Observação
O acesso a essa página exige autorização. Você pode tentar entrar ou alterar diretórios.
O acesso a essa página exige autorização. Você pode tentar alterar os diretórios.
Usando o Gerenciamento de Ordem Inteligente do Dynamics 365, você pode gerenciar a orquestração de pedidos até o cumprimento. Esses recursos permitem que sua organização orquestrá fluxos de pedidos em diferentes plataformas e aplicativos.
O Gerenciamento inteligente de pedidos foi projetado para operar em ambientes complexos em que muitos sistemas e parceiros internos e externos habilitam os processos da cadeia de suprimentos. A plataforma se adapta ao crescimento ou redução de seus negócios, independentemente do porte da organização.
O Gerenciamento Inteligente de Pedidos foi projetado para clientes que estão implementando fluxos de processos de pedidos de empresa para consumidor (B2C), diretamente ao consumidor (D2C) e de empresa para empresa (B2B).
Os clientes que desejam implementar novas estratégias de atendimento, como comprar online e enviar, e comprar online e coletar, têm requisitos complexos de implementação. Para ajudar a implementar estratégias de negócios, esses clientes escolhem diferentes sistemas de comércio eletrônico e parceiros de atendimento. O Gerenciamento Inteligente de Pedidos permite que os clientes escolham os melhores sistemas e parceiros e os integrem em um único sistema.
O Intelligent Order Management foi projetado como um aplicativo do Microsoft Dataverse e compartilha o modelo de dados comum com outros aplicativos na família Dynamics 365. O Intelligent Order Management não depende de outros aplicativos do Dynamics 365. No entanto, ele funciona com aplicativos de negócios do Dynamics 365 e de outras famílias por meio da estrutura do provedor.
Parceiros e clientes podem se beneficiar dos benefícios a seguir.
Os parceiros podem entender os principais recursos de arquitetura e integração e começar a desenvolver soluções para se integrar a serviços externos ou criar funcionalidade de aplicativo.
Os clientes podem aprender os principais componentes, incluindo orquestração, otimização de atendimento, conceitos de serviços de provedor, plataforma de dados e recursos de insights.
Componentes
Intelligent Order Management é uma solução baseada em nuvem. A lista a seguir contém os principais componentes da solução:
Aplicativo: o aplicativo Intelligent Order Management fornece uma interface para visualizar as ordens e o estado do processamento. Ele fornece um único local para visualizar ordens, independentemente da origem da ordem ou de como foi processada.
Provedores: os provedores possibilitam a transferência de ordens e informações sobre o processamento entre diferentes plataformas e aplicativos.
Orquestração: você configura fluxos para gerenciar o percurso de uma ordem. A comunicação com provedores cria eventos que conduzem uma ordem pelo fluxo. Os clientes implementam processos comerciais para seus produtos e requisitos comerciais.
Serviço de visibilidade de estoque: este serviço oferece visibilidade de estoque em tempo real na rede de fornecimento, possibilitando a tomada de decisões durante o fluxo da ordem. O estoque pode ser comunicado dos sistemas de origem e de destino por meio dos fluxos de orquestração e provedores.
Otimização de processamento: é um serviço que você pode utilizar durante o fluxo de orquestração. O serviço possibilita a tomada de decisões de otimização sobre onde uma ordem pode ser processada, usando conceitos como custo e menor distância.
Insights: compreender as métricas de ordens e processamento é fundamental na tomada de decisões. Os painéis fornecem visibilidade de dados de ordens importantes e de KPIs (indicadores chave de desempenho) de processamento.
Aplicativo Intelligent Order Management
O Intelligent Order Management oferece uma visão única de uma ordem que ajuda as organizações a compreender o estado do processamento. As ordens podem se originar em diferentes sistemas de comércio eletrônico, sistemas de ponto de vendas e aplicativos de intercâmbio eletrônico de dados (EDI) e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
Providers
Os provedores permitem que você integre o gerenciamento de ordem inteligente a outros sistemas. Os provedores empacotam as chamadas à API entre os sistemas e as apresentam à organização na forma de ações. As ações podem gerar eventos que direcionam a orquestração.
Os provedores usam conectores Power Automate. Essa tecnologia permite que o Intelligent Order Management se conecte a um ecossistema de plataformas e aplicativos que você escolher.
O Intelligent Order Management envia conectores para preencher o marketplace, sistemas de comércio eletrônico, sistemas de processamento e logística e parceiros. Clientes e parceiros podem usar os recursos de plataforma das ferramentas de desenvolvimento do Power Automate e do Microsoft Dataverse para criar novos provedores.
Talvez você queira criar um provedor para um warehouse ou sistema de fabricação existente em sua organização. Um parceiro pode desenvolver provedores para integrar suas plataformas ou aplicativos ao ecossistema de provedor do Intelligent Order Management.
Há dois tipos de provedores: primários e de terceiros. Provedores de primeira parte se conectam a aplicativos da Microsoft, como Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Commerce ou Dynamics 365 Finance. Os serviços fornecidos com o Intelligent Order Management também são implementados como um provedor e são usados para estabelecer comunicação entre o serviço de otimização do processamento e o serviço de visibilidade de estoque.
Os provedores de terceiros servem para serviços que a Microsoft não oferece. Use-os para integrar Intelligent Order Management com diferentes funcionalidades em plataformas de comércio eletrônico e sistemas de atendimento e logística.
Para obter mais informações, consulte Trabalhar com provedores.
Orchestration
O Gerenciamento inteligente de Pedidos permite que o usuário corporativo altere diretamente os fluxos de pedidos, de modo que ele não precise contar com o administrador de TI. A equipe da cadeia de fornecedores pode usar o designer de políticas integrado para criar as regras de otimização dos processos comerciais.
A equipe da cadeia de fornecedores pode usar as ferramentas do designer de orquestração do percurso para modelar e automatizar a resposta a restrições de processamento e aproveitar o aprendizado de máquina para influenciar e otimizar o fluxo da ordem. Se uma organização prevê ou detecta restrições na rede de processamento, as ferramentas do designer de orquestração do percurso pode ajudá-la a superar proativamente os gargalos e tornar a cadeia de fornecedores mais eficiente.
As organizações podem escalar durante volumes de ordens de pico, suportando vários parceiros de recebimento, atendimento e entrega de ordens usando conectores predefinidos. O mecanismo de orquestração de pedidos é criado no Microsoft Power Platform, que tem mais de 200 conectores predefinidos, permitindo que os usuários empresariais se conectem facilmente a esse ecossistema. A Microsoft continuará aumentando o ecossistema de conectores ao lado de parceiros de design externos.
Serviço de visibilidade de estoque
O Intelligent Order Management é oferecido com um serviço integrado de visibilidade de estoque em tempo real que é altamente escalonável e extensível, oferecendo uma visão global única das situações de estoques em todas as entidades legais.
O mecanismo de orquestração do processamento usa dados de estoque em tempo real para otimizar o processamento e garantir níveis ideais de estoque em todo o canal.
Otimização de processamento
Intelligent Order Management inclui um serviço de otimização de atendimento que você pode usar para definir estratégias de atendimento diferentes. Essas estratégias atuam como um mecanismo por meio do processo de orquestração para determinar o melhor local para atender a um pedido.
Insights
O Gerenciamento inteligente de Pedidos inclui painéis do Power BI que fornecem visibilidade das métricas de pedido e de cumprimento, ajudando você a gerenciar os processos de pedidos. Você pode estender os painéis predefinidos usando as ferramentas do Power BI e os dados armazenados no Dataverse.