Nota
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O resumo da ordem de trabalho com o Copilot no Field Service ajuda a compreender o estado de uma ordem de trabalho e a conhecer os próximos passos. Este resumo gerado por IA inclui status, prioridade e atividades relacionadas, facilitando o gerenciamento de ordens de serviço de forma eficiente.
O conteúdo de um resumo não é salvo. Ele só está disponível para o usuário que o gerou. O resumo se concentra nas informações mais relevantes com base no estágio do ciclo de vida da ordem de serviço.
Não programado: informações relevantes relativas ao agendamento da ordem de serviço, como requisitos.
Agendado: informações relevantes para o planejamento, a chegada ao local da ordem de serviço e a compreensão do problema. Por exemplo, informações de ativos e histórico de ordens de serviço do ativo.
Em andamento: informações relevantes para concluir a ordem de serviço e o estado atual do trabalho, como informações de ativos e o histórico de ordens de serviço do ativo.
Concluído, lançado e cancelado: as informações principais em todos os resumos incluem uma recapitulação de custos e preços e, para ordens de serviço concluídas e lançadas, detalhes da fatura.
Assista a este breve vídeo para saber mais sobre a nova experiência de ordem de serviço no Field Service, incluindo resumos de ordem de serviço:
Gerar um resumo no aplicativo Web
Observação
O administrador deve habilitar o recurso de resumo da ordem de serviço no Field Service antes de poder usá-lo. Saiba mais em Ativar o resumo da ordem de trabalho com Copilot em Serviço de Campo.
Abra um formulário de ordem de serviço ou um registro de reserva.
Para gerar um resumo, selecione Generate no controlo Copilot.
Para atualizar o resumo, selecione Regenerar no controlo Copilot.
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