Certifiering

Microsoft-certifierad: Dynamics 365 Kundupplevelseanalytikerassociat

Som kundanalytiker på Microsoft Dynamics 365 ansvarar du för att konfigurera, anpassa och utöka funktionerna i Dynamics 365 Sales för att skapa affärslösningar som stöder, automatiserar och påskyndar företagets försäljningsprocess.

I korthet

Hoppa till

Förbereda för provet

Övning för provet

Ta provet

Förnya din certifiering

Översikt

Varning

Den här certifieringen, relaterade examens- och förnyelseutvärderingar upphör den 31 juli 2026. Du kommer inte längre att kunna få eller förnya den här certifieringen efter det här datumet. Läs mer.

Som kandidat för den här certifieringen konfigurerar du lösningar med hjälp av Microsoft Dynamics 365-kundupplevelseappar. Du förstår:

  • En organisations försäljningsprocesser och säljarens perspektiv.
  • AI-drivna funktioner för att förbättra säljeffektiviteten.
  • Marknadsföringsfunktioner från slutpunkt till slutpunkt och hur de stöder försäljning.

Du effektiviserar affärsprocesser, förbättrar automatiseringen och påskyndar säljverksamheten. Du ansvarar för:

  • Konfigurera standard- och premiumfunktionerna i Dynamics 365 Sales.
  • Implementera samarbetsverktyg för att förbättra teamarbetet.
  • Hantera säkerhetsmodellen.
  • Skräddarsy Dynamics 365 Sales efter affärsbehov.
  • Utöka funktioner med Microsoft Power Platform.
  • Stöd för försäljningsprocesser med Dynamics 365 Customer Insights – Resor.

Du bör ha kunskaper i Dynamics 365 Sales och är bekant med:

  • Microsoft Dataverse
  • Microsoft Power Apps
  • Microsoft Power Automate-molnflöden
  • Dynamics 365 Customer Insights – Kundresor
  • Dynamics 365 Customer Insights – Data

Färdigheter som erhålls vid slutförande

Förbereda för provet

Övning för provet

Övningsutvärdering

Utvärdera dina kunskaper

Med övningsutvärderingar får du en översikt över stilen, formuleringen och svårigheten med de frågor som du troligen kommer att få i provet. Genom dessa utvärderingar kan du utvärdera din beredskap, avgöra var ytterligare förberedelser behövs och fylla kunskapsluckor som tar dig ett steg närmare sannolikheten att klara provet.

Gör övningsutvärderingen

Sandbox-miljö för tentor

Upplevelsedemo

Upplev utseendet och känslan av provet innan du tar det. Du kommer att kunna interagera med olika frågetyper i samma användargränssnitt som du använder under provet.

Starta sandbox-miljön

Ta provet

Du har 100 minuter på dig för att slutföra den här utvärderingen.

Examensprincip

Det här provet kommer att vara övervakat. Du kan ha interaktiva komponenter som ska slutföras som en del av det här provet. Mer information om varaktighet och erfarenhet av tentor finns i: Varaktighet för tentamen och provupplevelse.

Oroa dig inte om du misslyckas med ett certifieringsprov. Du kan göra om det 24 timmar efter det första försöket. För efterföljande omtagningar varierar tiden. Fullständig information finns i: Princip för omtagning av tentor.

Utvärderas i det här provet

  • Implementera Dynamics 365 Sales
  • Konfigurera och anpassa Dataverse- och modelldrivna appar
  • Demonstrera Dynamics 365 Customer Insights-funktioner
  • Utöka och förbättra Dynamics 365 Sales-funktioner

Behöver du ett boende?

Vi erbjuder en mängd olika boenden.

Läs mer

Det här provet erbjuds på följande språk:

Engelska, Japanska, Kinesiska (förenklad), Tyska, Franska, Spanska, Portugisiska (Brasilien)

Schemalägg via Pearson Vue

Schemalägg prov
Vi rekommenderar starkt att du använder ett personligt MSA-konto när du registrerar dig för ett prov. Om du registrerar dig med ett AAD-konto för en organisation (arbete/skola) går dina provhandlingar förlorade och kan inte återställas om du lämnar organisationen.

 

Priset baseras på det land eller den region där provet hålls.

Förnya din certifiering

Vet du att Microsofts rollbaserade certifieringar och specialcertifieringar upphör att gälla om de inte förnyas? Lär dig de senaste uppdateringarna av tekniken för din jobbroll och förnya certifieringen utan kostnad genom att gå igenom en onlineutvärdering på Microsoft Learn och bli godkänd.

Läs mer om förnyelse

Certifieringsresurser

Studieguide för examen MB-280

Fokusera dina studier när du förbereder dig för provet. Läs studieguiden för att lära dig mer om de ämnen som provet omfattar, uppdateringar och ytterligare resurser.

Certifieringsaffisch

Se en översikt över grunderna, rollbaserade certifieringar och specialcertifieringar.