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Ao utilizar o Dynamics 365 Intelligent Order Management, pode gerir a orquestração das encomendas até ao cumprimento. Estas capacidades permitem à sua organização orquestrar fluxos de encomendas entre diferentes plataformas e aplicações.
A Gestão Inteligente de Encomendas foi concebida para operar em ambientes complexos onde muitos sistemas internos e externos e parceiros facilitam os processos da cadeia de abastecimento. A plataforma escala para cima e para baixo consoante o seu negócio, independentemente do tamanho da sua organização.
A Gestão Inteligente de Encomendas foi concebida para clientes que implementam fluxos de encomendas entre empresas e consumidores (B2C), diretamente ao consumidor (DTC) e entre empresas (B2B).
Os clientes que querem implementar novas estratégias de cumprimento de pedidos, como comprar online e enviar; comprar online e recolher, têm requisitos de implementação complexos. Para ajudar a implementar estratégias de negócio, estes clientes escolhem diferentes sistemas de comércio eletrónico e parceiros de cumprimento. A Gestão Inteligente de Encomendas permite aos clientes escolher os melhores sistemas e parceiros e integrá-los num único sistema.
A Gestão Inteligente de Ordens foi concebida como uma aplicação Microsoft Dataverse e partilha o modelo de dados comum com outras aplicações da família Dynamics 365. O Intelligent Order Management não tem dependência de outras aplicações do Dynamics 365. No entanto, funciona tanto com aplicações empresariais do Dynamics 365 e não do Dynamics 365 através da estrutura do provedor.
Parceiros e clientes podem beneficiar dos seguintes benefícios.
Os parceiros podem compreender a arquitetura central e as capacidades de integração e começar a desenvolver soluções para integrar com serviços externos ou construir funcionalidades de aplicação.
Os clientes podem aprender os componentes centrais, incluindo orquestração, otimização de cumprimento, conceitos de serviços ao prestador, plataforma de dados e capacidades de insights.
Componentes
Intelligent Order Management é uma solução baseada na cloud. A lista seguinte contém os componentes nucleares da solução:
Aplicação: a aplicação Intelligent Order Management fornece uma interface para ver pedidos e o estado de cumprimento. Fornece um local único para ver os pedidos, independentemente da origem do pedido ou de como foram cumpridos.
Provedores: os provedores permitem a transferência de pedidos e informações de cumprimento entre diferentes plataformas e aplicações.
Orquestração: Configuras fluxos para gerir o percurso de uma encomenda. A comunicação com os provedores cria eventos que conduzem um pedido através do fluxo. Os clientes implementam processos de negócios para os seus produtos e requisitos empresariais.
Serviço de Visibilidade do Inventário: este serviço fornece visibilidade em tempo real do inventário na rede de fornecimento para que as decisões possam ser tomadas através do fluxo de pedidos. O inventário pode ser comunicado a partir dos sistemas de origem e de destino através dos fluxos de orquestração e dos provedores.
Otimização do cumprimento: este é um serviço do qual pode tirar partido através do fluxo de orquestração. O serviço permite decisões de otimização sobre o local onde um pedido pode ser cumprido, usando conceitos como custo e distância mais próxima.
Informações: entender as métricas de pedidos e de cumprimento é fundamental na tomada de decisões. Os dashboards fornecem visibilidade aos dadoschave de pedidos e aos indicadores-chave de desempenho (KPI) de cumprimento.
Aplicação Intelligent Order Management
O Intelligent Order Management fornece uma vista única de um pedido que ajuda as organizações a entender o estado de cumprimento. Os pedidos podem ter origem em diferentes sistemas de comércio eletrónico, sistemas de pontos de venda, intercâmbio eletrónico de dados (EDI) e aplicações de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
Providers
Os fornecedores permitem-lhe integrar a Gestão Inteligente de Ordens com outros sistemas. Os provedores incluem as chamadas à API entre sistemas e apresentam as mesmas à organização como ações. As ações podem desencadear eventos que impulsionam a orquestração.
Os fornecedores utilizam conectores Power Automate. Esta tecnologia permite que a Intelligent Order Management se ligue a um ecossistema de plataformas e aplicações que escolher.
O Intelligent Order Management envia conectores para preencher o marketplace, sistemas de comércio eletrónico, sistemas de cumprimento e logística e parceiros. Tanto clientes como parceiros podem usar as capacidades da plataforma Power Automate e das ferramentas de desenvolvimento Microsoft Dataverse para criar novos fornecedores.
Poderá querer criar um fornecedor para um armazém ou sistema de produção existente na sua organização. Um parceiro pode criar provedores para integrar as suas plataformas ou aplicações com o ecossistema de provedores do Intelligent Order Management.
Existem dois tipos de provedores: primários e de terceiros. Os fornecedores próprios ligam-se a aplicações Microsoft, como Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Commerce ou Dynamics 365 Finance. Os serviços fornecidos com o visibilidade do inventário também são implementados como provedor e são utilizados para comunicar entre o serviço de otimização de cumprimento e o serviço de Visibilidade do Inventário.
Os provedores de terceiros são para serviços que a Microsoft não fornece. Utilize-os para integrar a Gestão Inteligente de Encomendas com diferentes capacidades em plataformas de comércio eletrónico e sistemas de fulfillment e logística.
Para mais informações, consulte Trabalhar com provedores.
Orchestration
A Gestão Inteligente de Encomendas permite ao utilizador empresarial alterar diretamente os fluxos de encomendas, para que não precise de depender do seu administrador de TI. A equipa da cadeia de fornecimento pode aproveitar o estruturador de políticas incorporado para criar as regras para otimizar os seus processos de negócios.
A equipa da cadeia de fornecimento pode usar as ferramentas do estruturador de orquestração do percurso para modelar e automatizar a resposta às restrições de cumprimento e aproveitar a aprendizagem automática para influenciar e otimizar o fluxo do pedido. Se uma organização prevê ou deteta restrições na sua rede de cumprimento, as ferramentas do estruturador de orquestração de percurso podem ajudá-las a superar proativamente os constrangimento e a impulsionar eficiências ao longo da cadeia de fornecimento.
As organizações podem escalar durante o pico de volumes de encomendas, apoiando vários parceiros de receção, cumprimento e entrega de encomendas, utilizando conectores pré-construídos. O motor de orquestração de ordens é construído sobre a Microsoft Power Platform, que possui mais de 200 conectores pré-construídos, permitindo que os utilizadores empresariais se conectem facilmente a este ecossistema. A Microsoft vai continuar a aumentar o ecossistema de conectores ao trabalhar com parceiros de design externos.
Serviço de visibilidade do inventário
O Intelligent Order Management é fornecido com um serviço integrado de visibilidade do inventário em tempo real que é altamente dimensionável e extensível, fornecendo uma vista única e global das posições de inventário em todas as entidades legais.
O motor de orquestração de cumprimento usa dados de inventário em tempo real para otimizar o cumprimento e garantir níveis ideais de stock em todo o canal.
Otimização do cumprimento
A Gestão Inteligente de Encomendas inclui um serviço de otimização de cumprimentos que pode usar para definir diferentes estratégias de cumprimento. Estas estratégias agem como um motor durante o processo de orquestração para determinar o melhor local para atender a uma encomenda.
Insights
A Gestão Inteligente de Encomendas inclui painéis Power BI que dão visibilidade às métricas de encomendas e cumprimento, ajudando a gerir os processos de encomendas. Pode estender os dashboards pré-construídos usando as ferramentas Power BI e os dados armazenados no Dataverse.