Nota
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Os atalhos de teclado oferecem uma maneira alternativa de realizar tarefas comuns em vez de usar o mouse ou tocar com o dedo. Eles ajudam na navegação perfeita da interface. Os seguintes atalhos de teclado aplicam-se a todas as aplicações.
Note
Os atalhos de teclado aqui descritos referem-se ao esquema do teclado dos Estados Unidos. As teclas noutros esquemas de teclado podem não corresponder exatamente às teclas de um teclado dos EUA.
Atalhos globais
| Tipo | Tecla de atalho | Description |
|---|---|---|
| Geral | F2 | Ativa os pop-ups, incluindo notificações do tipo toast. |
| Marco | Ctrl+F6 | Navega pelos elementos de referência de uma página no sentido dos ponteiros do relógio. Lembra o último item selecionado em cada marco e navegará para esse último item. |
| Marco | Ctrl+Shift+F6 | Navega-o através dos marcos de uma página no sentido oposto ao dos ponteiros do relógio. Lembra o último item selecionado em cada marco e navegará para esse último item. |
Atalhos de formulário
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Execute o comando para a opção ou botão ativo | Introduzir |
| Cancelar um comando ou fechar uma lista ou caixa de diálogo selecionada | Esc |
| Guardar | Ctrl+S |
| Guardar e Fechar | N/A |
| Cancelar edições e fechar (Fechar) | Esc |
| Eliminar a linha (quando os formulários estão no modo de edição) | N/A |
| Salvar e abrir um novo formulário (Salvar e Novo) (quando os formulários estiverem no modo de edição) | N/A |
| Abrir o menu de pesquisa com os itens usados mais recentemente em ordem alfabética | Seta para baixo |
| Abrir uma lista pendente de pesquisa | Introduzir |
| Fechar uma lista pendente de pesquisa | Esc |
| Abrir uma linha encontrada na pesquisa com formulários em modo edição | Introduzir |
| Ver mais informações quando o foco está num item de linha de pesquisa com um chevron | Tecla de seta para a direita (→) |
| Fechar as informações adicionais quando o foco está num item de busca com um chevron | Tecla de seta esquerda (←) |
| Adicionar um artigo a um e-mail | N/A |
| Aplicar um modelo de e-mail (ao editar uma mensagem de e-mail) | N/A |
Atalhos de navegação de formulários
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Mover para a opção, grupo de opções ou coluna seguinte | Tab |
| Mover para a opção, grupo de opções ou coluna anterior | Shift+Tab |
| Mover-se entre opções numa lista aberta ou entre opções num grupo de opções | Teclas de seta |
| Ir para a barra de comandos | N/A |
| Ir para a secção de pontos de referência de uma página | Ctrl+HOME |
A tabela seguinte descreve uma lista de atalhos de acessibilidade disponíveis quando utiliza o e-mail. Pode aceder a esta lista ao compor e-mail pressionando ALT+0.
| Tipo | Tecla de atalho | Description |
|---|---|---|
| Navegação por separadores | Alt+Ctrl+0 | Aceder à barra de ferramentas do editor. |
| Navegação por separadores | Alt + 1 | Aceda ao editor de texto formatado. |
| Navegação por separadores | Alt+2 | Aceda ao editor de HTML. |
| Navegação por separadores | Alt+3 | Aceda à vista de pré-visualização. |
| Comandos gerais do editor | Alt+F10 | Navegue para a barra de ferramentas do editor. Para mover para o grupo de barras de ferramentas seguinte ou anterior, use Tab e Shift+Tab. Para mover para o botão da barra de ferramentas seguinte ou anterior, utilize a Seta para a direita ou a Seta para a esquerda. Carregue na Barra de Espaço ou em Enter para ativar o botão da barra de ferramentas. |
| Comandos gerais do editor | Alt+- | Expandir/fechar a barra de ferramentas. |
