Personalizar formulários de sessão

Como personalizador de sistema, convém personalizar os formulários de sessão para atender aos seus requisitos de negócios para os representantes de atendimento ao cliente que usam o Espaço de Trabalho do Serviço Copilot e outros aplicativos baseados em modelos.

Modificar a posição das seções no formulário de sessões

1. Entre na instância de Dynamics 365.

2. Vá para Configurações>Personalização>Personalizar o sistema.

3. Expanda Componentes>Entidades>Sessão e selecione Formulários.

4. Selecione Formulário de sessões do Omnicanal na lista.

5. Arraste e solte o campo na ordem que você deseja modificar.

6. Selecione Salvar e depois Publicar.

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