Meertalige ondersteuning voor uw agenttoepassingen toevoegen

 

Gepubliceerd: november 2016

Is van toepassing op: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Met Unified Service Desk kunt u gelokaliseerde tekenreeksen voor de interface van uw gehoste besturingselementen bundelen zodat ze worden weergegeven in de taal van de landinstellingen op de computer van de gebruiker. De meertalige ondersteuning is beschikbaar voor alle onderdelen, met uitzondering van onderdelen die via Klantenservice-versneller lopen, want dat ondersteunt geen meertalige scenario's. Dit omvat de tabnamen van de gehoste besturingselementen.

Gelokaliseerde resources voor uw onderdeel opgeven:

  1. Maak eerst een XML-bestand met de ASP.NETresx-indeling. Hier volgt een voorbeeld van deze indeling.

    <root>
  <data name="Welcome">
    <value>My Translated Welcome</value> 
  </data>
</root>

    Elke term waarvoor u een vertaling wilt bieden, moet worden opgenomen in een gegevenselement met een naam en een waardeknooppunt met de vertaling.

  2. Sla het bestand op met de taal-id in de bestandsnaam. Als u bijvoorbeeld Spaanse resources hebt, kunt u het bestand opslaan met de naam "TranslationResource.es.xml".

  3. Upload het bestand als webresource naar Microsoft Dynamics 365. Geef de webresource een naam zodat u de taal van de tekenreeksresources erin kunt herkennen.

    1. Aanmelden bij Microsoft Dynamics 365.

    2. Ga naar Instellingen > Aanpassingen (Hoe kom ik daar?)

    3. Klik op Het systeem aanpassen om de webresources toe te voegen aan de standaardoplossing.

    4. Klik op de pagina Standaardoplossing op Webresources en klik vervolgens op Nieuw.

    5. Geef op de nieuwe webresourcepagina de naam van de webresource op, selecteer Gegevens (XML) als het type, Engels als taal en selecteer uw .xml-bestand.

      Nieuwe webresource

    6. Sla de webresource op en publiceer deze.

  4. Na publicatie van de webresource voor uw taalbronbestand, voegt u de webresource aan uw gehost besturingselement van het type Algemene beheerder toe.

    1. Kies op de navigatiebalk op Instellingen > Unified Service Desk > Gehoste besturingselementen.

    2. Klik op Dynamics 365 Algemene beheerder onder de kolom Naam of selecteer de record en klik op Bewerken op de opdrachtbalk.

      Notitie

      Dynamics 365 Algemene beheerder is de naam van het standaard gehoste besturingselement van het type Algemene beheerder in Unified Service Desk. Als u een gehost besturingselement van het type Algemene beheerder hebt met een andere naam, selecteert u in plaats daarvan deze.

    3. Klik op de pagina Dynamics 365 Algemene beheerder onder het gebied Taalservices op + om een record van de taalmodule toe te voegen.

      Een taalmodule toevoegen

    4. Geef op de pagina Nieuwe taalmodule de naam, LCID en de naam op van de webresource die het vertalingbestand bevat.

      De LCID moet zijn gevuld met een waarde die de taal voorstelt die deze resource vertegenwoordigt.Bekijk de lijst met landinstelling-id's.

      Nieuwe taalmodule

    Belangrijk

    Als u taalservices gebruikt, moet u taalservices altijd configureren voor uw basistaal van Dynamics 365. In dit voorbeeld voegt u ook een Engelse taalservice toe. Het vertalingbestand van de basistaal wordt altijd gebruikt als iemand een taalpakket in Dynamics 365 gebruikt dat geen vertalingbestand heeft in Unified Service Desk-taalservices heeft.

  5. Klik op Opslaan.

De vertaalde tekst gebruiken

Om de vertaalde tekst te gebruiken raadpleegt u het item met een vervangingsparameter zoals hier aangegeven.

[[$Resources.Welcome]]

Dit kan overal worden gebruikt waar u een vervangingsparameter gebruikt en het vertalingbestand kan ook andere vervangingsparameters bevatten. De taalvertaling wordt eerst gesubstitueerd en vervolgens worden de andere vervangingsparameters toegepast. Deze kunnen voor namen van knoppen worden gebruikt, voor tekst van agentscripts of overal waar u vervangingsparameters kunt gebruiken.

Zie ook

Algemene beheerder (gehost besturingselement)

Unified Service Desk 2.0

© 2017 Microsoft. Alle rechten voorbehouden. Auteursrecht

  • Last updated on