Perguntas frequentes sobre atualização da ordem de serviço (versão preliminar)

Essas perguntas frequentes descrevem o impacto da IA do recurso Dynamics 365 Field Service atualização da ordem de trabalho (versão prévia).

O que é a atualização da ordem de trabalho com Copilot?

A atualização da ordem de trabalho permite que os trabalhadores da linha de frente descrevam o trabalho executado em linguagem natural em seu dispositivo móvel. Copilot usa essa descrição para recomendar atualizações de campos na nova experiência do Field Service Mobile. Esse recurso economiza tempo para os trabalhadores da linha de frente reduzindo o esforço necessário para atualizar formulários e campos no aplicativo.

Quais são as características do recurso?

Com base na entrada do usuário, o recurso recomenda campos para atualização no aplicativo móvel. O funcionário da linha de frente recebe sugestões para todas as atualizações recomendadas, que ele analisa e confirma antes que as atualizações sejam feitas no registro.

Qual é o uso desejado do recurso?

Um trabalhador de linha de frente atualiza os campos de dados em formulários para acompanhar o progresso da reserva. O trabalhador registra os horários de início e término e anota as tarefas concluídas. Esse recurso ajuda o trabalhador a fazer atualizações em um dispositivo móvel com uma conexão com a Internet.

Quais são as limitações da atualização da ordem de trabalho com Copilot? Como os usuários podem minimizar o impacto das limitações ao usar o sistema?

• Este recurso está atualmente em visualização. Compartilhe seus comentários sobre a qualidade do conteúdo selecionando os ícones de curtição ou antipatia no controle do recurso. Usamos esses dados para avaliar e melhorar a funcionalidade.
• Esse recurso está disponível apenas na nova experiência do usuário móvel do serviço de campo.
• Copilot atualiza apenas os campos em um esquema predefinido.
• Esse recurso requer uma conexão com a Internet. Ele não está disponível offline.
• Avaliamos o recurso apenas em inglês. Você pode obter respostas imprecisas com outros idiomas. Explore os recursos do Copilot por idiomas e geografia.

Quais fatores e configurações operacionais possibilitam uso eficaz e responsável do recurso?

Esse recurso está em versão prévia e só está disponível para ambientes nas regiões da América do Norte e do Reino Unido. Os administradores podem habilitá-lo ou desabilitá-lo para um determinado ambiente. Por padrão, você só vê esse recurso no formulário de ordem de trabalho.

Posso adicionar campos e formulários de atualização fora da nova experiência do usuário do Field Service Mobile?

Os seguintes campos são qualificados para atualização:

• Status da reserva
• Horas de reserva
• Conclusão da tarefa na ordem de serviço
• Quantidade de produtos da ordem de serviço
• Status da linha de produtos da ordem de serviço
• Duração da ordem de serviço
• Status da linha de serviço da ordem de serviço

A atualização da ordem de trabalho está disponível apenas na nova experiência do usuário móvel do Serviço de Campo. Você não pode modificar como acessar o recurso, mas os administradores podem desabilitá-lo para os usuários.