| Comandos gerais do editor | Ver descrição. | Caixa de diálogo do editor: dentro de uma caixa de diálogo, prima Tab para navegar para o elemento de diálogo seguinte, prima Shift+Tab para mover para o elemento anterior do diálogo, prima Enter para enviar o diálogo, prima ESC para cancelar o diálogo. Quando uma caixa de diálogo tem vários separadores, a lista de separadores pode ser alcançada com Alt+F10 ou com a tecla Tab, seguindo a ordem de tabulação da caixa de diálogo. Quando a lista de separadores está focada, mova-se para o separador seguinte e anterior com a Seta para a Direita e com a Seta para a Esquerda, respetivamente. |
| Comandos gerais do editor | Ver descrição. | Caixa de lista do editor: dentro de uma caixa de lista, mova-se para o próximo item da lista com a tecla Tab ou Seta Para Baixo. Mova-se para o item de lista anterior com Shift+Tab ou Seta Para Cima. Carregue na Barra de Espaço ou em Enter para selecionar uma opção. Carregue em ESC para fechar a caixa de lista. |
| Comandos de base | Ctrl+Z | Desfazer comando. |
| Comandos de base | Shift+Ctrl+Z | Refazer comando. |
| Comandos de base | Ctrl+B | Comando para negrito. |
| Comandos de base | Ctrl+I | Comando itálico. |
| Comandos de base | Ctrl+U | Comando de sublinhado |
| Comandos de base | Alt+0 | Ajuda de acessibilidade. |
| Comandos de base | Esc | Cancelar operação. |
Grelhas editáveis (visualizações)
Se o administrador tiver ativado grades editáveis (modos de exibição), você poderá editar dados diretamente em uma grade (modo de exibição). A tabela a seguir lista os atalhos de teclado:
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Quando o foco está em um cabeçalho de coluna, classifique por coluna | Barra de espaço para abrir a lista pendente e depois seta para baixo para selecionar uma ação, seguido de pressione Enter |
| Abrir a caixa de diálogo do filtro quando o foco está no cabeçalho da coluna | Barra de espaço para abrir a lista pendente e, em seguida, seta para baixo para selecionar a opção Filtrar por, depois tecla Enter. |
| Quando o foco está nas células, mover para a coluna seguinte | Tecla de seta para a direita (→) |
| Quando o foco está nas células, move-se para a coluna anterior | Seta para a esquerda - tecla (←) |
| Quando o foco estiver no cabeçalho da coluna, mova para o cabeçalho da próxima coluna | Tab |
| Quando o foco estiver no cabeçalho da coluna, mova para o cabeçalho da coluna anterior | Shift+Tab |
| Mover para a célula acima | Seta para cima - tecla (↑) |
| Mover para a célula abaixo | Seta para baixo (↓) tecla Ou Enter, quando a célula não está no modo de edição |
| Aceder ao modo de edição para colunas de Texto, Número e Simples quando o foco está numa coluna | Digite o valor diretamente para substituir o valor existente Ou Barra de espaço para continuar modificando o valor existente Ou F2 para selecionar o valor existente |
| Aceder ao modo de edição para colunas de Data e Hora | Digite o valor diretamente Ou F4 ou Alt+↓ para exibir o seletor de data/hora |
| Aceda ao modo de edição das colunas de menu suspenso (Vista, Conjunto de Opções) | Barra de Espaço para abrir a lista |
| Aceder ao modo de edição para colunas de Duas Opções | Barra de Espaço para alternar entre as duas opções Ou F4 Ou Alt+↓ para abrir a lista |
| Navegar entre as entradas numa lista pendente aberta | Para cima/para baixo (↑/↓) Teclas de seta |
| Selecionar uma opção numa lista pendente aberta | Introduzir |
| Fechar uma lista pendente aberta | Esc |
| Cancelar as edições | Esc |
| Navegar e abrir a linha de pesquisa | Digite quando o foco está no ícone (→) |
| Vá para a próxima página (se existir) | Tecla Page down |
| Mover para a página anterior (se existir) | Tecla Page up |
| Mover para o cabeçalho de coluna quando o foco está na grelha | Shift+Tab |
| Mover para o botão Salvar quando o foco estiver no cabeçalho da coluna (se houver dados não salvos) | Tab |
| Mover para o botão Atualizar quando o foco está no cabeçalho da coluna | Tab |
Atalhos para o dashboard interativo
Os painéis interativos permitem novas funcionalidades, como filtragem, classificação e ações rápidas.
