Solicitar acesso ao portal de suporte do Surface

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Agora que você aprendeu a criar um tenant da Microsoft usando o processo de inscrição de introdução, você está pronto para a próxima etapa. Assim que seu locatário for criado, você será automaticamente designado para a função de Administrador Global. Isso oferece a capacidade de avançar solicitando acesso ao Portal de Suporte do Surface. Para solicitar acesso, faça o seguinte:

  • Entre no Centro de Administração Microsoft 365.
  • Vá para Suporte e selecione Microsoft Surface Suporte.
  • Navegue até a página do portal de suporte do Surface.
  • Preencha o Formulário de Solicitação de Acesso.
  • Depois de enviar a solicitação, atualize a página ou entre novamente.

Se sua solicitação for aprovada, o acesso será concedido imediatamente. Se estiver em análise, o acesso poderá levar até cinco dias úteis e pode exigir verificação extra.

Se a sua solicitação for negada, você precisará abrir um chamado de suporte.

Captura de tela da página criar solicitação de suporte.

  • Abrir o Hub de Serviços.
  • Entre com sua ID de inquilino para escalonamento.
  • Use Surface Portal de Suporte ou Surface Portal de Gerenciamento para criar uma solicitação de suporte, detalhando as necessidades imediatas de suporte ao dispositivo.