Ontwikkel een op maat gemaakte analysestrategie

Copilot Studio biedt uitgebreide analytics waarmee u inzicht krijgt in het gebruik en de key performance indicators van een agent. U kunt ook met AI gemaakte aangepaste metrische gegevens maken door de metrische gegevens in natuurlijke taal te beschrijven op de pagina Analytics van de agent. Aangepaste metrische gegevens worden weergegeven als gelabelde ringgrafieken onder Aangepaste metrische gegevens.

Met behulp van Copilot Studio Kit kunt u ook agents bewaken met agentinventarisatie en gesprektranscripties analyseren met Conversation Analyzer.

In Copilot Studio kunt u rapporten bekijken die betrekking hebben op de volgende analyses:

• Prestaties en gebruik
• Klantentevredenheid
• Sessie informatie
• Onderwerpgebruik
• Gefactureerde sessies

Je moet echter mogelijk aangepaste analyses maken of gebruiken. U moet bijvoorbeeld het volgende doen:

• Analyses delen met belanghebbenden of gebruikers.
• Rapporteren over gegevens van gesprekstranscripties voor een periode die langer is dan de standaard laatste 30 dagen.
• Een rapport ontwerpen dat niet wordt gedekt door kant-en-klare analyses.

U kunt een aantal verschillende benaderingen gebruiken om de analysegegevens te nemen die zijn vastgelegd door Copilot Studio en deze te gebruiken in aangepaste rapporten. Laten we eerst de rol van Dataverse begrijpen bij het opslaan van sessiegegevens.

Copilot Studio, Dataverse en analyses

Dataverse slaat transcripties van gesprekken en aangepaste analysegegevens op.

Gegevens uit gesprekstranscripties

De analyses die in Copilot Studio worden weergegeven, zijn afkomstig van een gegevensservice die zich in Copilot Studio bevindt. Gebruiksgegevens worden ook geschreven naar de bijbehorende Dataverse-omgeving in de tabel met gesprekstranscripties .

Retentieperioden

Standaard hebben beide bronnen een gegevensopslag van 30 dagen. Je kunt de bewaartermijn voor gesprekstranscripties in Dataverse aanpassen.

Copilot Studio Dataverse-tabellen

Copilot Studio gebruikt de volgende tabellen voor aangepaste analyses in Dataverse:

• Copilot (bot). Deze tabel bevat details over elke agent in een omgeving. De details zijn vaak een kleine hoeveelheid gegevens.
• Copilot-onderdeel (botcomponent). In deze tabel worden de onderwerpen, entiteiten en dialoogvensters weergegeven die aan de agent in uw omgeving zijn gekoppeld. De details zijn vaak een kleine hoeveelheid gegevens.
• ConversationTranscript (conversationtranscript). Deze tabel bevat gedetailleerde conversatiegegevens voor alle agenten in uw omgeving. De omvang van de gegevens in deze tabel is afhankelijk van het gebruik van de agent en kan groot zijn.

Azure Synapse Link voor Dataverse (Azure Data Lake Storage Gen2)

Wanneer het nodig is om gesprekstranscripties langer te bewaren dan de standaardretentieperiode, moet u aangepaste meetwaarden of dashboards bouwen. Onze aanbevolen benadering is het exporteren van onbewerkte gesprektranscripties naar een rendabeler gegevensarchief zoals Azure Data Lake Storage Gen2 met behulp van de functie Azure Synapse Link voor de functie Dataverse.

De export maakt een incrementele synchronisatie van geconfigureerde Dataverse-tabellen in de Azure data lake, met behulp van de Common Data Model-indeling.

U moet meer stappen uitvoeren:

• Maak een Azure Data Lake Storage Gen2 en verbind deze met Dataverse.
• Selecteer tijdens de configuratie de tabel ConversationTranscript (Copilot en Copilot-onderdeel bieden geen ondersteuning voor incrementele synchronisatie).