Agentbeheer in Microsoft 365-beheercentrum

Agents zijn krachtige AI-companions die een reeks interacties en taken kunnen afhandelen. Een agent kan problemen oplossen die complexe gesprekken vereisen en autonoom bepalen welke actie het beste moet worden uitgevoerd op basis van de instructies en context. Het coördineert taalmodellen, samen met instructies, context, kennisbronnen, artikelen, hulpprogramma's, invoer en triggers om doelen te bereiken die leden van uw organisatie moeten bereiken. Uw organisatie kan agents in meerdere talen gebruiken op websites, mobiele apps, Facebook, Microsoft Teams en elk ander ondersteund kanaal.

Agentgovernance omvat het gebruik van beleidsregels, instellingen en beheeracties om te bepalen hoe agents in uw organisatie worden geopend, gepubliceerd, geïmplementeerd en beheerd in uw organisatie. Wanneer u een agentgovernance-benadering toepast op het beheren van agents, zorgt u ervoor dat agents en de gegevens die ze gebruiken veilig en compatibel blijven.

Door governance te gebruiken in de levenscyclus van uw agent, helpt u ervoor te zorgen dat de acceptatie van agents consistent en veilig is. Governance zorgt ervoor dat agents opzettelijk onboarden, binnen de kaders werken en consistent worden beheerd van build tot buitengebruikstelling.

Organisaties hebben te maken met aanzienlijke uitdagingen met betrekking tot agentgovernance, waaronder de volgende:

• Consistent governancebeleid toepassen op alle agents, ongeacht hoe of waar ze zijn gebouwd.
• De vrijheid en experimenten van ontwikkelaars in balans houden met gecentraliseerd toezicht.
• Hoe u agents met een lage waarde of zonder eigenaar kunt identificeren en buiten gebruik stellen voordat ze risico's of kosten creëren.

Door agents binnen Microsoft 365-beheercentrum te beheren, kunnen organisaties deze kaders instellen voor agents en personen, agents onboarden met IT-toezicht en de toegang van agents tot resources en gegevens beheren, waardoor de uitdagingen van de organisatie worden aangepakt. Daarnaast houden organisaties hun governance-benadering bij met ingebouwde compliance- en gegevensretentiedetails.

De volgende mogelijkheden helpen uw organisatie het ecosysteem van uw agent met vertrouwen te beheren en te beheren:

• Agents vanaf dag één onder controle brengen : agents onboarden en goedkeuren via één door IT beheerde stroom, waarbij beleidssjablonen worden toegepast op elke agent voor governance en naleving.
• Bepalen waartoe agents toegang hebben en doen : minimale toegangsrechten afdwingen door te bepalen welke gebruikers, gegevens en hulpprogramma's agents kunnen gebruiken en de toegang beperken tot alleen de resources en andere agents die ze nodig hebben.
• Doorlopend beheer van agents automatiseren : maak gebruik van agentbeheer op basis van regels om automatisch levenscyclusbeleid af te dwingen, zoals het markeren van agents zonder eigenaar of het blokkeren van riskante agents.
• Wees vanaf het begin klaar voor controle : vergroot het inzicht in hoe uw agents worden gebruikt en hoe ze presteren, zodat u ervoor kunt zorgen dat ze veilig werken, voldoen aan het beleid en betrouwbaar worden uitgevoerd in uw organisatie.
• Nalevings- en veiligheidsrisico's verminderen : stel controles voor gegevensbeveiliging en -naleving in om onethische interacties tussen agents te detecteren, te behouden en te onderzoeken.

Met de werkbelasting van de agent in Microsoft 365-beheercentrum kunt u een overzicht bekijken van agents die u beheert, implementeert en bewaakt in uw organisatie. Het biedt gebruik en inzichten die helpen bij het bewaken van de acceptatie en governance van agents. De agentworkload fungeert als het aardingsbesturingsvlak voor alle agents die in uw organisatie worden beheerd.

