Aangepaste zoekopdrachten uitvoeren

Aangepaste zoekopdrachten is een hulpprogramma op onderwerpniveau dat uw agent kan gebruiken om een zoekopdracht uit te voeren op basis van een invoerquery. De zoekopdracht is gebaseerd op een aangepaste set gegevensbronnen. Het hulpprogramma retourneert onbewerkte, niet-samengevatte resultaten als uitvoervariabele. U kunt de resultaten verwerken en gebruiken in downstreamtaken.

Gebruik Aangepaste zoekopdrachten als u volledige controle wilt hebben om de zoekuitvoer te verwerken. U kunt bijvoorbeeld de zoekresultaten gebruiken om gevoelige informatie uit te filteren voordat u de resultaten samenvat.

Een aangepast zoekprogramma toevoegen

  1. Selecteer het pictogram Knooppunt toevoegen onder het knooppunt waarna uw agent een aangepaste zoekopdracht moet uitvoeren.

  2. Selecteer Een hulpprogramma toevoegen en Nieuw hulpprogramma (aangepaste zoekopdracht).

    Schermopname van het maken van een nieuw knooppunt, waarin de selectie Van een hulpprogramma toevoegen wordt gemarkeerd en is gericht op aangepaste zoekopdrachten.

    Er wordt een aangepast zoekknooppunt weergegeven op het canvas.

    Schermopname van aangepast zoekknooppunt.

Aangepast zoekprogramma configureren

  1. Voer onder Invoer de zoekquery in. De query kan variabelen, formules en tekst zonder opmaak bevatten. Als u het gebruikersbericht als invoer wilt gebruiken, stelt u invoer in op de systeemvariabele Activity.text.

  2. Selecteer onder Uitvoer een variabele om de zoekresultaten op te slaan.

  3. Selecteer Onder Gegevensbronnenbewerken om kennisbronnen en zoekeigenschappen op te geven. Het deelvenster Eigenschappen voor aangepaste zoekopdrachten wordt weergegeven.

    Schermopname van aangepaste zoekeigenschappen.

    Het deelvenster Aangepaste zoekeigenschappen biedt u verschillende opties om de zoekopdracht aan te passen:

    • Selecteer de wisselknop Alleen geselecteerde bronnen zoeken om de zoekopdracht te beperken tot alleen de geselecteerde kennisbronnen.
    • Selecteer Kennis toevoegen om een nieuwe kennisbron toe te voegen.
    • Selecteer de wisselknop Webzoekopdrachten om zoeken op internet in te schakelen. Met deze optie kan het hulpprogramma voor aangepast zoeken een query uitvoeren op het web voor aanvullende informatie, naast de geconfigureerde kennisbronnen.
    • Schakel het selectievakje inhoudsbeheerniveau in om het inhoudsbeheerniveau voor de zoekquery te configureren.
    • Schakel het selectievakje Latentiebericht in om een latentiebericht te configureren.
  • Last updated on