | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Autentiseringsinställningar | msdyn_authenticationsettings | Läsa | Global |
| Bokningsbar resurs | Bokningsbar resurs | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Bokningsbar resurskapacitet Profil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Lägg till, tillägg till, tilldela, skapa, ta bort, läs, dela, uppdatera | Global |
| Egenskap för bokningsbar resurs | BookableResourceCharacteristic | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Kapacitetsprofil | msdyn_capacityprofile | Lägg till, tillägg till, tilldela, skapa, ta bort, läs, dela, uppdatera | Global |
| kanal | msdyn_channel | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Kanalleverantör | msdyn_channelprovider | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Kanalkapacitet | msdyn_channelcapability | Läsa | Global |
| Kanalkonfiguration | msdyn_occhannelconfiguration | Läs, uppdatera | Global |
| Ramverk för kanalintegration v1.0 leverantör |
msdyn_ciprovider | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Kanalstatuskonfiguration | msdyn_occhannelstateconfiguration | Läsa | Global |
| Egenskap | Egenskap | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Egenskapsmappning | msdyn_ocsitdskill | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Chattwidget | msdyn_livechatconfig | Läsa | Global |
| Diagram | VisualiseringarAvSparadeFrågor | Läsa | Global |
| Kolumner | Egenskap | Update | Global |
| Kontextobjektsvärde | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Lägga till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Kontextvariabel | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Konversationsåtgärd | msdyn_conversationaction | Läsa | Global |
| Inställning för konversationsåtgärd | msdyn_conversationactionlocale | Läsa | Global |
| Konversationskapacitet profile |
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Lägg till, tillägg till, tilldela, skapa, ta bort, läs, dela, uppdatera | Global |
| Konversationsegenskap | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Konversationsstämning | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Anpassat meddelandekonto | msdyn_ocbotchannelregistration | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Anpassad meddelandekanal | msdyn_occustommessagingchannel | Läsa | Global |
| Customization | Customization | Publicera, läs, uppdatering | Global |
| Tabellnamn | Tabellens unika namn | Privilegienamn | Rekommenderad åtkomstnivå |
|---|---|---|---|
| Beslutskontrakt | msdyn_decisioncontract | Lägg till, tillägg till, tilldela, skapa, ta bort, läs, dela, uppdatera | Global |
| Beslutsregeluppsättning | msdyn_decisionruleset | Lägg till, tillägg till, tilldela, skapa, ta bort, läs, dela, uppdatera | Global |
| Föråldrad arbetsflöde Entitetskonfiguration |
msdyn_entityconfig | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Enhet | msdyn_entityroutingconfiguration | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Entitetsroutningskontext | msdyn_cdsentityengagementctx | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Facebook-sida | msdyn_ocfbpage | Läsa | Global |
| Forms | Systemformulär | Läsa | Global |
| Leverantör av geolokaliseringsdata | msdyn_oc_geolocationprovider | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Google's Business Messages-agentkonto | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Läsa | Global |
| Definition av KPI-händelse | msdyn_kpieventdefinition | Läsa | Global |
| Språk | msdyn_oclanguage | Läs, Lägg till | Global |
| LINE-konto | msdyn_oclinechannelconfig | Läsa | Global |
| Realtidshändelse för arbetsärende | msdyn_liveworkitemevent | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Deltagare i aktiv arbetsuppgift (Inaktuell) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Lokalisering | msdyn_oclocalizationdata | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Maskeringsregel | msdyn_maskingrule | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Huvudentitetsdirigering Konfiguration |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Create | Lokal |