De workload Agent helpt u bij het uitvoeren van de volgende taken:

• De agents in de tenant van uw organisatie detecteren en controleren
• Inzicht in wie elke agent heeft gepubliceerd en eigenaar is
• Beschikbaarheid en toegang tot elke agent beheren
• Agentgovernance en beleidsbeslissingen consistent toepassen in alle kanalen

Het overzicht van de agent weergeven

U kunt het overzicht van de agent openen en weergeven door de volgende stappen uit te voeren:

1. Meld u aan bij het Microsoft 365-beheercentrum.
2. Selecteer Overzicht van agents>. Het deelvenster Agentoverzicht wordt weergegeven.

Overzicht agentoverzicht

Beheerders gebruiken het agentoverzicht om kritieke governancetaken te identificeren en erop te reageren die nodig zijn om naleving te handhaven, risico's te beperken en ervoor te zorgen dat agents in de hele organisatie correct worden beheerd. Deze acties worden weergegeven via bruikbare inzichten in het dashboard en bieden directe paden om governance-hiaten op te lossen.

Met behulp van het agentoverzicht kunt u de details van de sleutelagent voor uw tenant bekijken, waaronder de volgende items:

• Een momentopname van agentactiviteit en bruikbare inzichten voor de afgelopen 30 dagen
• Trends in agentgebruik bijhouden
• Risico's en governance-hiaten identificeren
• Kritieke acties voor beheerders om te controleren, zoals:
  • Aanvragen in behandeling goedkeuren
  • Agents zonder eigenaren beheren
• Totaal aantal agents in uw organisatie
• Zichtbaarheid en controle inschakelen voor alle agents in uw tenant

Om een consistente interpretatie van metrische gegevens en inzichten in het agentoverzicht te garanderen, verduidelijken de volgende definities wat is opgenomen in het aantal agents en rapportage op het dashboard Overzicht :

• Definitie van een agent Een agent wordt gedefinieerd als een op AI gebaseerde entiteit die taken of interacties autonoom of semi-autonoom kan uitvoeren met behulp van instructies, context, kennisbronnen en hulpprogramma's om gebruikers- of organisatiedoelen te bereiken.

• Ondersteunde agenttypen en -platforms Het agentoverzicht bevat agents die zijn gebouwd op ondersteunde Microsoft- en verbonden platforms. Dit omvat agents die zijn gemaakt met behulp van platforms die worden weergegeven in het ecosysteem, zoals Copilot Studio en andere door Microsoft ondersteunde hulpprogramma's voor maken, evenals toepasselijke niet-Microsoft-agents die zijn gedetecteerd via verbonden platforms. Specifieke ondersteunde platforms zijn onder andere: Microsoft Copilot Studio, SharePoint, Agent Builder, AI Foundry, Agents Toolkit, andere Microsoft-agentische typen (zoals Onderzoeker) en niet-Microsoft agentic platforms (zoals Manus of Genspark).

  Opmerking

  In het agentoverzicht worden niet alle agentplatforms weergegeven die in gebruik zijn, alleen de 5 meest gebruikte platformen die op de kaart passen. Als u alle agentplatforms en bijbehorende agents wilt zien, gaat u naar het tabblad Register .

• Zichtbaarheid van conceptagent Agentaantallen en metrische gegevens weerspiegelen voornamelijk agents die binnen de tenant kunnen worden gedetecteerd via governance- en registersystemen. De zichtbaarheid van concept- of niet-gepubliceerde agents kan variëren op basis van platformintegratie en governancestatus.

  Opmerking

  Op dit moment kunt u alleen conceptagents van Copilot Studio weergeven. Ondersteuning voor conceptagents van andere platforms, zoals Agent Builder, Foundry en SharePoint, is momenteel niet beschikbaar.

• Door het systeem en door Microsoft gebouwde agents Agentinventaris bevat door Microsoft gebouwde, door partners gebouwde en aangepaste (Line-Of-Business) agents om een uitgebreid overzicht te bieden van de totale agentvoetafdruk in de organisatie.

