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Este artigo ajuda você a diagnosticar e resolver problemas comuns com o Elastic Cloud no Azure. Use a tabela de referência rápida para ir para o cenário correspondente.
Referência de diagnóstico rápida
| Sintoma | Causa provável | Seção |
|---|---|---|
| Não é possível criar um recurso elástico | Função de Proprietário ou Colaborador ausente na assinatura | Não é possível criar |
| Falha na compra do Marketplace | Limites de gastos, tipo de assinatura sem suporte ou restrições de região | Erros de compra do Marketplace |
| Os logs não estão aparecendo no Elastic | O tipo de recurso não tem suporte, o limite de configurações de diagnóstico atingido ou as regras de marca excluem o recurso | Logs não estão sendo emitidos |
| As configurações de diagnóstico não serão desativadas | Excluir o bloqueio do recurso ou do grupo de recursos | Configurações de diagnóstico ativas após desabilitar |
| Deseja solicitar um novo recurso | — | Sugerir um recurso |
Não é possível criar um recurso no Elastic
Para criar o recurso Elástico, você deve ter acesso Owner ou Contributor na assinatura Azure. Confirme sua função antes de iniciar a instalação.
Para verificar sua atribuição de função:
- Abra o portal Azure e navegue até a assinatura.
- Selecione Controle de acesso (IAM)>Exibir meu acesso.
- Confirme se você tem a função Proprietário ou Colaborador . Caso contrário, solicite-o ao administrador da assinatura.
Para obter instruções passo a passo, consulte verifique seu acesso.
Erros de compra do Marketplace
| Mensagem de erro | Detalhes |
|---|---|
| "O RP Microsoft.SaaS não está registrado na assinatura do Azure." | Antes de usar um provedor de recursos, você deve verificar se sua assinatura do Azure está registrada para ele. Para obter mais informações, consulte Registrar um provedor de recursos e resolver erros para o registro do provedor de recursos. |
| "O plano não pode ser comprado em uma assinatura gratuita, atualize sua conta." | Você não pode fazer compras do Azure Marketplace em uma assinatura gratuita do Azure. Para saber mais, consulte Perguntas frequentes sobre a conta gratuita do Azure. |
| "A compra falhou porque não foi possível encontrar uma forma de pagamento válida associada à sua assinatura do Azure." | Use uma assinatura diferente do Azure ou adicione ou atualize informações de cartão de crédito ou método de pagamento para esta assinatura. Para obter mais informações, consulte Comprar uma oferta de SaaS no portal do Azure. |
| "O editor não disponibiliza a oferta ou o plano na região da sua assinatura/conta do Azure." | A oferta ou o plano específico não está disponível para o mercado de contas de cobrança que está conectado à assinatura do Azure. |
| A inscrição para o Azure Marketplace é definida apenas para SKUs Free/BYOL, e a aquisição de produtos Azure não é permitida. Entre em contato com o administrador de registro para alterar as configurações do EA." | Os administradores corporativos podem desabilitar ou habilitar compras no Azure Marketplace para todas as assinaturas do Azure sob o registro deles. Para obter mais informações, consulte Habilitar compras do Azure Marketplace e Introdução às opções de listagem. |
| "O Marketplace não está habilitado para a assinatura do Azure." | Os administradores corporativos podem desabilitar ou habilitar compras no Azure Marketplace para todas as assinaturas do Azure sob o registro deles. Para obter mais informações, consulte Habilitar compras do Azure Marketplace. |
| "O plano por publicador não está disponível para compra devido às configurações de marketplace privado feitas pelo administrador de TI do locatário." | Sua empresa usa um marketplace privado para limitar o acesso de sua organização a ofertas e planos específicos. A oferta ou o plano específico não foi configurado para estar disponível no marketplace privado do locatário. Contate o administrador de TI do locatário. |
| "A assinatura do EA não permite compras do Marketplace." | Use uma assinatura diferente ou verifique se sua assinatura do Enterprise Agreement está habilitada para compras do Azure Marketplace. Para obter mais informações, consulte Habilitar compras do Azure Marketplace. |
Se essas opções não resolverem o problema, entre em contato com o suporte elástico.
