Planejar e preparar-se para o ciclo de lançamentos 2 do Dynamics 365 Commerce em 2025

Overview

O Dynamics 365 Commerce é uma solução omnicanal e sem interface de varejo que oferece cenários contínuos e de ponta a ponta em canais físicos, digitais e de call center. Ao combinar vendas, inteligência e produtividade em uma única plataforma, os varejistas obtêm uma visão abrangente de seus clientes, o que lhes permite fornecer experiências de compra personalizadas que levam a clientes fiéis e conversões mais altas. A solução Dynamics 365 Commerce permite o suporte abrangente para ponto de venda fixo (PDV), ponto de venda móvel (MPOS), call center, comércio digital (direto ao consumidor [DTC], business-to-business [B2B] e B2B para atacadistas), clientela, merchandising, gerenciamento de canais, visibilidade de estoque entre canais e orquestração de pedido para um processamento eficiente e pontual. Por meio de sua solução de varejo de omnicanal descentralizada, o Dynamics 365 Commerce pode ajudar sua organização a gerar melhores resultados de negócios e aumentar as taxas de conversão das seguintes maneiras:

• Interagir diretamente com clientes em canais de varejo: ofereça aos clientes a opção de comprar quando, como e onde desejarem, em qualquer dispositivo, com participação consistente e tranquila em canais físicos, digitais e de call center.
• Modernize e simplifique as operações da loja de varejo: crie experiências de comércio eletrônico personalizadas e sem atrito na loja e em lojas pop-up usando um PDV móvel moderno que oferece suporte aos modos de operação fixo, móvel, corredor infinito e autoatendimento.
• Ganhe agilidade e escalabilidade por meio de uma solução de comércio omnichannel sem cabeçalho totalmente integrada: ofereça suporte a canais tradicionais e emergentes usando um mecanismo de comércio headless integrado de forma nativa, ágil e orientado por APIs que permite operações fluidas entre canais.
• Criar sua presença no comércio digital: expanda seus negócios com uma solução de comércio digital integrada, completa e unificada que permite suporte a DTC, B2B e B2B para operações de atacadistas. Principais destaques desta versão:
• Suporte para pagamentos modernos: com suporte para notificações assíncronas, o conector de pagamento integrado da Adyen permite um método de pagamento por link (código QR) em um call center e por meio de comércio sem periféricos. Essa funcionalidade também permite métodos de pagamento modernos do tipo compre agora, pague depois, como Pay by Link, Klarna e Affirm. Os comerciantes também podem receber notificações cruciais relacionadas ao pagamento, como disputas, falhas de captura e relatórios de reconciliação.
• Continuidade dos negócios com PDV móvel: o suporte off-line permite que os varejistas mantenham operações contínuas na loja usando dispositivos POS móveis, mesmo durante interrupções na rede. Essa funcionalidade garante vendas ininterruptas e evita a insatisfação do cliente causada pelo tempo de inatividade. Ele também reduz o espaço ocupado pelo hardware da loja, removendo a dependência de dispositivos baseados no Windows para backup ao enfrentar problemas de conectividade.
• Estratégias de preços multifacetadas: o preço unificado oferece uma maneira simplificada de definir atributos personalizados para clientes e produtos. Essa abordagem fornece mais flexibilidade de preços entre canais e reduz a necessidade de personalizações. Além disso, um script de migração automatizado facilita a mudança para preços unificados.

Atualizações para o ciclo de lançamentos 2 de 2025 do Dynamics 365 Commerce

Regiões de investimento

Comércio de omnicanal
Desenvolvido como uma solução moderna de software como serviço, baseada em nuvem, o mecanismo de varejo sem cabeça omnichannel do Dynamics 365 Commerce permite operações de varejo escaláveis em lojas físicas, call centers e canais online (vendas B2C, B2B e B2B indiretas). Cada canal oferece suporte a produtos, preços e promoções. Cada canal captura dados de clientes e pedidos que qualquer outro canal de vendas pode acessar.

Os comerciantes que definem estruturas de preços complexas podem usar o módulo de gerenciamento unificado de preços para simplificar seu fluxo de trabalho. Use modelos de precificação baseados em atributos para configurar, simular e aprovar precificação baseada em regras em produtos, atributos, canais e clientes.

Comércio de loja
Criado em uma plataforma de varejo omnicanal moderna, o Dynamics 365 Commerce Store Commerce POS permite que os varejistas forneçam experiências de checkout rápidas, eficientes e modernas em dispositivos fixos e móveis que operam online ou offline. O aplicativo de PDV do Store Commerce fornece fluxos de trabalho de varejo abrangentes, desde transações de retirada na loja, online e na calçada, até gerenciamento de estoque, processamento de pedidos, venda assistida e operações de loja.

Os representantes de vendas passam a maior parte do tempo interagindo com os clientes e processando pedidos por meio do PDV do Store Commerce. Transmitir o fluxo de trabalho de checkout para otimizar a eficiência, padronizar fluxos de pagamento e fornecer controles contextuais em linha resulta em economia de tempo em cada transação, levando a associados de vendas mais eficientes. Os clientes que não quiserem aguardar na fila podem usar a funcionalidade de check-out automático rápida e fácil do Store Commerce para efetuar o pagamento com agilidade.

Para saber mais sobre todo o conjunto de recursos que estão sendo entregues durante esta onda de lançamento, verifique o plano de lançamento para Dynamics 365 Commerce abaixo:

Para administradores de aplicativos

Recursos que afetam a experiência do usuário habilitados automaticamente
Os recursos que afetam o usuário devem ser analisados pelos administradores de aplicativos. Isso facilita o gerenciamento de alterações de versões e permite a integração bem-sucedida de novos recursos lançados no mercado. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários, automaticamente" no plano de lançamentos.

Recursos que devem ser habilitados por administradores de aplicativos
Este ciclo de lançamentos contém recursos que devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários por administradores, criadores ou analistas" no plano de lançamentos.

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