Agende trabalho com vários dias ou requisitos no Universal Resource Scheduling

Alguns trabalhos demoram mais do que um único dia de trabalho. Use o agendamento de vários dias para distribuir um requisito por vários dias ou semanas — por exemplo, quando um trabalho demora 20 horas mas um técnico trabalha 8 horas por dia, um projeto dura uma semana com trabalho a decorrer em dias específicos, ou uma instalação requer múltiplas visitas distribuídas ao longo do tempo.

Visualização rápida do agendamento de múltiplos dias

Pré-requisitos

• Um recurso reservável com horas de trabalho definidas.
• Um requisito com duração superior a um único dia de trabalho.
• Um método de alocação definido no requisito (não "Nenhum") quando estiver a utilizar o assistente de horários.

Opção 1: Agendar manualmente no quadro de horários

Ao agendar manualmente um requisito de vários dias no quadro de agendamentos, você pode escolher o método de alocação para determinar o detalhamento das reservas criadas durante o agendamento.

Se você usar os detalhes do requisito para definir o método de alocação, o agendamento manual do requisito no painel de cronograma os ignorará. Em vez disso, utilize o assistente da agenda.

1. Crie um registo de requisito para vários dias. Forneça detalhes como habilidades, funções, preferências de recursos e território de serviço para definir os recursos elegíveis, se aplicável.

2. Vá para Agendamento de Recursos>Quadro de Agendamento.

3. Altere a vista para diária, semanal ou mensal.

   Atenção

   Não arraste e soltes um requisito de vários dias para um recurso na vista horária do quadro. Cria uma longa reserva contínua através de horas não úteis.

4. Selecione o requisito de vários dias no painel de requisitos.

5. Selecione um recurso no quadro para o qual você deseja agendar o requisito de ordem de serviço de vários dias e selecione Reservar.

   

6. No painel Criar Reserva, reveja e atualize os valores, conforme necessário. Escolha o Método de Reserva para definir como distribuir o requisito ao longo de vários dias. Para mais informações, consulte o método de atribuição de reservas.

   Método de alocação	Como as horas são distribuídas
   Capacidade Total	Reserva a capacidade total do recurso para as datas especificadas de início e fim, sem considerar a capacidade restante ou a duração da necessidade.
   Capacidade Remanescente	Regista a capacidade disponível restante do recurso para as datas especificadas.
   Percentagem de Capacidade	Reserva o recurso por uma percentagem da capacidade para as datas especificadas.
   Distribua As Horas de forma Uniforme	Divide as horas igualmente entre os dias dentro do intervalo de datas especificado.
   Horas de Carregamento Inicial	Alocar mais horas aos dias anteriores, considerando as reservas existentes e a capacidade disponível.

   Observação

   Capacidade total, capacidade percentual e distribuição uniforme de horas podem levar ao overbooking.

7. Selecione Reservar e o sistema irá criar várias reservas em vários dias.

Opção 2: Usar o assistente de horários

Este cenário agenda um requisito sem uma ordem de serviço relacionada. Tens de definir um método de alocação para o requisito antes de o guardar. Os requisitos que as entidades agendáveis, como as ordens de intervenção, criam automaticamente têm um método de alocação de Nenhum por predefinição.

1. Crie um registo de requisitos de vários dias e defina o método de alocação. Forneça detalhes, tais como competências, funções, preferências de recursos e território de serviço para definir os recursos elegíveis.

   Observação

   Os campos de Requisitos de Recursos, como Desde Data, Até à Data e Duração, só podem ser editados quando o Método de Alocação está definido como Nenhum.

2. Selecione Detalhes de Requisitos Relacionados> no registo de requisitos.

   O sistema cria detalhes de requisitos automaticamente e divide-os em segmentos, com base na duração e no método de alocação. Os detalhes do requisito baseiam-se no calendário do requisito. Edite-os selecionando Modificar Calendário no registo do requisito de recurso.

   

3. Selecione Reservar para iniciar o assistente da agenda para este requisito de vários dias.

4. Os resultados mostram recursos com disponibilidade que também cumprem os outros atributos. Escolha um recurso, as datas e selecione Reservar para criar várias reservas de acordo com o padrão do método de alocação.

Em alternativa, pode configurar um modelo de horas de trabalho, que pode atribuir a um requisito de recurso. O sistema gera detalhes de requisitos de recursos com base no modelo de horas de trabalho.

Opção 3: Definir um padrão

Você pode definir como dividir um requisito de longa duração em reservas individuais. Ao usar padrões, pode personalizar os detalhes dos requisitos para além dos métodos de alocação padrão.

