Schemalägg arbete med datum- och tidsbegränsningar i Universal Resource Scheduling

När du schemalägger ett krav anger du datum- och tidsparametrar för att styra när kravet ska bokas. Använd tidsfönster när du lovar en kund att tjänsten sker inom ett visst tidsintervall, till exempel "mellan 09:00 och 12:00".

Tidsparameterfälten Time From Promised/Time To Promised och Time Window Start/Time Window End är tillgängliga för resurskravsentiteten. Använd dessa fält när du schemalägger en entitet som är aktiverad för schemaläggning.

Note

Field Service stöder inte variabler för kalendrar som begränsar schemaläggningen till vissa dagar och tider. Till exempel om en kund begär slutförande av arbetsordern på måndag, onsdag eller fredag mellan 12:00 och 17:00. Du kan undvika detta genom att använda anteckningar för att informera avsändaren om kundens inställningar eller skapa bokningsregler för att skapa anpassad logik med JavaScript.

Schemalägga ett krav inom en tidsram

  1. Öppna en arbetsorder i Fälttjänst.

  2. Ange fälten Promised window för att definiera det tidsfönster inom vilket en resurs måste anlända och påbörja arbetet. Dessa värden fyller automatiskt i motsvarande fält för det relaterade resurskravet och vice versa.

    Skärmbild av inställningarna för tidsfönstret i ett arbetsorderformulär.

  3. Välj Spara och stäng.

När du söker efter lämpliga resurser för att arbeta med kraven fylls filtren i med hjälp av schemaläggningsassistenten. Tillgängliga resurser för hela varaktigheten visas som alternativ. Fönstret för utlovad tid måste finnas inom sökintervallet (sökstart och sökslut) för att kunna visas som sökresultat. Om ett värde för fönstret för utlovad tid saknas, använder systemet det andra värdet. För att returnera sådana resultat vid sökning, kontrollera att sökintervallet omfattar tiden från det lovade plus den förväntade varaktigheten. Om inget värde för den utlovade tiden anges, ignoreras fälten när du söker i schemaläggningsassistenten.

Fält för löftesfönster

Resurskravet har två fältpar för löftesfönster:

Fält Syfte
Tid från lovad tid / Tid till lovad tid Tidsfönstret när resursen ska tas emot. Schemaassistenten visar dessa fält som önskade tidsintervall.
Tidsfönster start / Tidsfönster slut Alternativa fält som beter sig på samma sätt. Om ett par saknas använder systemet det andra.

De här fälten fylls i automatiskt mellan arbetsordningen och dess resurskrav. Du kan också specificera dem manuellt i kravet.

Important

Sökintervallet i schemaassistenten måste täcka hela löftesfönstret plus jobbvaraktigheten. Om löftesfönstret till exempel är 09:00–12:00 och jobbet tar 2 timmar måste sökintervallet utökas till minst 14:00.

Löftesfönster vs. uppfyllnadsinställningar

Promise-fönster och uppfyllandeinställningar påverkar både hur schemaassistenten visar tidsluckor, men de har olika syften:

Promise-fönster Inställningar för uppfyllelse
Ange på Individuella krav Uppfyllelseinställningspost (återanvändningsbar)
Syfte Hård begränsning – resursen måste anlända i det här fönstret Visningsinställning – hur tidsluckor grupperas och presenteras
Effect Filtrerar ut fack utanför fönstret Grupperar tillgängliga platser i intervall eller tidsblock (till exempel morgon/eftermiddag)
Exempel "Ankommer mellan 09:00 och 12:00" "Visa tillgänglighet i 30-minutersintervall" eller "Visa morgon-/eftermiddagsblock"

Du kan använda båda tillsammans. Promise-fönstret begränsar det övergripande intervallet och inställningarna för uppfyllelse styr hur resultat inom det intervallet visas.

Ange en tidszon för kravet

Definiera en tidszon på kravet att hjälpa avsändare visa schemaläggningsassistentens resultat i kundens tidszon.

  1. Öppna en kravspecifikation.

  2. Välj Ändra kalender och välj en tidszon i listrutan.

  3. Välj Spara och stäng.

När du bokar kravet återspeglar starttiderna för schemaresultatet den valda tidszonen.

Anpassa fälten för start- och slutdatum

Du kan anpassa vilka fält som fungerar som start- och slutdatum för det relaterade kravet i bokningskonfigurationens metadata.

  1. I området Resurser, under Administration, välj Bokningskonfigurationens metadata.

  2. Välj entitetsnamn och gå till avsnittet Attributmappning för att välja vilket datum/tidsfält du vill använda.

  3. Välj Spara och stäng.

Nästa steg

  • Last updated on