API de disponibilidade de recursos de pesquisa

As organizações do Field Service precisam de agendar trabalho, muitas vezes, através de um agente de suporte diretamente pelo cliente. Normalmente, as reservas são criadas com base nos recursos disponíveis para a empresa e nos requisitos do trabalho.

Quando usar pelo menos Dynamics 365 Field Service v8.8.43.51 e o Universal Resource Scheduling v3.12.46.21 para agendar trabalho, use a API msdyn_SearchResourceAvailability para recuperar todos os recursos elegíveis para o trabalho, para que possa agendar o trabalho de forma eficiente. No momento em que escrevo, a v3 é a versão mais recente e msdyn_SearchResourceAvailability suporta chamadas à API web.

Parâmetros de entrada

Entidade de definições

A entidade de definições não é uma entidade que exista no Dataverse; no entanto, é uma coleção de todos os seguintes atributos que ajudam a API do assistente da agenda a filtrar os resultados. Assim, o @odata.type para esta entidade deve ser Microsoft.Dynamics.CRM.expando.

Entidade de especificação do recurso

Restrições

Especifique restrições adicionais através de atributos nesta entidade. O tipo de entidade não importa. Pode especificar o nome lógico de qualquer entidade.

Consulte a Consulta de Recursos de Obtenção nas definições do quadro da agenda para identificar quais as restrições que podem ser aplicadas. Por predefinição, inclui o seguinte:

Parâmetros de saída

Ao mais alto nível, a saída tem os seguintes quatro parâmetros. Os resultados estão representados em coleções de entidades e em entidades. As respostas não podem incluir todos os atributos descritos aqui como valores nulos ou valores NA são omitidos da resposta. Verifique sempre a presença de um atributo antes de tentar aceder-lhe.

Entidade de intervalos de tempo

Recurso do intervalo de tempo

Exemplos

Neste exemplo, utiliza-se a versão 3 da API do assistente de agendamento, que suporta chamadas web API, para um requisito com duração de 60 minutos. Ao usar o settings atributo, filtras os resultados. Considera dois tipos de recursos para os resultados finais: 1 e 2 (ou seja, genérico e de contacto).

{
    "Version": "4",
    "IsWebApi": true,
    "Requirement": {
        "msdyn_fromdate": "2021-07-14T00:00:00Z",
        "msdyn_todate": "2021-07-15T23:59:00Z",
        "msdyn_remainingduration": 60,
        "msdyn_duration": 60,
        "msdyn_TimeGroup@odata.bind": "/msdyn_timegroups(c3dc79ea-d12f-ee11-9cc9-000d3a745a58)",
        "@odata.type": "Microsoft.Dynamics.CRM.msdyn_resourcerequirement"
    },
    "Settings": {
        "ConsiderSlotsWithProposedBookings": false,
        "MovePastStartDateToCurrentDate": true,
        "@odata.type": "Microsoft.Dynamics.CRM.expando"
    },
    "ResourceSpecification": {
        "@odata.type": "Microsoft.Dynamics.CRM.expando",
        "ResourceTypes@odata.type": "Collection(Microsoft.Dynamics.CRM.expando)",
        "ResourceTypes": [
            {
                "@odata.type": "Microsoft.Dynamics.CRM.expando",
                "value": "1"
            },
            {
                "@odata.type": "Microsoft.Dynamics.CRM.expando",
                "value": "2"
            }
        ],
        "Constraints": {
            "@odata.type": "Microsoft.Dynamics.CRM.expando",
            "Characteristics@odata.type": "Collection(Microsoft.Dynamics.CRM.expando)",
            "Characteristics": [
                {
                    "@odata.type": "Microsoft.Dynamics.CRM.expando",
                    "characteristic": {
                        "@odata.type": "Microsoft.Dynamics.CRM.expando",
                        "value": "67387f9f-12e2-ec11-bb43-000d3aed25f7"
                    },
                    "ratingvalue": {
                        "@odata.type": "Microsoft.Dynamics.CRM.expando",
                        "value": "a1b2c3d4-5678-90ab-cdef-1234567890ab"
                    }
                }
            ],
            "Territories@odata.type": "Collection(Microsoft.Dynamics.CRM.expando)",
            "Territories": [
                {
                    "@odata.type": "Microsoft.Dynamics.CRM.expando",
                    "value": "cc19f004-4483-ee11-8178-000d3a5c32c3"
                }
            ],
            "Roles@odata.type": "Collection(Microsoft.Dynamics.CRM.expando)",
            "Roles": [
                {
                    "@odata.type": "Microsoft.Dynamics.CRM.expando",
                    "value": "76998e42-744c-f011-877d-6045bdfb899e"
                }
            ]
        }
    }
}

