Concept-e-mailberichten met behulp van Copilot in e-maileditor

Belangrijk

Deze inhoud wordt gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Welcome naar Dynamics 365 Customer Service. Voor de nieuwste releaseplannen gaat u naar Release-abonnementen voor Dynamics 365, Power Platform, Cloud for Industry en Copilot.

Geactiveerd voor Openbare preview Vroege toegang Algemene beschikbaarheid
Gebruikers, automatisch - - 19 apr. 2024

Zakelijke waarde

Klantenservicemedewerkers kunnen nu contextuele service-e-mails opstellen die overeenkomen met hun ervaring met het bewerken van e-mail. Deze mogelijkheid biedt agenten een rijkere en handigere ervaring bij het ontwerpen van e-mails. Agents kunnen Copilot gebruiken om met één klik antwoorden op te stellen. Ze kunnen ook bestaande concepten verfijnen vanuit de e-maileditor zonder het zijvenster te gebruiken. Of agents nu gebruikmaken van de inline-ervaring of het zijvenster, het opstellen van e-mailberichten met Copilot is nu een multiturn-ervaring.

Details van functies

Copilot in Dynamics 365 Customer Service helpt klantenservicemedewerkers met één klik contextuele e-mails te schrijven. De e-mailervaring met Copilot is nu beschikbaar in de e-maileditor, samen met de bestaande ervaring voor het opstellen van e-mail. Agenten kunnen Copilot gebruiken in de e-maileditor of het zijpaneel om e-mailberichten op te stellen en de content die ze al hebben geschreven verder te verfijnen en te verbeteren via een proces van meerdere iteraties.

Inline-e-mail ontwerpen met Copilot.

Geografische gebieden

Ga naar het rapport Explore Feature Geography voor Microsoft Azure gebieden waar deze functie is gepland of beschikbaar is.

Beschikbaarheid van taal

Ga naar het rapport Functietaal verkennen voor informatie over de beschikbaarheid van deze functie.

Verwante inhoud

Een e-mailbericht schrijven met Copilot (documenten)

  • Last updated on