Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
| Geactiveerd voor | Openbare preview | Algemene beschikbaarheid |
|---|---|---|
| Gebruikers, automatisch | - |
31 januari 2026 |
Zakelijke waarde
Kopers van het contactcentrum kunnen nu Copilot Studio-agenten gebruiken om uitgaande proactieve communicatie met hun klanten af te handelen, die communicatie kunnen stroomlijnen en verbeteren en betere betrokkenheid met uw klanten kunnen bevorderen.
Details van functies
Met proactieve betrokkenheid-agents kunnen makers Copilot Studio gebruiken om agents te maken met verbeterde mogelijkheden, zoals het detecteren van antwoordapparaten, om hun uitgaande workloads te verwerken.
Proactieve betrokkenheidsagents kunnen worden geconfigureerd in Copilot Studio met deze functies:
Detectie van antwoordcomputers (AMD) Wanneer een machine wordt gedetecteerd, volgt het systeem vooraf gedefinieerde werkstromen (bijvoorbeeld een aangepast bericht afspelen of de oproep beëindigen), waardoor niet-productieve verbindingen worden verminderd en de efficiëntie van proactieve betrokkenheidscampagnes wordt verbeterd.
AMD kan worden geconfigureerd via een systeemonderwerp in Copilot Studio.
Oproepresultaten van Copilot IVR nagenoeg in realtime Deze pijplijn deelt oproepresultaten van Microsoft Copilot Studio naar het contactcentrum voor alle scenario's, inclusief opgehangen gesprekken, zodat u snel de beste vervolgstap kunt bepalen.
Geografische gebieden
Ga naar het rapport Explore Feature Geography om de Microsoft Azure-gebieden te zien waar deze functie is gepland of beschikbaar is.
Beschikbaarheid van taal
Ga naar het rapport Functietaal verkennen voor informatie over de beschikbaarheid van deze functie.
Verwante inhoud
Spraakmogelijkheden configureren - Antwoordmachines detecteren (documenten)