Introdução
Este módulo ajuda você a determinar o modelo de acesso de locatário apropriado para gerenciar serviço e suporte do Surface em nome dos clientes, acessar o Portal de Suporte do Surface usando o contexto de locatário correto e executar ações de serviço e suporte dentro dos limites definidos de parceria.
Observação
Este módulo aborda os limites de tomada de decisão e execução, não contratos, cobrança ou solução de problemas profundos.
Objetivos de aprendizagem
- Identifique modelos de acesso de parceiros com suporte para o Portal de Suporte do Surface.
- Distinguir entre os cenários de tenant parceiro e tenant cliente.
- Determinar quando usar o locatário do cliente.
- Validar as responsabilidades do parceiro no locatário do cliente.
- Identifique quando um locatário de parceiro pode ser usado.
- Aplicar a validação do contexto do locatário antes de executar ações.
- Identificar ações que os parceiros podem executar no Portal de Suporte do Surface e reconhecer quando o escalonamento é necessário.