Nota
O acesso a esta página requer autorização. Pode tentar iniciar sessão ou alterar os diretórios.
O acesso a esta página requer autorização. Pode tentar alterar os diretórios.
[Este artigo é documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]
No modo de streaming do Copilot Studio, um único modelo de IA generativa alimenta todo o agente. Esta abordagem elimina a necessidade de árvores de intenções tradicionais, fluxos de diálogo rígidos ou camadas de orquestração separadas.
Em vez de unir múltiplos sistemas, o modelo atua como o cérebro do agente. Decide dinamicamente como responder e que ações tomar em tempo real.
Importante
- Esta é uma funcionalidade de pré-visualização.
- As funcionalidades de pré-visualização não se destinam a utilização em produção e poderão ter funcionalidade restrita. Estas caraterísticas estão sujeitas aos termos de utilização suplementares e estão disponíveis antes do lançamento oficial para que os clientes possam obter acesso antecipado e fornecer feedback.
O que o modelo generativo realmente faz
O modelo de IA generativa gere todo o ciclo de vida da conversação:
Compreender o pedido do utilizador (intenção e entidades)
Decidir a próxima melhor ação, tais como:
Responder a partir de fontes de conhecimento
Chamar ferramentas, APIs ou integrações MCP
Solicitar esclarecimentos através de perguntas de seguimento
Execução dessas ações
Sintetizar uma resposta natural e conversacional (voz ou texto)
Esta abordagem representa o modelo de orquestração generativa da Microsoft. Substitui:
Classificação tradicional de intenções da NLU (modo clássico de orquestração)
O encaminhamento de diálogo hard-coded
Árvores de decisão determinísticas
O resultado é um modelo de interação muito mais flexível, semelhante ao humano.
Quando usar conhecimento, APIs ou MCP
A um nível geral, a diferença entre conhecimento, APIs e MCP depende do tipo de resposta ou ação necessária. Use o conhecimento quando o agente precisar de explicar políticas, FAQs, avisos legais ou outras orientações baseadas em informações que raramente mudam. Use APIs quando o agente precisa de dados em tempo real, específicos do cliente, como verificar o estado de uma encomenda ou recuperar detalhes da conta a partir de um sistema de registo. Usa MCP quando precisares de escala e estrutura. Proporciona uma forma padronizada para o modelo interagir com múltiplas ferramentas e sistemas de forma consistente e governada.
Em termos simples: o conhecimento ajuda o agente a falar de forma mais inteligente, as APIs ajudam-no a agir com dados em tempo real, e o MCP ajuda-o a fazer ambos de forma fiável em ambientes empresariais complexos.
| Abordagem | Quando utilizar | Características principais | Exemplos | Como funciona |
|---|---|---|---|---|
| Conhecimento (conteúdo estático) | A resposta é estática ou raramente muda. Não é necessária personalização. Não é necessária validação do sistema. | Rápido e de baixo custo. Sem dependência de backend. Ideal para perguntas frequentes e informações gerais. | Quais são os horários da sua loja? Oferecem reembolsos em artigos em promoção? Como funciona o seu plano de subscrição? | O modelo recupera da base de conhecimento. Gera resposta direta sem chamadas externas |
| APIs (dados em tempo real) | Preciso de dados transacionais em tempo real. O pedido é específico para cada utilizador. Requer uma resposta autoritária do sistema. | Dinâmica e personalizada. Baseada em sistemas de registo. Assegura precisão e frescura | Qual é o estado da minha encomenda? Tenho alguma consulta marcada? O meu reembolso já foi processado? Qual é o meu saldo atual? | O modelo deteta necessidade de dados em tempo real. Chamadas de API (Power Automate, conector, endpoint HTTP). Recebe dados estruturados. Converte para uma resposta em linguagem natural. |
| MCP (camada de orquestração de ferramentas) | Preciso de integrações padronizadas e reutilizáveis. Múltiplos sistemas/ferramentas têm de trabalhar em conjunto. Exigir acesso escalável e governado para LLMs. | Atua como uma camada de contrato entre o modelo e as ferramentas. Permite orquestração entre sistemas. Seguro e mais escalável para uso empresarial. | Extrair dados do CRM. Verifique os sistemas de faturação. Atualizar os sistemas de bilhetes. Cancelar a minha subscrição e reembolsar a última cobrança se for elegível | O modelo seleciona ferramentas MCP. O MCP orquestra múltiplos sistemas backend. Executa fluxos de trabalho de forma segura. Retorna resultados estruturados para geração de respostas |