• Platforms die worden weergegeven in Copilot Studio en ecosysteemPlatforms voor het maken van agents die in het overzicht worden weergegeven, omvatten microsoft-systeemeigen hulpprogramma's (zoals Copilot Studio, Agent Builder en andere) samen met alle externe platforms of platforms van derden die zijn gedetecteerd en geïntegreerd in het agentregister.

• Gegevensconsistentie tussen bronnen (register versus analysesystemen) Metrische gegevens in het agentoverzicht worden afgeleid van meerdere onderliggende systemen (zoals het agentregister en de pijplijnen voor gebruiksanalyse). Kleine afwijkingen kunnen optreden als gevolg van verschillen in opnametijd, updatefrequentie en systeemspecifieke verwerking. Deze afwijkingen worden verwacht en hebben geen invloed op algemene directionele inzichten.

Toegang tot de agent weergeven Overzicht verleent geen machtiging voor het installeren, wijzigen of beheren van agents. Beheeracties worden nog steeds beheerd door op rollen gebaseerde toegangsbeheer die zijn afgestemd op de werkstromen voor agentinstallatie en toestemming. Zie Rollen en machtigingen voor agentbeheer in Microsoft 365-beheercentrum voor meer informatie over rollen en machtigingen.

Typen agents

Agents die in Microsoft 365-beheercentrum kunnen worden beheerd, variëren afhankelijk van het type agent en het platform. Het type en platform van een agent zijn gebaseerd op de hulpprogramma's en methoden die worden gebruikt om de agent te maken.

In de volgende tabel wordt elk type agent beschreven:

Zie Hulpprogramma's voor gegevens & per agenttype voor meer informatie over agenttypen.

Details van agentkaart

Hero-metrische gegevens voor agentimpact

Metrische hero-gegevens bieden een samenvatting op hoog niveau van de meest kritieke indicatoren voor de schaal en betrokkenheid van agents.

• Agentregister : het totale aantal beschikbare agents in de catalogus van uw organisatie, inclusief door Microsoft gebouwde, door partners gebouwde en aangepaste line-of-business-agents. Zowel in het register als in het gebruik verwijzen we naar deze typen agents als 'Gebouwd door uw organisatie'. Dit agentregister weerspiegelt de breedte van de agents die in uw tenant zijn geïmplementeerd. In het agentoverzicht kunt u Alleagents-register> verkennen selecteren om uw inventaris in detail weer te geven.
• Actieve gebruikers : het aantal unieke gebruikers dat tot de afgelopen 30 dagen met ten minste één agent heeft gecommuniceerd door een prompt naar een agent te verzenden en een antwoord van die agent te ontvangen. Deze gespreksinteracties kunnen plaatsvinden in Microsoft-ervaringen, zoals Teams en Microsoft Copilot, evenals niet-Microsoft-kanalen. Voor Microsoft Copilot Studio agents wordt een actieve gebruiker geteld wanneer een gebruiker een prompt naar de agent stuurt. In de meeste gevallen hebben prompts en antwoorden een een-op-een-relatie. Er zijn echter beperkte scenario's waarbij een gebruiker een prompt kan verzenden, maar geen antwoord ontvangt. Dit verschil zal naar verwachting een minimale impact hebben in de praktijk. Deze definitie zal zich in de toekomst ontwikkelen naarmate we blijven verbeteren hoe het gebruik wordt gemeten.
  • Deze metrische waarde begint wanneer uw organisatie Agent 365 licenties activeert. Het kan minder dan 30 dagen aan gegevens bevatten direct na activering. Naarmate de activiteit zich ophoopt, geeft de metrische waarde geleidelijk een volledigere weergave van 30 dagen weer.
  • Het verzamelen van gegevens begint bij het activeren van de licentie. Zie Microsoft 365 Copilot Agents-gebruiksrapport - Microsoft 365-beheercentrum voor gerelateerde informatie.
• Runtime van agent: het totale aantal uren dat agents in de afgelopen 30 dagen hebben gewerkt, wordt berekend vanaf het moment dat een gebruikersaanvraag begint tot het moment waarop deze is voltooid, en geaggregeerd over alle agentactiviteiten, zoals het uitvoeren van hulpprogramma-aanroepen en het voorbereiden van antwoorden.
  • Deze metrische waarde begint wanneer uw organisatie Agent 365 licenties activeert, zodat deze minder dan 30 dagen aan gegevens direct na activering weergeeft. Naarmate de activiteit zich ophoopt, geeft de metrische waarde geleidelijk een volledigere weergave van 30 dagen weer.
• Registersynchronisatie : de extern verbonden platforms die zijn gescand. U kunt verbinding maken met externe platforms om agents te zoeken en te controleren die in uw organisatie worden gebruikt. Uw gebruik van externe niet-Microsoft-producten is onderworpen aan de gebruiksvoorwaarden van de externe serviceprovider. U bent verantwoordelijk voor het naleven van de gebruiksvoorwaarden van elke provider.