| Lägg till, Lägg till i, tilldela, läs, dela, uppdatera | Global | ||
| Delete | Djup | ||
| Meddelande | msdyn_ocsystemmessage | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Läsa | Global |
| Detaljer om modellträning | msdyn_ocsimltraining | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Aviseringsfält | msdyn_notificationfield | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Aviseringsmall | msdyn_notificationtemplate | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Aviseringsfält (inaktuell) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Aviseringsmall (Inaktuell) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Omnikanalskö (avskriven) | msdyn_omnichannelqueue | Lägg till, bifoga till, tilldela, skapa, ta bort, läsa, uppdatera | Global |
| Omnikanalkonfiguration | msdyn_omnichannelconfiguration | Lägg till, Lägg till i, Läs, Uppdatera | Global |
| Flerkanalspersonalisering | msdyn_Flerkanalpersonalisering | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Pågående konversationer (Inaktuell) |
msdyn_liveconversation | Lägg till, Lägg till i, Uppdatera | Lokal |
| Tilldela | Djup | ||
| Create | Basic | ||
| Läsa, Dela | Global | ||
| Öppettider | msdyn_operatinghour | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Organisation | organisation | Läsa | Global |
| Konfiguration av panelverktyg | msdyn_panetoolconfiguration | Läsa | Global |
| Parameter (föråldrad) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Profilmappning av säkerhetsroll | msdyn_personasecurityrolemapping | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Eget snabbsvar | msdyn_personalmessage | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Basic |
| Personlig ljudinställning | msdyn_personalsoundsetting | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Basic |
| PluginAssembly (på engelska) | PluginAssembly (på engelska) | Läsa | Global |
| Typ av plugin-program | Typ av plugin-program | Läsa | Global |
| Power BI Konfiguration | msdyn_analytics | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Närvaro | msdyn_presence | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Konfiguration för produktivitetsfönster | msdyn_paneconfiguration | Läsa | Global |
| Etableringstillstånd | msdyn_ocprovisioningstate | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Publisher | Publisher | Läsa | Global |
| Publisher Adress | UtgivareAdress | Läsa | Global |
| Tabellnamn | Tabellens unika namn | Privilegienamn | Rekommenderad åtkomstnivå |
|---|---|---|---|
| Query | Query | Läs, uppdatera | Global |
| Kö | Kö | Lägg till, bifoga till, tilldela, skapa, ta bort, läsa, uppdatera | Global |
| Snabbsvar | msdyn_cannedmessage | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Omdömesmodell | BetygModell | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Omdömesvärde | Betygsvärde | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Spela in | msdyn_ocrecording | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Samband | Samband | Update | Global |
| Roll | Roll | Lägg till i, Tilldela, Läs | Global |
| Dirigeringskonfiguration | msdyn_dirigeringconfiguration | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Steg för dirigeringskonfiguration | msdyn_dirigeringconfigurationstep | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Regelobjekt | msdyn_ocruleitem | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Rulesetentitymapping | msdyn_rulesetdependencymapping | Lägg till, bifoga till, tilldela, skapa, ta bort, läsa, uppdatera | Global |
| Scenario | msdyn_scenario | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| SdkMessage (på engelska) | SdkMessage (på engelska) | Läsa | Global |
| Sdk-meddelandebehandlingssteg | Sdk-meddelandebehandlingssteg | Läsa | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Läsa | Global |
| Sökkonfiguration | msdyn_searchconfiguration | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Självbetjäning | msdyn_visitorjourney | Läsa | Global |