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Ativar um elemento do painel (simular o botão esquerdo) | Enter ou Barra de espaço |
| Mover para o próximo elemento | Tab |
| Mover para o elemento anterior | Shift+Tab |
| Mover para o item seguinte num elemento de dashboard | Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para o item anterior num elemento de dashboard | Tecla de seta para cima (↑) |
| Fechar um menu | Fuja |
| Selecione uma caixa de verificação ou botão de opção | Barra de espaço |
| Mover para a barra de comandos global | Ctrl+Alt+A |
Atalhos de filtro global
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Abrir um menu | Enter ou Barra de Espaço ou Seta para baixo (↓) |
| Ativar um botão | Enter ou Barra de espaço |
| Mover para o próximo elemento | Tab |
| Mover para o elemento anterior | Shift+Tab |
| Abrir um controlo de vista de árvore | Tecla Seta para a direita (→) |
| Fechar um controlo de vista de árvore | Tecla de seta esquerda (←) |
| Mover para o nó de vista de árvore seguinte | Tecla de seta para cima (↑) |
| Mover para o nó de vista de árvore anterior | Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para o primeiro nó de vista de árvore | Base |
| Mover para o último nó de vista de árvore | Fim |
| Efetuar a ação predefinida para o nó de vista de árvore | Introduzir |
| Remover um filtro | Suprimir |
Atalhos de controlo de fluxo do Dashboard
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Mover para o próximo elemento | Tab |
| Mover para o elemento anterior | Shift+Tab |
| Ativar um botão | Enter ou Barra de espaço |
| Ativar o botão Ordenar por coluna e abrir o menu flutuante | Enter ou Barra de Espaço ou Seta para baixo (↓) |
| Passar para o próximo item | Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para o item anterior | Tecla de seta para cima (↑) |
| Mover para o primeiro item | Base |
| Mover para o último item | Fim |
| Passar para a próxima transmissão | Ctrl+F6 |
| Ir para o fluxo de dados anterior | Ctrl+Shift+F6 |
| Fechar um menu | Fuja |
| Alterar o estado de uma caixa de verificação | Barra de espaço |
Controlos comuns
Atalhos de gráfico
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Mover para o primeiro elemento de um gráfico | Tab |
| Mover para o próximo ponto de dados | Tecla de seta para a direita (→) OU tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para o ponto de dados anterior | Tecla de seta esquerda (←) OU tecla de seta para cima (↑) |
| Mover para o botão Ver Mais num gráfico de Etiquetas | Tab |
| Recuar do botão Ver Mais para as etiquetas num gráfico de etiquetas | Shift+Tab |
| Filtrar o painel quando o foco está em um ponto de dados em um painel interativo | Enter ou Barra de espaço |
Atalhos para o controle de Data e Hora
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Abrir a lista de opções do selecionador de data | Enter ou Barra de Espaço ou Seta para baixo (↓) |
| Ativar a opção e fechar a lista de opções | Enter ou Barra de espaço |
| Passar para o próximo item | Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para o item anterior | Tecla de seta para cima (↑) |
| Mover para o primeiro item | Base |
| Mover para o último item | Fim |
| Fechar a lista de opções do selecionador de data | Fuja |
| Mover para o próximo elemento | Tab |
| Mover para o elemento anterior | Shift+Tab |
| Selecione o calendário | Enter ou Barra de espaço |
| Ativar um botão | Enter ou Barra de espaço |
Atalhos de resultados da pesquisa
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Mover para o próximo resultado da pesquisa | Tecla de seta para cima (↑) |
| Mover para o resultado da pesquisa anterior | Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para a lista de vistas disponíveis | Tecla Seta para a direita (→) |
| Deslocar-se da lista de vistas disponíveis para os resultados da pesquisa | Tecla de seta esquerda (←) |
| Navegar entre botões | Tab |
Navegando em submenus
Se você usar um leitor de tela, siga estas etapas para acessar qualquer um dos submenus exibidos quando você passa o mouse sobre um link de navegação.
- Navegue entre as opções do menu usando a navegação de link padrão.
- Ative o link selecionando Enter ou a tecla de espaço, como faria normalmente. Será exibida uma lista de submenus.
- Para aceder a estas opções de submenu, utilize a tecla de atalho da tecnologia de apoio (AT) para navegar até ao botão seguinte. Por exemplo, se você usar o leitor de tela NVDA, você usaria a tecla de atalho "b" (NVDA + b). Para navegar por todas as opções, selecione a tecla repetidamente.
Important
Várias áreas na interface de utilizador (UI) têm colapso automático incorporado para menus. Isso inclui a Barra de Navegação e a Navegação em Formulários. Ambos se expandem quando selecionados, mas após 30 segundos de inatividade, os itens colapsam.
Navegando pelas etapas de um processo
Se estiver numa fila — por exemplo, um lead — esta secção mostra-lhe os atalhos de teclado para navegar pelas diferentes fases do processo de vendas para qualificar o lead, e como fazer seleções nessas fases. Por exemplo, se pretende mover rapidamente da fase Qualificar para a fase Fechar, tente estas ações do teclado:
Depois de selecionar uma fase, aceda as colunas selecionando a Seta para baixo (↓).
Se uma fase estiver fechada, selecione Enter para a expandir.
Note
O nome do processo é um ícone na parte inferior da página, não na parte superior.
Atalhos de teclado no Windows: se estiver a utilizar o sistema operativo Windows, selecione a hiperligação seguinte e selecione o número da versão na lista pendente. Você pode exibir todos os atalhos aplicáveis a um ambiente Windows. Consulte Atalhos de teclado do Windows.
Atalhos de teclado para Mac: se estiver a utilizar um sistema operativo da Mac, selecione a seguinte hiperligação para ver todos os atalhos aplicáveis em ambientes Mac. Consulte Atalhos de teclado do Mac.