Nota
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O tópico Fallbacksystem topic é ativado quando um agente do Copilot Studio não entende um enunciado do utilizador e não tem confiança suficiente para ativar nenhum dos tópicos existentes.
Podes usar o tema Fallback de várias formas.
Descarregar pares de perguntas e respostas simples
Se tiver um grande número de pares de perguntas e respostas para conversas de um único turno, considere transferi-los para um sistema externo e aceder-lhes através do tópico Substituição.
O Copilot Studio limita um agente a 1.000 temas. Pode decidir gerir exceções aos tópicos do Copilot Studio que geralmente devem fazer coisas para o utilizador através do tópico Fallback. Se adicionar um nó de Ação ao tópico Contingência, o seu agente pode obter respostas de um sistema externo ao chamar um fluxo. Saiba mais em Call an agent flow.
Tip
- Question answering da Azure AI Language fornece processamento de linguagem natural (PLN) baseado na cloud que pode usar para criar uma camada conversacional natural sobre os seus dados. Ele é usado para encontrar a resposta mais apropriada para qualquer entrada de sua base de conhecimento personalizada de informações.
- Aprenda a integrar respostas a perguntas no Copilot Studio.
Dar personalidade ao seu agente
As respostas a perguntas da Linguagem da IA do Azure fornecem uma fonte de dados de "chat" prontamente disponível, de vários tons, como profissional, amigável, engraçado.
Chitchat permite que seu agente responda a perguntas triviais, como "como você está se sentindo hoje, agente?"
Integrar com modelos de IA generativa
Pode utilizar o tópico Contingência para chamar um modelo de IA generativa, como os modelos utilizados pelo Azure OpenAI Service, para lidar com um maior número de perguntas dos seus clientes.
Através do pedido do sistema e da engenharia de pedidos, pode alimentar o modelo com instruções, regras e dados de entrada antes de este gerar uma resposta.
Important
Misturar orquestração generativa com tópicos que incluem nós de respostas generativas pode resultar em respostas duplicadas ou sobrepostas, onde tanto o orquestrador como o tema geram respostas para a mesma pergunta do utilizador. Quando a orquestração generativa está ativada, o orquestrador invoca automaticamente a Ferramenta de Pesquisa Universal (UST) para consultar fontes de conhecimento configuradas. Se um tópico contendo um nó de respostas generativas também for ativado para a mesma entrada do utilizador, ambos os componentes podem gerar respostas de forma independente.
Pode personalizar a saída do UST nas Definições>Generativas de IA>Respostas>Formatação de Respostas. Use o disparador de tópico completo do plano A para controlar se a resposta final do orquestrador é enviada ao utilizador.
Mais informações em:
Aprender com o tópico de Contingência
Acompanha o que os teus clientes dizem que não desencadeia um tema padrão do Copilot Studio. Use estas frases para enriquecer as frases gatilho de um tópico existente, especialmente quando a enunciação do utilizador deve desencadear um tópico. Estas frases também podem levar à criação de novos tópicos para melhor servir os seus utilizadores, à medida que compreende melhor o que pretendem alcançar.