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Este artigo ajuda você a estabelecer funções de operações de nuvem que monitoram, mantêm e otimizam suas cargas de trabalho na nuvem. As equipes de operações de nuvem garantem que seus aplicativos e infraestrutura sejam executados de forma confiável, controlando os custos e atendendo às expectativas de desempenho.
Identificar quem fornece operações de nuvem
As funções de operações de nuvem exigem habilidades específicas que sua organização pode obter de várias equipes ou parceiros. A nuvem desloca muitas responsabilidades de infraestrutura para o provedor, o que permite que suas equipes de operações se concentrem em atividades de maior valor.
Você precisa identificar quem fornece essas funções em sua organização:
- Equipes de operações de TI: equipes de TI tradicionais que adaptam suas habilidades a tecnologias de nuvem
- Fornecedores terceirizados de operações de TI: provedores de terceiros que gerenciam suas operações de nuvem
- Provedores de serviços de nuvem: serviços de provedor de nuvem nativo que lidam com tarefas operacionais
- Provedores de serviços gerenciados por nuvem: parceiros especializados que gerenciam todo o ambiente de nuvem
- Equipes de operações específicas do aplicativo: Equipes dedicadas a aplicativos comerciais específicos
- Equipes de operações de aplicativos de negócios: Equipes que gerenciam aplicativos de linha de negócios
- Equipes de DevOps: equipes multifuncionais que combinam desenvolvimento e operações
Importante
As equipes de operações de nuvem exigem permissões elevadas para responder a incidentes e otimizar as configurações. Essas equipes fazem alterações reativas durante a resposta a incidentes e alterações proativas para evitar problemas. Você deve implementar as práticas recomendadas de controle de acesso e identidade estritas para impedir o acesso não autorizado ou alterações de produção não intencionais. O modelo operacional de nuvem escolhido determina se essas alterações ocorrem por meio de infraestrutura como código, Azure Pipelines ou configuração direta do portal.
Preparar sua equipe para operações de nuvem
As equipes de operações de nuvem precisam de conhecimento específico para ter êxito. Concentre sua preparação nos conceitos básicos de adoção do Azure e habilidades operacionais contínuas.
Definir o escopo das operações de nuvem
Sua equipe de operações de nuvem se concentra em fornecer o desempenho máximo da carga de trabalho e interrupções mínimas de negócios dentro dos orçamentos acordados. As principais responsabilidades da equipe incluem:
- Avaliar a criticidade da carga de trabalho: determine o impacto nos negócios de interrupções ou degradação de desempenho para cada carga de trabalho.
- Estabelecer compromissos de serviço: crie contratos aprovados pelos negócios para metas de custo e desempenho.
- Monitorar e operar cargas de trabalho: acompanhe continuamente a integridade e o desempenho das cargas de trabalho na nuvem.
Fornecer resultados de operações de nuvem
Sua equipe de operações de nuvem deve fornecer resultados específicos que dão suporte a objetivos de negócios:
| Material a Entregar | Description |
|---|---|
| Inventário de ativos e cargas de trabalho | Mantenha um catálogo preciso e atualizado de todos os recursos em nuvem e suas dependências. |
| Monitoramento de desempenho | Acompanhe as métricas de desempenho da carga de trabalho em relação a linhas de base e SLAs estabelecidas. |
| Conformidade operacional | Verifique se todas as cargas de trabalho atendem aos requisitos de conformidade regulatória e organizacional. |
| Proteção de cargas de trabalho | Implemente e mantenha controles de segurança para cargas de trabalho e ativos associados. |
| Recuperação de incidentes | Restaure as operações normais quando o desempenho degrada ou ocorrem interrupções de negócios. |
| Maturação da plataforma | Melhore continuamente os recursos e funcionalidades principais da plataforma. |
| Otimização de desempenho | Aprimore o desempenho da carga de trabalho por meio de análises e melhorias contínuas. |
| Otimização de custos | Refinar orçamentos e arquiteturas para atender aos compromissos comerciais e controlar os custos. |
Estabelecer reuniões de equipe regulares
Sua equipe de operações de nuvem precisa de pontos de toque regulares com outras equipes para garantir operações suaves:
- Sessões de planejamento de release: participe do planejamento para entender as alterações futuras e preparar o suporte operacional.
- Reuniões do Centro de excelência na nuvem: Colabore em padrões e práticas recomendadas que afetam as operações.
- Revisões de incidentes: realize revisões pós-incidentes para identificar oportunidades de melhoria.
Entender o que as operações de nuvem excluem
Os provedores de nuvem lidam com muitas tarefas de operações de TI tradicionais, o que altera o foco da sua equipe. Essas atividades agora estão fora do escopo de operações de nuvem:
- Manutenção de infraestrutura física: os provedores de nuvem gerenciam o armazenamento, a CPU, a memória e os equipamentos de rede.
- Gerenciamento de servidor e host: os hosts de máquina virtual e os servidores físicos tornam-se responsabilidade do provedor.
- Monitoramento e reparo de hardware: o provedor lida com falhas de hardware e substituições.
- Operações técnicas de baixo nível: muitas tarefas de manutenção de rotina são transferidas para o provedor de nuvem.
Essa mudança permite que sua equipe se concentre em otimizar o desempenho da carga de trabalho e o valor dos negócios em vez de manter a infraestrutura.
Azure ferramentas e recursos
| Categoria | Tool | Description |
|---|---|---|
| Management | CLI do Azure | Interface de linha de comando para gerenciar recursos Azure programaticamente |
| Management | Azure portal | Interface baseada na Web para gerenciar e monitorar recursos de Azure |
| Monitorização | Azure Monitor | Solução abrangente para coletar, analisar e agir sobre telemetria |
| Rede | Observador de Rede do Azure | Ferramentas para monitorar, diagnosticar e obter insights sobre o desempenho da rede |
| Compliance | Microsoft Defender para Nuvem | Gerenciamento de postura de segurança e proteção contra ameaças para cargas de trabalho na nuvem |
Próximas etapas
Conforme sua adoção de nuvem é dimensionada, você precisa estabelecer práticas de governança e criar um centro de excelência para manter a consistência e a qualidade em seu ambiente de nuvem.