| Sentimentanalys | msdyn_sentimentanalysis | Läs, uppdatera | Global |
| Tjänstslutpunkt | ServiceEndpoint | Läsa | Global |
| Sessionshändelse | msdyn_sessionevent | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Sessionsmall | msdyn_sessiontemplate | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Sessionsegenskap | msdyn_ocsessioncharacteristic | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Sessionsdeltagare | msdyn_sessionparticipant | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Session-mallar (Inaktuell) |
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| SharePoint-data | SharePointData (på engelska) | Skapa, läs, uppdatera | Global |
| SharePoint-dokument | SharePoint-dokument | Läsa | Global |
| Färdighetssökningsmodell | msdyn_ocskillidentmlmodel | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Inställningar för SMS-nummer | msdyn_ocsmschannelsetting | Läsa | Global |
| Lösning | Lösning | Läs, uppdatera | Global |
| Ljudaviseringsinställning | msdyn_soundnotificationsetting | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Systemanvändare | Användare | Lägg till, lägga till i, skapa, läs, uppdatera | Global |
| Bord | Enhet | Update | Global |
| Tag | msdyn_octag | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Mallparameter | msdyn_templateparameter | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Mallitagg (föråldrad) | msdyn_templatetags | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Import av utbildningsdata konfiguration |
msdyn_ocsitdimportconfig | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Träningsregister | msdyn_ocsitrainingdata | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Avskrift | msdyn_transcript | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Twitter-användarnamn | msdyn_octwitterhandle | Läsa | Global |
| Enhetlig routningdiagnostik | msdyn_unifiedroutingdiagnostic | Ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Enhetlig routningskörning | msdyn_unifiedroutingrun | Ta bort, läs | Global |
| UR-aviseringsmall | msdyn_urnotificationtemplate | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| UR Aviseringsmall Kartläggning |
msdyn_urnotificationtemplatemapping | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Användarinställning | msdyusd_usersettings | Lägg till, Lägg till i, Läs, Uppdatera | Global |
| Användarkonfiguration | msdyn_usersetting | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Inställning för röstkanal | msdyn_ocvoicechannelsetting | Läsa | Global |
| WeChat-konto | msdyn_ocwechatchannelconfig | Läsa | Global |
| WhatsApp-nummer | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Läsa | Global |
| Kapacitet för arbetsström profil |
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Lägg till, tillägg till, tilldela, skapa, ta bort, läs, dela, uppdatera | Global |
| Arbetsström | msdyn_liveworkstream | Lägg till, tillägg till, tilldela, skapa, ta bort, läs, dela, uppdatera | Global |
Profilen: Arbetsledare
I följande tabell listas privilegier och rekommenderade åtkomstnivåer för Handledarens profil.
| Tabellnamn (A-O) | Tabellens unika namn | Privilegienamn | Rekommenderad åtkomstnivå |
|---|---|---|---|
| Aktivitet | Aktivitet | Lägga till, lägga till i, ta bort, uppdatera | Lokal |
| Tilldela | Djup | ||
| Create | Basic | ||
| Läsa, Dela | Global | ||
| Statushistorik för agent | msdyn_agentstatushistory | Läsa | Global |
| Appmodul | Programmodul | Läsa | Global |
| Programprofil | msdyn_appconfiguration | Läsa | Global |
| Definition av app-parameter (Inaktuell) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Läsa | Global |
| Apple Messages for Business-konto | msdyn_ocapplebusinessaccount | Läsa | Global |
| Programtillägg | msdyn_applikationsförlängning | Läsa | Global |
| Mall för programflik | msdyn_applicationtabtemplate | Läsa | Global |
| Mall för programflik (Inaktuell) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Läsa | Global |
| Apptyp (inaktuell) | msdyn_consoleapplicationtype | Läsa | Global |
