Planeie e prepare-se para o ciclo de lançamento 1 do Dynamics 365 Commerce em 2024.

Visão geral

Dynamics 365 Commerce é uma solução de comércio omnicanal que oferece cenários de retalho de ponta a ponta sem falhas em todos os canais. Combina vendas, mobilidade, inteligência e produtividade numa única plataforma, para que as empresas orientadas com o cliente possam alcançar mais. A solução omnicanal Dynamics 365 Commerce permite um suporte abrangente para operar uma vasta gama de processos de negócio a retalho, incluindo ponto de venda (POS), ponto de venda móvel (MPOS), call center, comércio digital, clienteling, merchandising, inventário e gestão de canais. Proporciona uma experiência de cliente unificada e imersiva tanto para interações business-to-business (B2B) como diretas para o consumidor (DTC), tanto em canais físicos como digitais.

As organizações podem aproveitar o Comércio para impulsionar melhores resultados empresariais através de:

• Envolver clientes através dos canais de retalho: Dê aos seus clientes ou parceiros a opção de comprar quando, como e onde quiserem — em qualquer dispositivo — proporcionando um envolvimento consistente e sem atritos entre canais físicos e digitais.
• Construir a sua presença no comércio digital: Faça crescer o seu negócio com uma solução integrada de comércio digital unificada de ponta a ponta.
• Modernizar as lojas de retalho e otimizar as operações: Crie experiências de comércio personalizadas e sem atritos, tanto na loja como online, através de aplicações fáceis de usar alimentadas por operações robustas de back-office.
• Ganhar agilidade e escalabilidade através de uma solução headless nativa: Apoie canais tradicionais e emergentes utilizando um motor de comércio headless ágil, orientado por API, para ajudar a adaptar-se às necessidades atuais e emergentes. Utilize uma plataforma configurável e extensível que se expanda e cresça para se adequar às necessidades do seu negócio.

Os principais recursos desta versão incluem:

• Inovações no ponto de venda: Permitir novas opções MPOS com o Toque para pagar no iOS e digitalização de códigos de barras integrada, aumentando a eficiência dos colaboradores através de fluxos de trabalho de pagamento mais simplificados.
• Estenda o Store Commerce para Android e iOS: Ative novas funcionalidades através de extensões de estações de hardware no Store Commerce para dispositivos móveis.
• Inovações B2B: Os compradores B2B podem agora selecionar produtos por unidade de medida e adicionar novos detalhes-chave às encomendas. Além disso, comprar para várias lojas ou organizações é mais rápido e fácil.

Atualizações da onda de lançamento 1 de Dynamics 365 Commerce de 2024

Áreas de investimento

Inovação em IA com Copilot
Com o Microsoft Copilot for Dynamics 365, as organizações capacitam os seus colaboradores com ferramentas de IA desenvolvidas para vendas, serviço, marketing, operações e muito mais. Estas capacidades de IA permitem que todos dediquem mais tempo às melhores partes do seu trabalho e menos tempo a tarefas mundanas.

Os retalhistas operam com margens muito reduzidas e precisam de maximizar o valor de cada venda. Minimizar o tempo necessário para aceder a informações sobre produtos e clientes e fornecer insights de vendas baseados em IA são cruciais para melhorar as margens por venda e aumentar a fidelidade dos clientes. O ponto de venda da Copilot in Store Commerce foca-se em aumentar a produtividade dos associados de vendas e a eficácia no fluxo de checkout. Permite aos colaboradores aceder a informações resumidas sobre produtos e clientes com insights, ações e recomendações baseadas em IA, que estão disponíveis contextualmente em toda a interface. As funcionalidades do Copilot poupam tempo aos colaboradores de vendas, aumentam as conversões de vendas e melhoram a satisfação e fidelização do cliente.

Comércio digital
Com a sua interface web reativa baseada em React e motor de retalho escalável e sem interface, a solução de comércio digital Dynamics 365 Commerce oferece websites prontos para o mercado que permitem a fabricantes e retalhistas de todo o mundo vender diretamente aos seus grossistas, a outras empresas e aos consumidores.

As promoções desempenham um papel fundamental nas conversões de vendas de comércio digital. Quando os clientes veem todos os descontos disponíveis e aplicados numa única página, obtém mais vendas com valores por encomenda mais elevados.

Comércio em Lojas
Construído numa plataforma de retalho omnicanal moderna, o Dynamics 365 Commerce Store Commerce POS permite aos retalhistas proporcionar experiências de checkout rápidas, eficientes e modernas em dispositivos fixos e móveis que operam online ou offline. A aplicação Store Commerce POS oferece fluxos de trabalho abrangentes no comércio a retalho, desde transações em loja, online e recolha à beira da estrada, até à gestão de inventário, execução de encomendas, venda assistida e operações de loja.

Os associados de vendas passam a maior parte do tempo a interagir com os clientes e a processar encomendas através do POS da Loja de Comércio. A transmissão do fluxo de trabalho de checkout para otimizar a eficiência, padronizar os fluxos de pagamento e fornecer controlos contextuais em linha resulta numa poupança de tempo em cada transação, levando a colaboradores de vendas mais eficientes. Os clientes que pretendem saltar a fila podem, em vez disso, usar a funcionalidade rápida e sem atritos de self-checkout do Store Commerce para concluir rapidamente o pagamento.

Para saber mais sobre o conjunto completo de capacidades entregues durante esta vaga de lançamento, consulte o plano de lançamento para Dynamics 365 Commerce abaixo:

Para administradores de aplicações

Funcionalidades que impactam o utilizador na experiência do utilizador ativadas automaticamente
As funcionalidades que impactam o utilizador devem ser analisadas pelos administradores da aplicação. Isto facilita a gestão das alterações de lançamentos e possibilita a integração bem-sucedida de novas capacidades lançadas no mercado. Para a lista completa, procure todas as funcionalidades etiquetadas "Utilizadores automaticamente" no plano de lançamento.

Funcionalidades que devem ser ativadas pelos administradores de aplicações
Esta onda de lançamento contém funcionalidades que devem ser ativadas ou configuradas por administradores, fabricantes ou analistas de negócio para estarem disponíveis para os seus utilizadores. Para a lista completa, procure todas as funcionalidades etiquetadas como "Gestão de utilizadores por administradores, criadores ou analistas" no plano de lançamento.

Aproveite ao máximo o Comércio