Belangrijkste acties voor u

Met governanceacties kunnen beheerders beleid afdwingen, aansprakelijkheid behouden en de levenscyclus van de agent in de tenant beheren. Deze acties worden aangestuurd door signalen zoals goedkeuringen in behandeling, hiaten in eigendom en geïdentificeerde risico's.

Veelvoorkomende governance-acties zijn onder andere:

• Openstaande agentaanvragen controleren en goedkeuren : identificeer agents die wachten op goedkeuring door beheerders en onderneem actie om implementatie toe te staan of te beperken. Als u Aanvragen beheren selecteert, gaat u naar de weergave Aanvragen (Aanvragen van alle agents>).
• Eigendom toewijzen aan agents zonder eigenaren : zorg ervoor dat alle agents een aangewezen eigenaar hebben die verantwoordelijk is voor levenscyclusbeheer, naleving en doorlopend onderhoud.
• Agents die risico lopen onderzoeken en herstellen : controleer agents die zijn gemarkeerd op mogelijke beveiligings- of nalevingsproblemen en onderneem corrigerende maatregelen door agentrisico's in het agentregister te beheren.
• Agents met uitzonderingen controleren : identificeer agents die fouten of problemen ondervinden in de werking en onderzoek onderliggende problemen via gedetailleerde weergaven.

Deze governanceacties worden weergegeven via de volgende belangrijke weergaven:

• Aanvragen in behandeling voor agents
• Agents zonder eigenaren
• Agents die risico lopen
• Agents met uitzonderingen

Als u een van deze opties selecteert, gaat u naar gefilterde weergaven in het agentregister, waar beheerders corrigerende actie kunnen ondernemen.

Bekijk bruikbare governancekaarten met urgente taken voor u (de beheerder) om naleving te handhaven. Met deze kaarten kunt u snel governanceproblemen identificeren en oplossen.

• Aanvragen in behandeling voor agents : bekijk het totale aantal agentaanvragen dat wacht op goedkeuring door de beheerder. De kaart bevat drie aanvragen die in behandeling zijn, met prioriteit op de nieuwste eerst. Als u onmiddellijk actie wilt ondernemen, selecteert u Aanvragen beheren. Met deze selectie gaat u naar het tabblad Agentregisteraanvragen>. Op dit tabblad worden alle aanvragen van de agent weergegeven die in behandeling zijn en die zijn ingediend door gebruikers binnen uw organisatie.
• Agents die risico lopen : bekijk het totale aantal agents met beveiligingsrisico's. Dit zijn samengevoegde risico's met hoge ernst op microsoft-beveiligingsplatforms, zoals Microsoft Entra, Microsoft Defender en Microsoft Purview. Het dicht een kritieke zichtbaarheidskloof voor IT-beheerders die verantwoordelijk zijn voor het beheren van AI-agents. Selecteer Agentrisico's beheren om agents te laten filteren op risico in het agentregister.
• Agents zonder eigenaar : bekijk het totale aantal agents zonder toegewezen eigenaar en nog in behandeling. Selecteer Eigenaar toewijzen om een lijst met agents weer te geven die zijn gefilterd op Agents zonder eigenaren.
• Agent met uitzonderingen : bekijk het totale aantal agents met fouten in hun gesprekken. Selecteer Details weergeven om een lijst met agents weer te geven die zijn gefilterd op agents met fouten.
  • Deze metrische waarde begint wanneer uw organisatie Agent 365 licenties activeert. Er worden minder dan 30 dagen aan gegevens direct na activering weergegeven. Naarmate de activiteit zich ophoopt, geeft de metrische waarde geleidelijk een volledigere weergave van 30 dagen weer.