Logs não emitidos para o Elastic
Se os logs de recursos do Azure não estiverem aparecendo no Elastic, verifique estas causas comuns:
| Cause | Como verificar | Corrigir |
|---|---|---|
| O tipo de recurso não dá suporte à exportação de log | Verificar categorias de log de recursos com suporte | Sem correção; somente tipos de recursos com suporte podem emitir logs |
| Limite de configurações de diagnóstico atingido | Verifique as configurações de diagnóstico do recurso no portal do Azure (no máximo cinco por recurso) | Remova uma configuração de diagnóstico não utilizado. Confira as configurações de diagnóstico |
| Regras de marcação excluem o recurso | Verifique as regras em configuração de implantação do Elastic>Logs e métricas | Atualize as regras de tag para incluir o recurso. Consulte as regras de marca para enviar logs para exemplos de inclusão/exclusão |
| Exportação de métricas por meio de configurações de diagnóstico | N/A | As configurações de diagnóstico do Azure Monitor não oferecem suporte à exportação de métricas para soluções de parceiros. Em vez disso, use métricas de plataforma do recurso Elástico |
Para verificar se um recurso específico está emitindo logs:
- Navegue até o recurso no Azure portal.
- Abra as configurações de diagnóstico e verifique se uma configuração de diagnóstico elástico está presente e habilitada.
As configurações de diagnóstico estão ativas mesmo após a desabilitação
Se os logs continuarem a ser emitidos e as configurações de diagnóstico permanecerem ativas em recursos monitorados depois que o recurso Elástico for desabilitado ou as regras de marca forem modificadas para excluir recursos, um bloqueio de exclusão no recurso ou no grupo de recursos provavelmente impedirá a limpeza.
Para resolvê-lo:
- Navegue até o recurso ou grupo de recursos no portal do Azure e selecione Bloqueios no menu de serviços.
- Remova o bloqueio de exclusão.
- Se o bloqueio tiver sido removido depois que o recurso Elastic já tiver sido excluído, limpe manualmente as configurações de diagnóstico restantes para interromper o encaminhamento de logs.
As configurações de diagnóstico não foram criadas conforme o esperado após mover um recurso
Se você precisar excluir um recurso, renomear ou mover um recurso, ou migrá-lo entre grupos de recursos ou assinaturas, primeiro exclua suas configurações de diagnóstico. Caso contrário, se você recriar esse recurso, as configurações de diagnóstico do recurso excluído poderão ser incluídas com o novo recurso, dependendo da configuração do recurso para cada recurso. Se as configurações de diagnóstico estiverem incluídas no novo recurso, isso retomará a coleção de logs de recursos conforme definido na configuração de diagnóstico e enviará a métrica aplicável e os dados de log para o destino configurado anteriormente. Além disso, é uma boa prática excluir as configurações de diagnóstico de um recurso que você vai excluir e não planeja usar novamente para manter seu ambiente limpo. Saiba mais.
Atualizações manuais para configurações de diagnóstico criadas por meio de regras de tags
As configurações de diagnóstico são criadas com base em regras de tags. Atualmente, a alteração das categorias de log por meio da página de configurações de diagnóstico não é permitida. Embora você possa desmarcar categorias de log e salvá-las, elas voltarão às configurações padrão (de acordo com as regras de tags).
Se os detalhes do destino forem modificados, uma nova configuração de diagnóstico com a configuração original será recriada. Isso está sujeito à limitação de um máximo de cinco configurações de diagnóstico por recurso. Saiba mais.
Sugerir um recurso
Para sugerir uma nova funcionalidade para a integração do Elastic com o Azure, selecione o link Sugerir uma funcionalidade no topo da página de visão geral do recurso do Elastic.
Este link leva você para o fórum da comunidade de desenvolvedores , onde você pode enviar uma nova solicitação de recurso, ou exibir, atualizar e comentar sobre sugestões existentes.
Obtenha suporte
- Entre em contato com o suporte da Elastic para problemas com produtos da Elastic.
- Criar uma solicitação Suporte do Azure para problemas de plataforma Azure (falhas de implantação, atribuições de função, registro do provedor de recursos).