| Ljudfil | msdyn_soundfile | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Autentiseringsinställningar | msdyn_authenticationsettings | Läsa | Global |
| Bokningsbar resurs | Bokningsbar resurs | Läsa | Global |
| Bokningsbar resurs Egenskap |
BookableResourceCharacteristic | Läsa | Global |
| kanal | msdyn_channel | Läsa | Global |
| Kanalleverantör | msdyn_channelprovider | Läsa | Global |
| Kanalkapacitet | msdyn_channelcapability | Läsa | Global |
| Ramverk för kanalintegration v1.0-provider |
msdyn_ciprovider | Läsa | Global |
| Egenskap | Egenskap | Läsa | Global |
| Chattwidget | msdyn_livechatconfig | Läsa | Global |
| Kontextobjektsvärde | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Läsa | Global |
| Lägg till, skapa, uppdatera | Basic | ||
| Kontextvariabel | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Läsa | Global |
| Konversationsåtgärd | msdyn_conversationaction | Läsa | Global |
| Inställning för konversationsåtgärd | msdyn_conversationactionlocale | Läsa | Global |
| Konversationsegenskap | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Läsa | Global |
| Konversationsstämning | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Läsa | Global |
| Anpassat meddelandekonto | msdyn_ocbotchannelregistration | Läsa | Global |
| Anpassad meddelandekanal | msdyn_occustommessagingchannel | Läsa | Global |
| Föråldrat arbetsflöde Entitetskonfiguration |
msdyn_entityconfig | Läsa | Global |
| Enhet | msdyn_entityroutingconfiguration | Läsa | Global |
| Entitetsroutningskontext | msdyn_cdsentityengagementctx | Läsa | Global |
| Facebook-sida | msdyn_ocfbpage | Läsa | Global |
| Leverantör av geolokaliseringsdata | msdyn_oc_geolocationprovider | Läsa | Global |
| Google's Business Messages-agentkonto | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Läsa | Global |
| Språk | msdyn_oclanguage | Läsa | Global |
| LINE-konto | msdyn_oclinechannelconfig | Läsa | Global |
| Realtidshändelse för arbetsärende | msdyn_liveworkitemevent | Läsa | Global |
| Deltagare i aktiv arbetsuppgift (Inaktuell) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Läsa | Global |
| Lokalisering | msdyn_oclocalizationdata | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Maskeringsregel | msdyn_maskingrule | Läsa | Global |
| Huvudentitetsdirigering Konfiguration |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Läsa | Global |
| Meddelande | msdyn_ocsystemmessage | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Läsa | Global |
| Aviseringsfält | msdyn_notificationfield | Läsa | Global |
| Aviseringsmall | msdyn_notificationtemplate | Läsa | Global |
| Aviseringsfält (inaktuell) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Läsa | Global |
| Aviseringsmall (Inaktuell) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Läsa | Global |
| Omnikanalskö (avskriven) | msdyn_omnichannelqueue | Bifoga, Bifoga till, läs | Global |
| Omnikanalkonfiguration | msdyn_omnichannelconfiguration | Läsa | Global |
| Flerkanalspersonalisering | msdyn_Flerkanalpersonalisering | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Basic |
| Pågående konversation (Inaktuell) |
msdyn_liveconversation | Create | Basic |
| Läsa, Dela | Global | ||
| Lägg till, Lägg till i, Uppdatera | Lokal | ||
| Tilldela | Djup | ||
| Öppettider | msdyn_operatinghour | Läsa | Global |
| Organisation | organisation | Läsa | Global |
| Tabellnamn | Tabellens unika namn | Privilegienamn | Rekommenderad åtkomstnivå |
|---|---|---|---|
| Parameter (föråldrad) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Läsa | Global |
| Profilmappning av säkerhetsroll | msdyn_personasecurityrolemapping | Läsa | Global |
| Eget snabbsvar | msdyn_personalmessage | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Basic |
| Personlig ljudinställning | msdyn_Personalsoundsetting | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Basic |
| PluginAssembly (på engelska) | PluginAssembly (på engelska) | Läsa | Global |
| Typ av plugin-program | Typ av plugin-program | Läsa | Global |
