Gerir pedidos de subscrição

Este artigo descreve como gerir encomendas por subscrição no Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

O Intelligent Order Management pode processar pedidos de subscrição e, portanto, oferece aos clientes a flexibilidade de ter os seus pedidos cumpridos regularmente. A frequência do pedido é especificada no nível do produto.

Através da gestão adequada de pedidos de subscrição, os retalhistas podem obter os seguintes benefícios:

  • Maior fidelidade do cliente e uma forte base de clientes
  • Receita recorrente previsível
  • Melhor gestão de fluxo de caixa

Ativar a funcionalidade de pedido de subscrição

Para começar com a gestão de subscrições, ative a funcionalidade de encomenda de subscrição.

Para ativar a funcionalidade de encomenda por subscrição, siga estes passos:

  1. No painel de navegação esquerdo, selecione Definições e, em seguida, selecione Definições gerais da aplicação.

  2. Selecione Preferências de processamento de pedidos e, em seguida, selecione Gerir.

  3. Defina a opção Pedidos de Subscrição como Ligado.

    Captura de ecrã da opção Pedidos de Subscrição definida para Ativa.

Especificar a frequência da subscrição

Para cada encomenda de subscrição que iniciar na Gestão Inteligente de Encomendas, especifique a periodicidade da subscrição.

Para especificar a frequência de subscrição ao nível do produto, siga estes passos:

  1. No painel de navegação esquerdo, selecione Planeamento da Procura e, em seguida, selecione Produtos.
  2. Selecione o produto para o qual vai especificar a frequência de subscrição.
  3. Selecione Frequência de Subscrição Permitida e, em seguida, selecione Mensal, Trimestral, Anual ou Selecionar Tudo. O produto de pedido de subscrição é então validado para a frequência de cumprimento elegível.
  4. Selecione Guardar ou Guardar e Fechar.

Como funciona a gestão de pedidos de subscrição

Pode criar uma encomenda por subscrição numa aplicação de comércio eletrónico ou através de um representante de apoio ao cliente na Gestão Inteligente de Encomendas. Ambos os métodos criam um pedido de subscrição em Pedidos no Intelligent Order Management.

A tabela seguinte descreve os campos do pedido de assinatura.

Nome do campo Description
Frequência de Cumprimento A frequência do produto que definiste em Produtos. Esse valor inicia a tarefa de cumprimento da subscrição.
Subscrição Atual A periodicidade atual da subscrição. O valor é um número inteiro que reflete o número de subscrição atual.
Data de Início da Subscrição A data de início da subscrição.
Data de Fim da Subscrição A data de término da subscrição, se o cliente especificar uma data de término.
Data da Última Encomenda A data quando foi criado o último pedido. Este campo é automaticamente definido.

Observação

Atualmente, o Intelligent Order Management suporta um produto por subscrição. O suporte para subscrições de vários produtos estará disponível em versões posteriores.

Depois de criar uma encomenda de subscrição no Intelligent Order Management, um trabalho em segundo plano recolhe automaticamente as encomendas e gera encomendas de vendas a partir da subscrição, com base na frequência do produto selecionada pelo cliente. As ordens de venda seguem a orquestração de encomendas e geram cumprimentos em conformidade.

Captura de ecrã do registo de trabalhos na página Active Background Order Processing Job Runs.

Se uma tarefa de fundo falhar, pode executá-la manualmente. Selecione Executar na barra de ferramentas superior e, em seguida, selecione Tarefa de Pedido de Subscrição para iniciar uma nova instância da tarefa de fundo. Para ver os detalhes da execução da tarefa de fundo, selecione a linha da tarefa.

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