Ladda upp kunskapsdokument i Azure SRE-agent

Problemet: kunskapen dör med konversationen

Varje incident som ditt team löser genererar värdefull kunskap: vad som gick fel, vilka kommandon som åtgärdade den och vad du ska kontrollera först nästa gång. Men den kunskapen lever i chatttrådar, ingenjörernas minne och "postmortems" som ingen bläddrar igenom klockan 03.00.

Ditt team har runbooks, men de blir inaktuella. Korrigeringen som upptäcktes under gårdagens incident? Det är i någons huvud, eller begravt i en konversation som faller ur sikte innan nästa vecka. Nästa gång samma problem uppstår börjar en annan tekniker från grunden.

Hur din agent löser det här problemet

Din agent kan ladda upp dokument till kunskapsinställningar under konversationer med hjälp av verktyget Ladda upp kunskapsdokument . När din agent upptäcker en korrigering, skapar en felsökningsguide eller syntetiserar undersökningsresultat lagrar den kunskapen direkt och gör den sökbar för varje framtida konversation.

"Create a runbook from the steps we just followed to fix this database
connection pool exhaustion issue and save it to Knowledge settings."

Din agent genererar en strukturerad runbook och laddar upp den på några sekunder. Dokumentet indexeras automatiskt och kan sökas efter framtida undersökningar.

Före och efter

Vad gör detta annorlunda

Till skillnad från manuella uppladdningar skapar din agent kunskap proaktivt. Du behöver inte komma ihåg att dokumentera det du har lärt dig eftersom din agent gör det som en del av konversationen.

Till skillnad från chatthistorik indexeras uppladdade dokument för semantisk sökning. När ett liknande problem inträffar månader senare, hittar din agent automatiskt den relevanta körjournalen genom intelligenta hämtningar istället för att behöva bläddra igenom gamla trådar.

Till skillnad från wiki-anslutningsappar kräver uppladdade dokument inte externa tjänster. Kunskapen finns direkt i din agent kunskapsinställningar, som är tillgängliga direkt utan att synkroniseringen fördröjs.

Så här fungerar det

Verktyget Ladda upp kunskapsdokument accepterar tre parametrar:

När din agent laddar upp ett dokument:

1. Validerar filnamnet och innehållet (upp till 16 MB per fil).
2. Lagrar dokumentet i agentens kunskapsinställningar.
3. Indexerar innehållet för semantisk sökning.
4. Bekräftar uppladdningen med ett meddelande om att det lyckades.

Filformat som stöds

Din agent hanterar filer via tre metoder, som var och en stöder olika format.

Chattbilagor

Dra filer till valfri chatt för att ge agenten omedelbar kontext för analys – felsökning av skript, konfigurationsfiler, nätverksspårningar med mera.

Gränser: 10 MB per fil · Totalt 50 MB per meddelande · 5 filer per meddelande

Uppladdningar av kunskapsinställningar

Om du vill spara dokument som agenten kan referera till i framtida konversationer laddar du upp filer via Builder → Kunskapsinställningar → Lägg till fil. Systemet indexerar uppladdade filer för semantisk sökning.

Gränser: 16 MB per fil · 100 MB per uppladdning

Mappuppladdningar

Om du vill ladda upp alla filer som stöds samtidigt drar du en hel mapp till uppladdningszonen. Den här processen innehåller filer i kapslade undermappar. Portalen extraherar automatiskt varje fil från mapphierarkin och filtrerar bort filtyper som inte stöds.

Så här fungerar mappuppladdningar:

1. Systemet extraherar alla filer från kapslade undermappar till en platt lista.
2. Systemet innehåller endast filer med tillägg som stöds och tyst filtrerar typer som inte stöds.
3. Systemet deduplicerar filer med dubblettnamn från olika undermappar och behåller endast den första filen.
4. Systemet laddar upp och indexerar varje fil individuellt för sökning.

Kunskapsinställningar som laddas upp accepterar äldre Office-format (.doc, , .ppt.xls) och ytterligare bildformat (.bmp, .tiff, .tif) som chattbilagor inte gör. Chattbilagor stöder kod, skript, infrastruktur och webbformat som kunskapsinställningarna inte har.

Agentgenererade dokument

När din agent skapar dokument under konversationer (med hjälp av verktyget Ladda upp kunskapsdokument ) genererar .md eller .txt sparar den dem direkt i Kunskapsinställningar. Den här processen sker när du ber din agent att "spara detta som en körbok".

Exempel: samla in incidentkunskaper

Under en incidentundersökning frågar du din agent:

We just resolved the high CPU issue on web-app-prod. It was caused by a
memory leak in the connection pool. Create a troubleshooting guide from
what we learned and upload it to Knowledge settings.

Din agent genererar en strukturerad felsökningsguide med:

• Avgränsningssteg: Hur man identifierar problemet.
• Snabbreducering: Omedelbara åtgärder för att minska påverkan.
• Rotorsaksanalys: Vad som ska undersökas.
• Lösningssteg: Korrigeringen som fungerade.
• Förebyggande: Så här undviker du upprepning.

Nästa gång ett liknande CPU-problem uppstår refererar agenten automatiskt till det här dokumentet under undersökningen och omvandlar en teknikers erfarenhet till delad teamkunskap.

Vad du behöver

Begränsningar

När du ska använda något annat

Relaterade funktioner