| Power BI Konfiguration | msdyn_analytics | Läsa | Global |
| Närvaro | msdyn_presence | Bifoga, Bifoga till, läs | Global |
| Etableringstillstånd | msdyn_ocprovisioningstate | Läsa | Global |
| Kö | Kö | Bifoga, Bifoga till, läs | Global |
| Snabbsvar | msdyn_cannedmessage | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Omdömesmodell | BetygModell | Läsa | Global |
| Omdömesvärde | Betygsvärde | Läsa | Global |
| Spela in | msdyn_ocrecording | Läsa | Global |
| Roll | Roll | Läsa | Global |
| Regelobjekt | msdyn_ocruleitem | Läsa | Global |
| Scenario | msdyn_scenario | Läsa | Global |
| SdkMessage (på engelska) | SdkMessage (på engelska) | Läsa | Global |
| Sdk-meddelandebehandlingssteg | Sdk-meddelandebehandlingssteg | Läsa | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Läsa | Global |
| Sökkonfiguration | msdyn_searchconfiguration | Läsa | Global |
| Självbetjäning | msdyn_visitorjourney | Läsa | Global |
| Sentimentanalys | msdyn_sentimentanalysis | Läsa | Global |
| Tjänstslutpunkt | ServiceEndpoint | Läsa | Global |
| Sessionshändelse | msdyn_sessionevent | Läsa | Global |
| Sessionsmall | msdyn_sessiontemplate | Läsa | Global |
| Sessionsegenskap | msdyn_ocsessioncharacteristic | Läsa | Global |
| Sessionsdeltagare | msdyn_sessionparticipant | Läsa | Global |
| Sessionsmallar (inaktuell) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Läsa | Global |
| SharePoint-data | SharePointData (på engelska) | Skapa, läs, uppdatera | Global |
| SharePoint-dokument | SharePoint-dokument | Läsa | Global |
| Inställningar för SMS-nummer | msdyn_ocsmschannelsetting | Läsa | Global |
| Lösning | Lösning | Läsa | Global |
| Ljudaviseringsinställning | msdyn_soundnotificationsetting | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Systemanvändare | Användare | Lägg till, lägga till i, skapa, läs, uppdatera | Lokal |
| Tag | msdyn_octag | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Mallparameter | msdyn_templateparameter | Läsa | Global |
| Mallitagg (föråldrad) | msdyn_templatetags | Läsa | Global |
| Avskrift | msdyn_transcript | Läsa | Global |
| Twitter-användarnamn | msdyn_octwitterhandle | Läsa | Global |
| UR-aviseringsmall | msdyn_urnotificationtemplate | Läsa | Global |
| Mappning av UR-aviseringsmallar | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Läsa | Global |
| Användarinställning | msdyusd_usersettings | Lägg till, Lägg till i, Läs, Uppdatera | Global |
| Användarkonfiguration | msdyn_usersetting | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Inställning för röstkanal | msdyn_ocvoicechannelsetting | Läsa | Global |
| WeChat-konto | msdyn_ocwechatchannelconfig | Läsa | Global |
| WhatsApp-nummer | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Läsa | Global |
| Arbetsström | msdyn_liveworkstream | Läsa | Global |
Profil: Handläggare
I följande tabell visas handläggarens privilegier och rekommenderade åtkomstnivåer.
| Tabellnamn | Tabellens unika namn | Privilegienamn | Rekommenderad åtkomstnivå |
|---|---|---|---|
| Aktivitet | Aktivitet | Lägga till, lägga till i, ta bort, uppdatera | Lokal |
| Tilldela | Djup | ||
| Create | Basic | ||
| Läsa, Dela | Global | ||
| Statushistorik för agent | msdyn_agentstatushistory | Läsa | Global |
| Appmodul | Programmodul | Läsa | Global |
| Programprofil | msdyn_appconfiguration | Läsa | Global |
| Definition av app-parameter (Inaktuell) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Läsa | Global |
| Apple Messages for Business-konto | msdyn_ocapplebusinessaccount | Läsa | Global |
| Programtillägg | msdyn_applikationsförlängning | Läsa | Global |
| Mall för programflik | msdyn_applicationtabtemplate | Läsa | Global |
| Mall för programflik (Inaktuell) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Läsa | Global |
| Programtyp (Inaktuell) |
msdyn_consoleapplicationtype | Läsa | Global |
| Tilldelningskonfiguration | msdyn_assignmentconfiguration | Läsa | Global |
| Tilldelningskonfiguration Steg |
msdyn_assignmentconfigurationstep | Läsa | Global |
