Plannen en voorbereiden op Dynamics 365 Commerce in releasefase 1 van 2024

Overzicht

Dynamics 365 Commerce is een omnichannel commerce-oplossing die naadloze end-to-end retailscenario's biedt voor alle kanalen. Het combineert verkoop, mobiliteit, intelligentie en productiviteit in één platform, zodat klantgerichte bedrijven meer kunnen bereiken. De Dynamics 365 Commerce omnichannel oplossing biedt uitgebreide ondersteuning voor het uitvoeren van een breed scala aan retail bedrijfsprocessen, waaronder point-of-sale (POS), mobile point of sale (MPOS), call center, digital commerce, clienteling, merchandising, inventory en channel management. Het biedt een uniforme en meeslepende klantervaring voor zowel business-to-business (B2B) als direct-to-consumer (DTC) engagementen via fysieke en digitale kanalen.

Organisaties kunnen Commerce gebruiken om betere bedrijfsresultaten te behalen door:

• Klanten betrekken via retailkanalen: Geef uw klanten of partners de mogelijkheid om te kopen wanneer, hoe en waar ze willen, op elk apparaat, door een wrijvingsloze en consistente betrokkenheid te bieden via fysieke en digitale kanalen.
• Opbouw van uw aanwezigheid op het gebied van digitale commerce: Laat uw bedrijf groeien met een geïntegreerde, end-to-end, uniforme oplossing voor digitale commerce.
• Winkels moderniseren en activiteiten stroomlijnen: Creëer gepersonaliseerde en wrijvingsloze handelservaringen in de winkel en online via gebruiksvriendelijke applicaties die worden aangedreven door robuuste backoffice-activiteiten.
• Flexibiliteit en schaalbaarheid verkrijgen door middel van een native headless oplossing: Ondersteun traditionele en opkomende kanalen door gebruik te maken van een flexibele, API-gestuurde headless commerce-engine om je aan te passen aan huidige en opkomende behoeften. Gebruik een configureerbaar en uitbreidbaar platform dat zich uitbreidt en groeit om aan uw zakelijke behoeften te voldoen.

Belangrijke functies voor deze release zijn onder meer:

• Innovaties op het verkooppunt: Maak nieuwe MPOS-opties mogelijk met Tap to pay voor iOS en kant-en-klare barcodescanning, terwijl u de efficiëntie van werknemers verhoogt met gestroomlijnde betalingsworkflows.
• Breid Store Commerce uit voor Android en iOS: Verlicht nieuwe mogelijkheden via hardwarestationextensies in Store Commerce voor mobiele apparaten.
• B2B-innovaties: B2B-kopers kunnen nu producten selecteren op maateenheid en nieuwe belangrijke details aan bestellingen toevoegen. Daarnaast is het inkopen voor meerdere winkels of organisaties sneller en makkelijker.

Updates voor Dynamics 365 Commerce 2024 release wave 1

Investeringsgebieden

AI-innovatie met Copilot
Met Microsoft Copilot voor Dynamics 365 stellen organisaties hun werknemers in staat hun werknemers te voorzien van AI-hulpprogramma's die zijn gebouwd voor verkoop, service, marketing, operations en meer. Dankzij deze AI-mogelijkheden kan iedereen meer tijd besteden aan de beste aspecten van zijn werk en minder tijd aan alledaagse taken.

Retailers werken met flinterdunne marges en moeten de waarde van elke verkoop maximaliseren. Het minimaliseren van de tijd die nodig is om toegang te krijgen tot product- en klantinformatie en het bieden van AI-aangedreven verkoopinzichten zijn cruciaal voor het verbeteren van de marges per verkoop en het vergroten van de klantloyaliteit. Copilot in het point-of-sale systeem van Store Commerce richt zich op het verbeteren van de productiviteit en effectiviteit van verkoopmedewerkers in het afrekenproces. Het stelt medewerkers in staat om toegang te krijgen tot samengevatte product- en klantinformatie met AI-gestuurde inzichten, acties en aanbevelingen die contextueel beschikbaar zijn in de hele interface. Copilot functies besparen tijd aan verkoopmedewerkers, verkoopconversies verhogen en klanttevredenheid en loyaliteit verbeteren.

Digitale handel
Met de responsieve react-gebaseerde webfront-end en schaalbare headless retail engine biedt de Dynamics 365 Commerce oplossing voor digitale handel snel marktwebsites waarmee fabrikanten en retailers over de hele wereld rechtstreeks kunnen verkopen aan hun groothandels, andere bedrijven en consumenten.

Promoties spelen een sleutelrol bij verkoopconversies van digitale handel. Wanneer klanten alle beschikbare en toepasselijke kortingen op één pagina zien, haalt u meer verkopen binnen met hogere waarden per bestelling.

Winkelhandel
De Dynamics 365 Commerce Store Commerce POS is gebouwd op een modern omnichannel retailplatform, waardoor retailers snelle, efficiënte en moderne betaalervaringen kunnen bieden op vaste en mobiele apparaten die online of offline werken. De Store Commerce POS-toepassing biedt uitgebreide workflows voor detailhandel, van winkel-, online en afhaaltransacties, tot voorraadbeheer, orderafhandeling, begeleide verkoop en winkelactiviteiten.

Verkoopmedewerkers besteden het grootste deel van hun tijd aan contact met klanten en het verwerken van bestellingen via de Store Commerce POS. Het streamen van de afrekenworkflow om de efficiëntie te optimaliseren, betalingsstromen te standaardiseren en contextuele in-line controles te bieden, resulteert in tijdwinst bij elke transactie, wat leidt tot efficiëntere verkoopmedewerkers. Klanten die niet willen wachten, kunnen de snelle en probleemloze zelfscanfunctionaliteit van Store Commerce gebruiken om hun betaling snel af te ronden.

Voor meer informatie over de volledige set mogelijkheden die tijdens deze releasegolf worden geleverd, bekijkt u het releaseplan voor Dynamics 365 Commerce hieronder:

Voor toepassingsbeheerders

Functies die van invloed zijn op de gebruikerservaring, worden automatisch geactiveerd
Functies die van invloed zijn op gebruikers, moeten worden beoordeeld door toepassingsbeheerders. Dit vergemakkelijkt het beheer van releasewijzigingen en zorgt voor een succesvolle onboarding van nieuwe mogelijkheden die op de markt worden gebracht. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers, automatisch' in het releaseplan.

Functies die moeten worden geactiveerd door toepassingsbeheerders
Deze releasewave bevat functies die moeten worden geactiveerd of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers door beheerders, makers of analisten' in het releaseplan.

Optimaal gebruikmaken van Commerce