Habilitar ou desabilitar a chamada em um ambiente de Dynamics 365 Guides

Note

Dynamics 365 Guides e Remote Assist não estarão mais disponíveis após 31 de dezembro de 2026. Saiba mais em Guias do Dynamics 365 e Assistência Remota chegando ao fim do suporte.

A chamada no Microsoft Dynamics 365 Guides está habilitada por padrão. Quando a chamada é habilitada, um usuário Dynamics 365 Guides HoloLens pode fazer ou receber chamadas com um colaborador remoto. O colaborador remoto pode ingressar em uma chamada usando Microsoft Teams desktop (PC ou Mac) ou o aplicativo móvel do Teams. Durante a chamada, o colaborador remoto pode ver tudo o que é visto pelo usuário do Guides, incluindo hologramas e o mundo real por trás dos hologramas.

Se você for administrador do Dynamics 365 Guides, habilite ou desabilite a chamada para usuários em um ambiente específico do Dynamics 365 Guides. Habilitar ou desabilitar a chamada para um ambiente específico é útil:

  • Quando operadores ou autores não precisam trabalhar com colaboradores remotos.

  • Você não quer que os usuários do HoloLens possam revelar inadvertidamente informações proprietárias por meio de uma chamada.

Aprenda sobre requisitos de licenciamento e restrições ao realizar chamadas no Dynamics 365 Guides.

Habilitar ou desabilitar a chamada

  1. Abra o aplicativo controlado por modelos em Guias.

  2. No lado inferior esquerdo da tela, selecione Principal e, em seguida, selecione Configurações.

    Captura de tela que mostra a alteração da área Principal para Configurações no aplicativo Guides orientado por modelos.

  3. No painel esquerdo, selecione Ambiente e, em seguida, alternar Habilitar Chamada ativada ou desativada para esse ambiente. Essa ação habilita ou desabilita a funcionalidade para todos os usuários configurados conectados a esse ambiente. Desabilitar a chamada em um ambiente do Dynamics 365 desabilita apenas essa funcionalidade para Guias e não afeta esse recurso no Microsoft Teams.

    Captura de tela que mostra ativar e desativar a alternância de chamadas no aplicativo orientado por modelos Guides.

Se um usuário tentar iniciar uma chamada enquanto trabalha em um ambiente em que a chamada está desabilitada, o usuário verá a seguinte mensagem de erro:

"O administrador pode ter desabilitado a chamada ou talvez você não tenha uma licença Microsoft Teams ou Remote Assist."

Note

Habilitar ou desabilitar a chamada não é imediato. Uma alteração pode levar tempo para ser propagada. Aprenda como revogar o acesso do usuário em caso de emergência no Microsoft Entra ID.

Consulte também

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