Agentes declarativos para Microsoft 365 Copilot

Os agentes declarativos permitem-lhe personalizar Microsoft 365 Copilot para o ajudar a satisfazer as necessidades empresariais exclusivas dos seus utilizadores. Quando cria um agente declarativo, fornece instruções, ações e conhecimentos para personalizar o Copilot para os seus cenários empresariais. Os agentes declarativos são executados no mesmo orquestrador, modelos de fundação e serviços de IA fidedignos que Microsoft 365 Copilot. Ao criar agentes declarativos, pode otimizar a colaboração, aumentar a produtividade e simplificar os fluxos de trabalho na sua organização.

Com agentes declarativos, pode estabelecer experiências consistentes e personalizadas e automatizar processos complexos, desde a integração da equipa até à resolução eficiente dos problemas dos clientes. Também pode adicionar capacidades ao seu agente para desbloquear mais funcionalidades para os seus utilizadores.

Personalizar agentes declarativos para o seu cenário

Os agentes declarativos são alimentados por Microsoft 365 Copilot. Utilizam a mesma infraestrutura e plataforma dimensionáveis, mas estão no âmbito para satisfazer as suas necessidades empresariais específicas. Os exemplos seguintes ilustram possíveis casos de utilização para os agentes:

• Ajuda autónoma de TI dos colaboradores com conhecimentos melhorados – os seus funcionários podem resolve os problemas técnicos sem dependerem do suporte técnico de TI interno. Pode simplificar e simplificar os fluxos de trabalho de TI ao criar um agente declarativo para agilizar a resolução de problemas comuns. Este agente especializado baseia-se em conhecimentos internos armazenados em sites do SharePoint para fornecer assistência rápida e eficaz aos colaboradores, reduzindo simultaneidade os custos para a organização.

• Suporte ao cliente em tempo real com integrações de sistema totalmente integradas – aumente a produtividade da equipa de suporte ao cliente ao melhorar o processo existente com um agente declarativo que se integra perfeitamente com um plug-in para o sistema de gestão de encomendas aceder e fornecer atualizações de encomendas em tempo real aos clientes.

Explorar os benefícios dos agentes declarativos

Alguns dos principais benefícios da utilização de agentes declarativos como parte dos seus processos empresariais incluem:

• IU familiar – os agentes declarativos utilizam a mesma IU amigável no Microsoft 365 Copilot. Os utilizadores podem adotar e interagir com agentes adaptados aos seus cenários empresariais que parecem Microsoft 365 Copilot.
• Conhecimentos empresariais melhorados – à semelhança de Microsoft 365 Copilot, os agentes declarativos também podem utilizar dados empresariais do SharePoint, OneDrive, conectores Copilot e ficheiros carregados. Ao aplicar conhecimentos empresariais existentes e a interface familiar do Copilot, pode simplificar os fluxos de trabalho e facilitar a interação dos utilizadores com os dados na organização.
• Integração totalmente integrada com plug-ins – as empresas podem expandir agentes declarativos através de plug-ins para obter dados e executar tarefas em sistemas externos. Os agentes declarativos podem utilizar vários plug-ins ao mesmo tempo.
• Segurança, privacidade e conformidade priorizadas – os agentes declarativos são criados com base numa base segura e herdam todas as proteções de dados fornecidas por Microsoft 365 Copilot. Os administradores empresariais têm visibilidade e controlo sobre a distribuição de agentes declarativos no respetivo inquilino através do Centro de administração do Microsoft 365.

Os utilizadores interagem com agentes declarativos na IU Microsoft 365 Copilot ou nas aplicações do Microsoft 365.

A imagem seguinte mostra a experiência do agente no Microsoft 365 Copilot.

Os utilizadores podem selecionar agentes declarativos no painel direito em Copilot. Em seguida, podem ver os iniciadores de conversação fornecidos ou podem perguntar ao agente o que pode fazer e, em seguida, podem utilizar pedidos relacionados com a finalidade do agente.

Criar agentes declarativos

Um agente declarativo é definido por um conjunto de elementos de configuração que descrevem a respetiva identidade, comportamento e capacidades. Estes elementos aplicam-se independentemente da forma como o agente é criado ou implementado.

Definição do agente (configuração)

• Define a finalidade, o âmbito e o comportamento do agente.
• Inclui instruções, padrões de conversação e restrições que orientam a forma como o agente responde.

Capacidades (ações)

• Especifique o que o agente pode fazer.
• Pode incluir operações ou integrações com sistemas e serviços externos.

Fontes de conhecimento

• Forneça as informações que o agente utiliza para gerar respostas.
• Pode incluir dados estruturados ou não estruturados de origens ou APIs internas ou externas.

Metadados da aplicação (alojamento e distribuição)

• Descreve como o agente é identificado e apresentado no respetivo ambiente anfitrião.
• Inclui atributos como nome, descrição e representação visual (por exemplo, ícones).

Pode utilizar a sua ferramenta de eleição para criar um agente declarativo:

• Agent Builder no Microsoft 365 Copilot
• Toolkit de Agentes do Microsoft 365
• Copilot Studio
• SharePoint

Para o ajudar a escolher a ferramenta certa para os seus cenários, consulte Escolher a ferramenta certa para criar o agente declarativo.

IA responsável

Os agentes declarativos têm de passar verificações de validação para IA Responsável (RAI). Para obter informações sobre a validação de RAI, veja Verificações de validação de IA Responsável.

Suporte da cloud nacional

O suporte limitado para agentes declarativos está disponível para inquilinos do Microsoft 365 Administração Pública . O suporte está atualmente disponível para inquilinos do Government Community Cloud (GCC).

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