Entre em contato com o suporte para obter ajuda com o HPC Cache do Azure

A melhor maneira de obter ajuda com o Azure HPC Cache é usar o Azure portal para abrir um ticket de suporte.

Navegue até a instância de cache e clique no link nova solicitação de suporte que aparece na parte inferior da barra lateral.

Para abrir um chamado quando você não tiver um cache ativo, use a página principal de ajuda e suporte do portal do Azure. Abra o menu do portal do controle na parte superior esquerda da tela, role até a parte inferior e clique em Ajuda + suporte.

Solicitações de suporte também são usadas para fazer solicitações de cota. Siga as instruções em Solicitar um aumento de cota do HPC Cache.

Depois de escolher uma nova solicitação de suporte do cache ou criar uma solicitação de suporte na página principal ajuda + suporte, um formulário será exibido.

1. No formulário de solicitação de suporte, selecione Técnico como o tipo problema.

2. Selecione sua assinatura na lista.

3. Selecione o tipo de serviço HPC Cache. Se você não conseguir encontrar o serviço de HPC Cache do Azure, clique no botão Todos os serviços e pesquise por HPC.

4. Preencha o nome do recurso (se aplicável), escreva um Resumo do problema e selecione o tipo de problema mais apropriado.

Depois de selecionar um tipo de problema, o formulário poderá exibir dicas ou informações do sistema que podem ajudá-lo a solucionar esse problema.

Se você não conseguir resolver o problema com a solução sugerida, preencha o restante dos campos com suas informações e preferências. Envie o tíquete quando estiver pronto.

Depois de enviar a solicitação, você receberá um email de confirmação com um número de tíquete. Um membro da equipe de suporte entrará em contato com você sobre a solicitação.