Configurar a autenticação do usuário para ferramentas

Ao criar uma ferramenta para um agente, você pode exigir a autenticação do usuário ou fornecer um conjunto de credenciais para o agente usar em nome do usuário.

• Selecione a autenticação de autor do Agente se o acesso ao serviço associado à ferramenta estiver implícito ou para casos de uso de baixo risco. Por exemplo, use essa configuração de autenticação para localizar o número de telefone da equipe de suporte de um determinado código postal. Outro caso de uso pode ser o uso de uma API meteorológica para obter a previsão atual.
• Selecione Autenticação do usuário, se precisar restringir o acesso aos dados a grupos ou indivíduos específicos na comunidade de usuários. Por exemplo, use essa configuração de autenticação se o agente se destinar a recuperar dados aos quais somente o usuário tem acesso ou para executar o trabalho em seu nome.

Criação de conexões

Os usuários são solicitados a entrar na experiência quando visitam qualquer caixa de diálogo que use uma ferramenta que exija autenticação. Isso é solicitados a eles assim que a conversa começa e eles se autenticam com o agente.

Quando os usuários revisam a página de conexões, eles podem ver a conexão que precisam configurar para que a ferramenta conclua uma determinada caixa de diálogo, e outras conexões que suas ferramentas podem exigir em toda a experiência.

Concluir a conexão e retornar à conversa com o agente permite que os clientes "repitam" a ferramenta. Em seguida, ele é concluído com o acesso aos dados do cliente.

Gerenciamento de acesso a dados e permissão

Copilot Studio não armazena credenciais. Os agentes solicitam aos usuários suas credenciais sempre que os tokens de acesso expirarem ou forem revogados no lado do serviço. Além disso, os usuários podem acessar manualmente a página de conexão e atualizar ou revogar permissões assim que terminarem de falar com seu agente.

Canais compatíveis

A tabela a seguir detalha os canais que atualmente dão suporte à autenticação do usuário para ferramentas.

¹ Se você também tiver o canal do Teams habilitado, deverá seguir as instruções de configuração na documentação Configurar logon único com Microsoft Entra ID para agentes no Teams. A falha ao definir as configurações de logon único (SSO) do Teams conforme instruído nesta página fará com que seus usuários sempre falhem na autenticação ao usar o canal do Teams.

² Apenas o canal de chat ao vivo é compatível. Para obter mais informações, consulte Configurar a transferência para o Dynamics 365 Customer Service.