Utilize a API CCaaS_CreateOperation

Use a CCaaS_CreateOperation API para solicitar uma operação de cancelamento, suspensão ou retomada no Serviço de Engajamento Proativo.

Propriedade Valor
URL https://<orgurl>/api/data/v9.2/CCaaS_CreateOperation
Versão 1.0
Operação OData Ação
Tipo OData Limitado
Verbo HTTP POST
Authorization Obrigatório Deve conter um token Microsoft Entra Bearer válido para o usuário que faz a chamada API.

Parâmetros de solicitação

Chave Tipo Obrigatório Description
ApiVersion cadeia Sim Deve ser definido como 1.0.
ProactiveEngagementConfigId cadeia Não O ID de configuração proativa de engajamento.
DeliveryId cadeia Não Para operações de cancelamento, o ID da entrega a cancelar.
Operation cadeia Sim A operação para realizar: Suspend, Resume, ou Cancel.

Solicitação de exemplo

{
  "ApiVersion": "1.0",
  "ProactiveEngagementConfigId": "47089bbe-deb7-ef11-b8e6-000d3a36a6b3",
  "Operation": "Resume"
}

Códigos de status de resposta

Status de HTTP Description
202 Aceito
400 Solicitação ruim (parâmetros de entrada errados)
401 Desautorizado
404 Recurso não encontrado
429 Limite de taxa (pedidos demais)
405 API não permitida

Utilize a API CCaaS_CreateProactiveVoiceDelivery
Usar tabelas de engajamento proativo para relatórios

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