Criar padrões para requisitos

1. Crie um registo de requisito para vários dias. Insira detalhes como habilidades, funções, preferências de recursos e território de serviço para definir os recursos qualificados. Selecione Guardar.

2. Selecione Especificar padrão. Em seguida, selecione Adicionar detalhes.

3. Escolha o requisito e defina a duração, a hora de início e as horas de término para a janela de tempo. Em seguida, selecione Aplicar.

   Por exemplo, a janela de tempo é das 9h às 17h com duração de três horas. Quando você agenda esse detalhe de requisito, o sistema reserva um recurso por três horas, entre 9h e 17h. A duração deve ser menor do que a janela de tempo.

4. Adicione quantos registros detalhados forem necessários. Em seguida, selecione Guardar.

5. Use o assistente de agendamento para reservar o requisito.

Editar padrões para requisitos

Para editar detalhes de requisitos existentes que criou usando padrões, selecione o requisito e depois selecione Especificar Padrão.

1. Para editar um detalhe de requisito, selecione-o. O painel Editar detalhes é exibido. Altere a duração ou a janela de tempo e guarde as alterações.

   Para editar vários detalhes de uma vez, selecione o requisito e selecione Editar tudo dentro do intervalo no painel de detalhes.

2. Em Resumo da duração, é apresentado cada intervalo de datas que tenha, pelo menos, um detalhe. Ajuste a duração alocada onde necessário. Para eliminar, selecione as reticências (…) à esquerda da duração e, depois, selecione Eliminar.

   

3. Utilize as definições em Alocação da duração para controlar como distribuir as durações alteradas entre vários detalhes.

   Quando reduz a duração, tem duas opções:

   • Proporcionalmente distribuída: A diminuição da duração é dividida entre todos os detalhes contidos na proporção de suas respetivas durações, de modo que todos diminuem na mesma porcentagem.
   • Subtraído do total: A diminuição é subtraída do comprimento total de todos os detalhes incluídos. Este novo total é então distribuído uniformemente entre os detalhes contidos.

   Quando aumentas a duração, tens quatro opções:

   • Proporcionalmente distribuído: O aumento da duração é dividido entre todos os detalhes contidos na proporção de suas respetivas durações, de modo que todos aumentam na mesma porcentagem.

   • Carga frontal: O aumento da duração é adicionado ao primeiro detalhe contido até atingir a capacidade. Em seguida, é adicionado ao próximo detalhe e assim por diante.

   • Adicionado ao total: O aumento é adicionado ao comprimento total de todos os detalhes contidos. Este novo total é então distribuído uniformemente entre todos os detalhes contidos.

   • Distribuído uniformemente: O aumento é dividido igualmente entre todos os detalhes contidos. O método Evenly Distribute Hours reserva um recurso para um número especificado de horas, distribuindo o tempo uniformemente pelo intervalo de datas selecionado. A distribuição segue estas regras:

     • Dias úteis vs. dias não úteis:

       • Se o intervalo de datas incluir tanto dias úteis como não úteis e houver capacidade suficiente de horas de trabalho nos dias úteis, as reservas são feitas apenas nos dias úteis.
       • Se o intervalo de datas consistir exclusivamente em dias não úteis, as reservas são feitas nesses dias não úteis.
       • Se o intervalo de datas incluir tanto dias úteis como não operados, mas não houver capacidade suficiente de horas de trabalho nos dias úteis, os excessos de reservas podem estender-se também aos dias não úteis.

     • Alocação de horas

       • Nos dias úteis, as reservas começam no início do horário normal de trabalho.
       • Em dias não úteis, as reservas são centradas por volta do meio-dia (por exemplo, uma reserva de cinco horas funciona 2,5 horas antes do meio-dia e 2,5 horas depois do meio-dia).

     Observação

     O método não considera a capacidade remanescente do recurso. Se o recurso já estiver reservado durante o período selecionado, as horas serão adicionadas às reservas existentes, o que pode levar ao overbooking.

4. Use o assistente de agendamento para reservar o requisito.

Agendar um requisito de vários dias para vários recursos

1. A partir de um requisito de recurso de vários dias, aceda a Relacionados>Detalhes do Requisito e selecione Especificar Padrão. Edite e substitua o padrão de detalhes de requisitos criado pelo método de alocação.

2. Selecione Reservar.

3. Selecione um recurso e os dias específicos para esse recurso apenas e, em seguida, selecione Reservar (nãoReservar e Sair).

4. Escolha outro recurso e dias específicos apenas para esse recurso e, em seguida, selecione Reservar novamente.

5. O sistema cria reservas para cada recurso nos dias selecionados.

Próximos passos

• Métodos de alocação
• Agendamento de múltiplos recursos