Lägen och platser för kommunikationswidgeten i Dynamics 365 Channel Integration Framework 2.0

Dynamics 365 ramverk för kanalintegration 2.0 stöder följande lägen:

Låst

Det dockade läget är standardläget för kommunikationswidgeten, där den placeras mellan sessionspanelen och programflikens panel.

Minimerad

Det minimerade läget är ett överläggsläge där kommunikationswidgeten reduceras till en mindre storlek för att ge agenter mer skärmutrymme för att se programmen.

Detta är användbart för agenter som har börjat prata med kunden och som bara behöver minimala åtgärder (till exempel ”pausa” och ”tyst”) på kommunikationswidgeten, och därmed kan använda utrymmet för att se mer information på programfliken.

Dold

Kommunikationspanelen är inte synlig, men kommunikationswidgetkoden körs i bakgrunden.

En agent kan manuellt byta läge från dockat till minimerat och vice versa.

Leverantörer kan byta läge med hjälp av API:er.

Leverantörer kan också bestämma läget för kommunikationswidgeten när de startar en session.

Ihopfallit

Kommunikationspanelen är synlig som standard. Handläggare kan minimera panelen manuellt.

Leverantörer kan komprimera panelen med API:er.

Relaterad information

setMode (JavaScript API-referens)getMode (JavaScript API-referens)