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Essas perguntas frequentes (FAQ) descrevem o impacto da IA do recurso de respostas generativas no Copilot Studio.
O que são respostas generativas?
As respostas generativas tornam o seu agente valioso logo de início e aumentam o número de temas em que o seu agente conversa, sem necessidade de criar manualmente uma árvore de diálogo.
O que são capacidades de respostas generativas?
Quando um usuário faz ao agente uma pergunta que não aciona um tópico configurado, o agente pode, opcionalmente, procurar conteúdo relevante de uma fonte de sua escolha. Essa pesquisa inclui sites públicos, o SharePoint ou suas próprias fontes de dados personalizadas, incluindo elementos não textuais em arquivos carregados, como imagens, dados tabulares e diagramas. O agente usa IA generativa para resumir estas informações numa resposta devolvida ao utilizador do agente.
Qual é o uso pretendido para respostas generativas?
Os agentes podem usar respostas generativas como fontes primárias de informação, ou como plano B quando os tópicos criados não conseguem responder à consulta do utilizador.
Como foram avaliadas as respostas generativas e quais métricas são usadas para medir o desempenho?
A capacidade é continuamente avaliada em uma coleção de conjuntos de dados de perguntas e respostas com curadoria manual, abrangendo vários setores. O processo de avaliação inclui também conjuntos de dados personalizados para prompts e respostas ofensivas e maliciosas. São utilizadas sessões automatizadas e manuais dedicadas para expandir o conjunto de testes.
Quais são as limitações das respostas generativas?
Você deve habilitar a opção de respostas generativas para cada agente.
Consulte Suporte a idiomas para obter a lista de idiomas suportados por esse recurso e seus respetivos estágios. Talvez você possa usar outros idiomas, mas as respostas geradas podem ser inconsistentes e o agente pode não responder corretamente ou como você espera.
Esta capacidade poderá estar sujeita a limites de utilização ou a uma restrição de capacidade.
As respostas geradas pela capacidade de respostas generativas nem sempre são perfeitas e podem conter erros.
O sistema foi projetado para consultar o conhecimento do site de sua escolha e empacotar descobertas relevantes em uma resposta facilmente consumível. No entanto, é importante ter em mente algumas características da IA que podem levar a respostas inesperadas:
As respostas dos modelos de linguagem não são determinísticas. Repetir perguntas semanticamente (quase) idênticas pode dar respostas variadas, mesmo em conversas novas. O processo de pergunta-resposta inclui o contexto de chat anterior, de modo que repetir uma consulta dentro de uma sessão de chat quase garante respostas diferentes. Este comportamento significa que repetir consultas fixas em testes de regressão ou verificações automáticas de saúde provavelmente resultará em respostas variadas e relatórios de erros falsos positivos.
O Copilot Studio permite selecionar diferentes modelos como o modelo de resposta principal para respostas generativas. Esteja ciente da data de corte para os dados incluídos no modelo selecionado.
Existem mitigações para evitar que o modelo use seu corpus de treinamento como fonte de respostas, no entanto, é possível que as respostas incluam conteúdo de sites diferentes daquele que você selecionou.O sistema não executa uma verificação de precisão, portanto, se a fonte de dados selecionada contiver informações imprecisas, elas poderão ser mostradas aos usuários do seu agente. Implementamos mitigações para filtrar respostas irrelevantes e ofensivas, e o recurso foi projetado para não responder quando linguagem ofensiva é detetada. Esses filtros e atenuações não são infalíveis.
Observação
Você deve sempre testar e revisar seus agentes antes de publicá-los e considerar a coleta de feedback dos usuários do agente. O seu administrador pode desligar a capacidade de publicar agentes com respostas generativas para o seu inquilino no Centro de administração do Power Platform.
Que dados são recolhidos pela capacidade? Como são utilizados os dados?
Se um cliente consentir explicitamente em ter sua conversa com seu agente registrada, o recurso coletará solicitações do usuário, as respostas retornadas pelo sistema e qualquer feedback que você fornecer.
Utilizamos estes dados para avaliar e melhorar a qualidade da capacidade.
Que fatores operacionais e configurações permitem o uso eficaz e responsável de respostas generativas?
As respostas generativas funcionam melhor quando se designa uma fonte confiável e válida para consultar conteúdo. Esta fonte pode ser, por exemplo, o site da sua empresa,www.microsoft.com. Todas as páginas web que pertencem a este domínio são pesquisadas para encontrar uma correspondência com a pergunta do utilizador.
Usamos o feedback que você fornece sobre sua satisfação com as respostas geradas para melhorar a qualidade do sistema. Você pode fornecer feedback selecionando os ícones de polegar para cima ou polegar para baixo para as respostas geradas. Você também pode incluir mais comentários em texto livre.
Que proteções estão em vigor no Copilot Studio para IA responsável?
As respostas generativas incluem várias proteções para garantir que administradores, criadores e usuários desfrutem de uma experiência segura e compatível. Os administradores têm controle total sobre as funcionalidades no seu tenant e podem sempre desativar a capacidade de publicar agentes com respostas generativas na sua organização. Os criadores podem adicionar instruções personalizadas para influenciar os tipos de respostas retornadas por seus agentes. Para obter mais informações sobre as práticas recomendadas para escrever instruções personalizadas, consulte Usar modificação de prompt para fornecer instruções personalizadas ao seu agente.
Os criadores também podem limitar as fontes de conhecimento que os agentes podem usar para responder a perguntas. Para permitir que os agentes respondam a perguntas fora do âmbito das suas fontes de conhecimento configuradas, os criadores podem ativar a funcionalidade Permitir respostas sem fundamento . Para limitar os agentes a responder apenas a perguntas dentro do âmbito das suas fontes de conhecimento configuradas, os criadores devem desligar esta funcionalidade.
O Copilot Studio também aplica políticas de moderação de conteúdo em todas as solicitações de IA generativa para proteger administradores, criadores e usuários contra conteúdo ofensivo ou prejudicial. Estas políticas de moderação de conteúdo também se expandem a tentativas maliciosas de jailbreaking, transferência de pedidos não autorizada e violação de direitos de autor. Todo o conteúdo é verificado duas vezes: primeiro durante a entrada do usuário e novamente quando o agente está prestes a responder. Se o sistema encontrar conteúdo prejudicial, ofensivo ou malicioso, impede que o agente responda.
Por fim, é uma boa prática comunicar aos utilizadores que o agente usa inteligência artificial, pelo que a seguinte mensagem padrão informa os utilizadores: "Só para saber, por vezes uso IA para responder às suas perguntas."