Exportar e importar dados de configuração de aplicações

Depois de usar o Dynamics 365 Contact Center num ambiente de teste, pode exportar alguns dos dados de configuração da sua aplicação para um ambiente de produção ao vivo. Utilize a ferramenta de gestão de configuração para exportar e importar os dados. Saiba mais em Transferir a ferramenta Configuration Migration do NuGet utilizando o script PowerShell.

Important

As configurações de canal são específicas do ambiente em que são criadas, pelo que exportar e importar configurações completas tal como estão não irá funcionar. Recomendamos que você crie as configurações usando o aplicativo Copilot Service admin center.

Embora possa utilizar a ferramenta de Migração da Configuração para exportar e importar dados de entidades, as configurações relacionadas com o omnicanal contêm diferentes entidades que têm dependências internas. Como tal, deve reunir os dados necessários seguindo um processo muito específico. Por exemplo, se já tiver importado as variáveis de contexto e, em seguida, tentar importar a configuração pré-conversação, o que também cria variáveis de contexto, a importação pode não funcionar. Da mesma forma, tem de importar todas as entidades internas, tais como configurações do conjunto de regras que contenham conjuntos de regras de decisão e contratos, para que a importação dos fluxos de trabalho e das filas de registo seja bem-sucedida.

Observação

Recomendamos que não exporte a msdyn_analytics entidade porque a entidade contém dados de configuração específicos da organização e exportá-los pode levar a dados de configuração incorretos.

Aprovisionar canais
Migrar dados de configuração de registos com base em roteamento unificado
Migrar configuração para chat em direto
Migrar configuração para canal de voz
Ativar a conavegação de terceiros e a partilha de ecrã
Descrição geral dos canais

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