Integrar-se a aplicativos de várias sessões

Você pode integrar o Dynamics 365 Channel Integration Framework 2.0 com aplicativos multissessão, como o Copilot Service Workspace.

Ambiente de trabalho do serviço Copilot permite que os representantes de serviço ao cliente façam a gestão de conversas em diferentes canais. É um aplicativo moderno, personalizável e de alta produtividade que permite que os representantes trabalhem em várias sessões ao mesmo tempo em um único espaço de trabalho.

Saiba mais em:

• Introdução à interface do agente do Omnicanal para Atendimento ao Cliente
• Gerenciar sessões no Omnicanal para Customer Service
• Copilot Service workspace

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Modos e locais para o widget de comunicação