Identificar problemas comuns de acesso
Após a instalação, você poderá encontrar problemas de acesso ou visibilidade no Portal de Gerenciamento do Surface ou no Portal de Suporte do Surface. Esses problemas geralmente estão relacionados a aparecer como blocos de portal ausentes, recursos inacessíveis ou mensagens de erro relacionadas à permissão.
Os bloqueadores de acesso comuns incluem:
Para o Portal de Gerenciamento Surface:
- O dispositivo Surface não está inscrito no Intune.
- A assinatura do Intune não está atribuída.
- As funções necessárias do Surface estão ausentes.
Para o Portal de Suporte do Surface:
- As funções de suporte necessárias estão ausentes.
- As solicitações de acesso não foram aprovadas.
Para ambos os portais:
- O locatário da Microsoft selecionado está incorreto.
- Permissões administrativas insuficientes.
Importante
As falhas de acesso ao Portal de Gerenciamento Surface estão relacionadas aos requisitos de registro ou assinatura do Intune, enquanto os problemas de acesso ao Portal de Suporte Surface estão relacionados a funções ou contexto do locatário.