Agentanalyse

Krijg gedetailleerde inzichten in hoe agents worden gedistribueerd en gebruikt. Deze informatie helpt beheerders te begrijpen of een specifiek platform wordt gebruikt en of een agent in gebruik is, om ervoor te zorgen dat deze compatibel en beheerd is, om risico's te beperken.

• Agents per makers : bekijk een uitsplitsing van alle agents in uw inventaris op basis van hun bron van het uitgeverstype, zoals wie de agent heeft gemaakt en gedeeld. Er zijn drie categorieën:

  • Uw organisatie : agents die uw organisatie heeft gemaakt en gepubliceerd. Deze agents kunnen worden gedeeld door de maker of alleen door de maker worden gebruikt. Deze groep bevat ook tellingen voor 'uw gebruikers'. Dit zijn agents die zijn gemaakt door leden van uw organisatie. Deze agents kunnen worden gedeeld door die leden van uw organisatie of alleen door hen worden gebruikt.
  • Derde partij : agents die zijn gemaakt door externe partners.
  • Microsoft - Agent gemaakt door Microsoft.

• Belangrijkste platforms die worden gebruikt voor het bouwen van agents : bekijk welke creatieplatforms het meest worden gebruikt voor het bouwen van agents. De volgende MSFT-platforms worden behandeld in Agent 365 (A365):

  • Microsoft 365 Copilot Agent Builder (inclusief Teams en Copilot Studio verouderde agents)
  • Copilot Studio
  • Agents Toolkit
  • SharePoint
  • Microsoft Foundry - OPMERKING: Momenteel ondersteunen analyses alleen Microsoft Foundry V2-agents.
  • Overige- OPMERKING: Andere wordt gebruikt om een onbekend platform aan te geven. Andere omvatten ook Microsoft-, Externe en LOB-agents wanneer het metagegevensveld voor Platforms leeg is voor die agents.
  • Niet-Microsoft-platforms worden ook weergegeven in deze kaart als er niet-Microsoft-agents in uw register zijn.

  Opmerking

  Er worden regelmatig nieuwe agentplatforms toegevoegd, zodat deze lijst blijft groeien.

• Actieve gebruikers in de loop van de tijd : bekijk een trenddiagram met dagelijkse actieve gebruikersbetrokkenheid met agents in de afgelopen 30 dagen. In deze grafiek wordt het momentum van het gebruik weergegeven en kunt u pieken of dalingen herkennen.

  • Deze metrische waarde begint wanneer uw organisatie Agent 365 licenties activeert, zodat deze minder dan 30 dagen aan gegevens direct na activering weergeeft. Naarmate de activiteit zich ophoopt, geeft de metrische waarde geleidelijk een volledigere weergave van 30 dagen weer.

• Trending agents per actieve gebruikers : u kunt de agents weergeven met de meest actieve gebruikers in uw organisatie in de afgelopen 30 dagen.

  • Deze metrische waarde begint wanneer uw organisatie Agent 365 licenties activeert, zodat deze minder dan 30 dagen aan gegevens direct na activering weergeeft. Naarmate de activiteit zich ophoopt, geeft de metrische waarde geleidelijk een volledigere weergave van 30 dagen weer.