Verificando o acesso ao Portal de Suporte Surface

Depois que as funções são atribuídas e os requisitos de acesso são atendidos, você deve confirmar que Surface Portal de Suporte está visível e acessível com a experiência de administrador correta. Surface Portal de Suporte é acessado somente por meio do Centro de Administração Microsoft 365. Sua visibilidade confirma:

• Você está conectado ao locatário correto da Microsoft.
• Sua conta atende aos requisitos básicos de acesso para serviço Surface e suporte.
• O portal está disponível para uso em sua organização.

Se o Portal de Suporte do Surface não aparecer no local esperado, o acesso ainda não estará disponível. As causas comuns incluem atribuições de função ausentes, uma solicitação de acesso não aprovada ou estar conectado ao locatário errado.

Depois que Surface Portal de Suporte estiver visível, valide se você pode iniciar o serviço ou dar suporte a fluxos de trabalho. O acesso estará pronto quando você puder:

• Consulte o Portal de Suporte do Surface no Centro de Administração do Microsoft 365.
• Inicie um fluxo de ordem de serviço.
• Inicie um fluxo de solicitação de suporte.
• Visualizar os pontos de entrada de serviço e suporte do Surface sem erros de permissão.

Você não precisa enviar uma solicitação real para concluir a validação. A capacidade de iniciar essas ações confirma que suas funções e contexto de locatário estão configurados corretamente.

Imagine que você é um administrador e entre no Centro de Administração Microsoft 365 e abra o Portal de Suporte do Surface. O portal está visível, mas você não pode iniciar uma ordem de serviço. A resposta correta é reconhecer que o acesso ao Surface Support Portal ainda não está totalmente configurado. Confirme a atribuição de função, o contexto do inquilino e a aprovação de acesso de acordo com o processo da sua organização antes de prosseguir.