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Importante
Esse conteúdo é arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Welcome para Dynamics 365 Customer Service. Para os planos de lançamento mais recentes, acesse Planos de lançamento para Dynamics 365, Power Platform, Cloud for Industry e Copilot.
| Habilitação para | Versão prévia pública | Acesso antecipado | Disponibilidade Geral |
|---|---|---|---|
| Usuários, automaticamente | - | - |
19 de abril de 2024 |
Valor do negócio
Os agentes de atendimento ao cliente agora podem redigir e-mails de serviço contextuais que correspondam à sua experiência de edição de e-mail. Esse recurso oferece aos agentes uma experiência de criação de email mais rica e conveniente. Os agentes podem usar Copilot para elaborar respostas com um clique. Eles também podem refinar rascunhos existentes no editor de e-mail sem usar o painel lateral. Quer os agentes usem a experiência integrada ou o painel lateral, a redação de emails com o Copilot agora é uma experiência em várias etapas.
Detalhes da funcionalidade
Copilot no Dynamics 365 Customer Service ajuda os representantes do atendimento ao cliente a escrever emails contextuais com um clique. A experiência de email com Copilot agora está disponível no editor de email, juntamente com a experiência de redação de email existente. Os agentes podem usar o Copilot no editor de email ou no painel lateral para redigir emails e aprimorar o conteúdo que já escreveram através de um processo iterativo.
Áreas geográficas
Visite o relatório Explore Feature Geography para áreas do Microsoft Azure em que esse recurso está planejado ou disponível.
Disponibilidade de idiomas
Visite o relatório Explorar Linguagem de Recursos para obter informações sobre a disponibilidade desse recurso.
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