| Ljudfil | msdyn_soundfile | Bifoga, Bifoga till, läs | Global |
| Autentiseringsinställningar | msdyn_authenticationsettings | Läsa | Global |
| Bokningsbar resurs | Bokningsbar resurs | Läsa | Global |
| Bokningsbar resurskapacitet Profil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Läsa | Lokal |
| Bokningsbar resurs Egenskap |
BookableResourceCharacteristic | Läsa | Global |
| Kapacitetsprofil | msdyn_capacityprofile | Läsa | Basic |
| kanal | msdyn_channel | Läsa | Global |
| Kanalleverantör | msdyn_channelprovider | Läsa | Global |
| Kanalkapacitet | msdyn_channelcapability | Läsa | Global |
| Ramverk för kanalintegration v1.0-Provider |
msdyn_ciprovider | Läsa | Global |
| Egenskap | Egenskap | Läsa | Global |
| Egenskapsmappning | msdyn_ocsitdskill | Läsa | Global |
| Chattwidget | msdyn_livechatconfig | Läsa | Global |
| Kontextobjektsvärde | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Läsa | Global |
| Lägg till, skapa, uppdatera | Basic | ||
| Kontextvariabel | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Läsa | Global |
| Konversationsåtgärd | msdyn_conversationaction | Läsa | Global |
| Inställning för konversationsåtgärd | msdyn_conversationactionlocale | Läsa | Global |
| Kapacitetsprofil för konversationer | msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Läsa | Lokal |
| Konversationsegenskap | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Läsa | Global |
| Konversationsstämning | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Läsa | Global |
| Anpassat meddelandekonto | msdyn_ocbotchannelregistration | Läsa | Global |
| Anpassad meddelandekanal | msdyn_occustommessagingchannel | Läsa | Global |
| Beslutskontrakt | msdyn_decisioncontract | Bifoga, Bifoga till, läs | Global |
| Tilldela, Dela | Basic | ||
| Beslutsregeluppsättning | msdyn_decisionruleset | Bifoga, Bifoga till, läs | Global |
| Tilldela, Dela | Basic | ||
| Avvecklad arbetsström < Entitetskonfiguration |
msdyn_entityconfig | Läsa | Global |
| Enhet | msdyn_entityroutingconfiguration | Läsa | Global |
| Entitetsroutningskontext | msdyn_cdsentityengagementctx | Läsa | Global |
| Facebook-sida | msdyn_ocfbpage | Läsa | Global |
| Google's Business Messages-agentkonto | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Läsa | Global |
| Tabellnamn | Tabellens unika namn | Privilegienamn | Rekommenderad åtkomstnivå |
|---|---|---|---|
| Definition av KPI-händelse | msdyn_kpieventdefinition | Läsa | Global |
| Språk | msdyn_oclanguage | Läsa | Global |
| LINE-konto | msdyn_oclinechannelconfig | Läsa | Global |
| Realtidshändelse för arbetsärende | msdyn_liveworkitemevent | Läsa | Global |
| Deltagare i aktiv arbetsuppgift (Inaktuell) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Läsa | Global |
| Lokalisering | msdyn_oclocalizationdata | Läsa | Global |
| Maskeringsregel | msdyn_maskingrule | Läsa | Global |
| Huvudentitetsdirigering Konfiguration |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Bifoga, Bifoga till, läs | Global |
| Tilldela, Dela | Basic | ||
| Meddelande | msdyn_ocsystemmessage | Läsa | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Läsa | Global |
| Detaljer om modellträning | msdyn_ocsimltraining | Läsa | Global |
| Aviseringsfält | msdyn_notificationfield | Läsa | Global |
| Aviseringsmall | msdyn_notificationtemplate | Läsa | Global |
| Aviseringsfält (Inaktuell) |
msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Läsa | Global |
| Aviseringsmall (Inaktuell) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Läsa | Global |
| Omnikanalskö (avskriven) | msdyn_omnichannelqueue | Läsa | Global |
| Omnikanalkonfiguration | msdyn_omnichannelconfiguration | Läsa | Global |
| Flerkanalspersonalisering | msdyn_Flerkanalpersonalisering | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Basic |
| Pågående konversation (Inaktuell) |
msdyn_liveconversation | Create | Basic |
| Organisation | organisation | Läsa | Global |
| Läsa, Dela | Global | ||
| Lägg till, Lägg till i, Uppdatera | Lokal | ||
| Tilldela | Djup | ||