O exemplo que se segue demonstra a utilização adequada de coleções de entidades. Neste caso, especifica MustChooseFromResources.

{
    "Version": "4",
    "IsWebApi": true,
    "Requirement": {
        "msdyn_fromdate": "2021-07-14T00:00:00Z",
        "msdyn_todate": "2021-07-15T23:59:00Z",
        "msdyn_remainingduration": 60,
        "msdyn_duration": 60,
        "msdyn_latitude": 47.64807,
        "msdyn_longitude": -122.41249,
        "msdyn_worklocation": 690970000,
        "msdyn_TimeGroup@odata.bind": "/msdyn_timegroups(c3dc79ea-d12f-ee11-9cc9-000d3a745a58)",
        "@odata.type": "Microsoft.Dynamics.CRM.msdyn_resourcerequirement"
    },
    "Settings": {
        "ConsiderSlotsWithProposedBookings": false,
        "MovePastStartDateToCurrentDate": true,
        "MaxNumberOfResourcesToEvaluate":500,
        "ConsiderTravelTime": true,
        "MaxResourceTravelRadius": {
            "Value": 20,
            "Unit" : 192350000,
            "@odata.type": "Microsoft.Dynamics.CRM.expando"
        },
        "@odata.type": "Microsoft.Dynamics.CRM.expando"
    },
    "ResourceSpecification": {
        "@odata.type": "Microsoft.Dynamics.CRM.expando",
        "ResourceTypes@odata.type": "Collection(Microsoft.Dynamics.CRM.expando)",
        "ResourceTypes": [
            {
                "@odata.type": "Microsoft.Dynamics.CRM.expando",
                "value": "1"
            },
            {
                "@odata.type": "Microsoft.Dynamics.CRM.expando",
                "value": "2"
            }
        ],
        "MustChooseFromResources@odata.type": "Collection(Microsoft.Dynamics.CRM.expando)",
        "MustChooseFromResources": [
            {
                "@odata.type": "Microsoft.Dynamics.CRM.expando",
                "value": "2145a982-f718-ed11-b83e-0022482d79c8"
            }
        ],
        "Constraints": {
            "@odata.type": "Microsoft.Dynamics.CRM.expando",
            "Characteristics@odata.type": "Collection(Microsoft.Dynamics.CRM.expando)",
            "Characteristics": [
                {
                    "@odata.type": "Microsoft.Dynamics.CRM.expando",
                    "characteristic": {
                        "@odata.type": "Microsoft.Dynamics.CRM.expando",
                        "value": "67387f9f-12e2-ec11-bb43-000d3aed25f7"
                    },
                    "ratingvalue": {
                        "@odata.type": "Microsoft.Dynamics.CRM.expando",
                        "value": "a1b2c3d4-5678-90ab-cdef-1234567890ab"
                    }
                }
            ],
            "Territories@odata.type": "Collection(Microsoft.Dynamics.CRM.expando)",
            "Territories": [
                {
                    "@odata.type": "Microsoft.Dynamics.CRM.expando",
                    "value": "cc19f004-4483-ee11-8178-000d3a5c32c3"
                }
            ]
        }
    }
}