Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
Gegevensbeheer in Copilot Studio is uitgebreid. Het biedt organisaties flexibiliteit en controle en biedt ondersteuning voor een breed scala aan internationale standaarden en vereisten.
Met deze aanpak kunnen bedrijven wereldwijd opereren zonder afbreuk te doen aan naleving of gebruikerservaring.
Met behulp van Copilot Studio kunt u uw agent implementeren in een van de Microsoft Azure datacenters over de hele wereld.
U kunt uw omgeving ook configureren om aan uw ontwikkelings- of productiebehoeften te voldoen. Zie Gegevensopslag en -governance in Power Platform voor meer informatie. U kunt bijvoorbeeld agenten importeren en exporteren als oplossingen in de Power Apps Portal ter ondersteuning van ALM-werkstromen (Application Lifecycle Management).
Gegevenslocaties
Ongeacht waar u klantgegevens opslaat, Microsoft niet bepaalt of beperkt de locaties waar u of uw gebruikers toegang tot klantgegevens hebben.
Microsoft kan klantgegevens repliceren naar andere regio's die beschikbaar zijn binnen dezelfde regio voor de duurzaamheid van gegevens.
Meer informatie over de beschikbaarheid van Copilot per regio.
Opmerking
Als de locatie van een tenant niet wordt vermeld in de tabel met gegevenslocaties, worden gegevens opgeslagen in de Verenigde Staten.
| Azure-geografische locaties | Azure datacenters (regio's) |
|---|---|
| Asia | Azië - oost (Speciale Administratieve Regio Hongkong) |
| Australië | Australië - oost (New South Wales), Australië - zuidoost (Victoria) |
| Canada | Canada - centraal (Toronto), Canada - oost (Quebec) |
| Europa | Europa - west (Nederland), Europa - noord (Ierland) |
| Frankrijk | Frankrijk - centraal (Parijs), Frankrijk - zuid (Marseille) |
| Duitsland | Duitsland - noord (Berlijn), Duitsland - west-centraal (Frankfurt) |
| India | India - centraal (Pune), India - zuid (Chennai) |
| Japan | Japan Oost (Tokio, Saitama), Japan West (Osaka) |
| Noorwegen | Noorwegen - oost (Oslo), Noorwegen - west (Stavanger) |
| Singapore | Zuidoost-Azië |
| Zuid-Afrika | Zuid-Afrika - noord (Johannesburg), Zuid-Afrika - west (Kaapstad) |
| Zuid-Amerika | Brazilië - zuid (staat Sao Paulo) (Aangezien er slechts één regio in Brazilië is, kunnen klantgegevens in Brazilië - zuid worden gerepliceerd naar VS - zuid-centraal (Texas) voor noodhersteldoeleinden) |
| Zuid-Korea | Zuid-Korea - centraal (Seoul), Zuid-Korea - zuid (Busan) |
| Zweden | Zweden - centraal (Gävle) |
| Zwitserland | Zwitserland -noord (Zürich), Zwitserland - west (Genève) |
| Verenigde Arabische Emiraten | VAE Noord (Dubai) |
| Verenigd Koninkrijk | VK Zuid (Londen), VK West (Cardiff, Durham) |
| Verenigde Staten | VS - oost (Virginia), VS - zuid-centraal (Texas), VS - west 2 (Washington) |
Klantgegevens
Microsoft zorgt ervoor dat klantgegevens in Copilot Studio binnen de gekozen Azure geografische locatie blijven, met enkele uitzonderingen:
Zuid-Amerika: Voor herstel na noodgevallen kan het systeem gegevens repliceren naar VS - zuid-centraal (Texas).
Ondersteuning en naleving: Om klantondersteuning te bieden, problemen op te lossen of te voldoen aan wettelijke vereisten, kan het systeem gegevens overdragen.
Wereldwijde services: bepaalde services vereisen inherent wereldwijde bewerkingen en kunnen gegevens wereldwijd opslaan. Enkele voorbeelden:
E-mailmarketing: Klanten configureren deze service om berichten wereldwijd te verzenden.
Dynamics 365-startpagina: toepassingsdetails worden wereldwijd opgeslagen voor prestaties.
Microsoft Entra ID: gegevens kunnen wereldwijd worden opgeslagen.
Meervoudige verificatie in Microsoft Entra: gegevens kunnen wereldwijd worden opgeslagen.
Microsoft 365-beheercentrum: klantgegevens worden tijdens het onboarden verzameld.
Routing Services: Services zoals Azure DNS bieden wereldwijde routering zonder verwerking of opslag van klantgegevens.
Bovendien worden bepaalde soorten klantgegevens (met name de toepassingsnaam, toepassingsbeschrijving en toepassingslogo) wereldwijd opgeslagen, in plaats van in de primaire geografische opslaglocatie.
Externale services: Klanten kunnen Copilot Studio configureren voor het gebruik van externe services, die mogelijk gegevens overdragen buiten de geselecteerde geografische locatie. Enkele voorbeelden:
Overdracht aan klantenservice: hiermee draagt u escalaties over aan medewerkers van de klantenservice.
Multichannelconfiguraties: Integraties met platforms zoals Facebook en Microsoft Teams.
Dynamics 365 Customer Service Insights: Onderwerpsuggesties kunnen worden verwerkt in een andere geografische regio.
Met Microsoft 365 mogelijk gemaakte functies: Bepaalde functies die worden mogelijk gemaakt door Microsoft 365-services dragen gegevens over buiten de azure-nalevingsgrens, waarbij gegevens onder azure-gegevensvoorwaarden en -toezeggingen staan en die gegevens opslaan in Microsoft 365 volgens de voorwaarden en toezeggingen voor gegevenslocatie van Microsoft 365, waaronder:
- Historische activiteitsgegevens voor agents: activiteitsgegevens , inclusief gesprekslogboeken, worden opgeslagen in de geografische regio van het Exchange-postvak van de eindgebruiker.