| Konfiguration av panelverktyg | msdyn_panetoolconfiguration | Läsa | Global |
| Parameter (föråldrad) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Läsa | Global |
| Profilmappning av säkerhetsroll | msdyn_personasecurityrolemapping | Läsa | Global |
| Eget snabbsvar | msdyn_personalmessage | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Basic |
| Personlig ljudinställning | msdyn_Personalsoundsetting | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Basic |
| PluginAssembly (på engelska) | PluginAssembly (på engelska) | Läsa | Global |
| Typ av plugin-program | Typ av plugin-program | Läsa | Global |
| Närvaro | msdyn_presence | Läsa | Global |
| Konfiguration för produktivitetsfönster | msdyn_paneconfiguration | Läsa | Global |
| Etableringstillstånd | msdyn_ocprovisioningstate | Läsa | Global |
| Tabellnamn | Tabellens unika namn | Privilegienamn | Rekommenderad åtkomstnivå |
|---|---|---|---|
| Kö | Kö | Lägg till, Läs | Global |
| Snabbsvar | msdyn_cannedmessage | Läsa | Global |
| Omdömesmodell | BetygModell | Läsa | Global |
| Omdömesvärde | Betygsvärde | Läsa | Global |
| Spela in | msdyn_ocrecording | Läsa | Global |
| Roll | Roll | Läsa | Global |
| Dirigeringskonfiguration | msdyn_dirigeringconfiguration | Läsa | Global |
| Steg för dirigeringskonfiguration | msdyn_dirigeringconfigurationstep | Läsa | Global |
| Regelobjekt | msdyn_ocruleitem | Läsa | Global |
| Scenario | msdyn_scenario | Läsa | Global |
| SdkMessage (på engelska) | SdkMessage (på engelska) | Läsa | Global |
| Sdk-meddelandebehandlingssteg | Sdk-meddelandebehandlingssteg | Läsa | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Läsa | Global |
| Sökkonfiguration | msdyn_searchconfiguration | Läsa | Global |
| Självbetjäning | msdyn_visitorjourney | Läsa | Global |
| Sentimentanalys | msdyn_sentimentanalysis | Läsa | Global |
| Tjänstslutpunkt | ServiceEndpoint | Läsa | Global |
| Sessionshändelse | msdyn_sessionevent | Läsa | Global |
| Sessionsmall | msdyn_sessiontemplate | Läsa | Global |
| Sessionsegenskap | msdyn_ocsessioncharacteristic | Läsa | Global |
| Sessionsdeltagare | msdyn_sessionparticipant | Läsa | Global |
| Sessionsmallar (inaktuell) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Läsa | Global |
| SharePoint-data | SharePointData (på engelska) | Skapa, läs, uppdatera | Global |
| SharePoint-dokument | SharePoint-dokument | Läsa | Global |
| Färdighetssökningsmodell | msdyn_ocskillidentmlmodel | Läsa | Global |
| Inställningar för SMS-nummer | msdyn_ocsmschannelsetting | Läsa | Global |
| Lösning | Lösning | Läsa | Global |
| Ljudaviseringsinställning | msdyn_soundnotificationsetting | Bifoga, Bifoga till, läs | Global |
| Systemanvändare | Användare | Läsa | Lokal |
| Tag | msdyn_octag | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Mallparameter | msdyn_templateparameter | Läsa | Global |
| Mallitagg (föråldrad) | msdyn_templatetags | Läsa | Global |
| Importkonfiguration för träningsdata | msdyn_ocsitdimportconfig | Läsa | Global |
| Träningsregister | msdyn_ocsitrainingdata | Läsa | Global |
| Avskrift | msdyn_transcript | Läsa | Global |
| Twitter-användarnamn | msdyn_octwitterhandle | Läsa | Global |
| UR-aviseringsmall | msdyn_urnotificationtemplate | Läsa | Global |
| Mappning av UR-aviseringsmallar | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Läsa | Global |
| Användarkonfiguration | msdyn_usersetting | Lägg till, Lägg till i, Skapa, Ta bort, Läs, Uppdatera | Global |
| Inställning för röstkanal | msdyn_ocvoicechannelsetting | Läsa | Global |
| WeChat-konto | msdyn_ocwechatchannelconfig | Läsa | Global |
| WhatsApp-nummer | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Läsa | Global |
| Kapacitetsprofil för arbetsström | msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Läsa | Lokal |
| Arbetsström | msdyn_liveworkstream | Bifoga, Bifoga till, läs | Global |
| Tilldela, Dela | Basic |
Relaterad information
Översikt över enhetlig dirigering
Hantera användare för enhetlig dirigering
Lägga till anpassade säkerhetsroller i kundtjänst