Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
Note
Dynamics 365 Guides en Remote Assist zijn na 31 december 2026 niet meer beschikbaar. Meer informatie vindt u op Dynamics 365 Guides en Remote Assist nadert het einde van de ondersteuning.
Wanneer gebruikers van Microsoft Dynamics 365 Guides oproepen doen of ontvangen in de HoloLens-app, worden oproepgegevens opgeslagen in Microsoft Dataverse.
Locatiegegevens worden alleen opgeslagen in Microsoft Dataverse als de gebruiker toestemming verleent om die gegevens op te slaan. Gebruikers wordt gevraagd om toestemming te geven voor het opslaan van locatiegegevens wanneer ze de HoloLens-app voor het eerst starten. Als een gebruiker ervoor kiest geen locatiegegevens op te slaan, worden andere aanroepende gegevens opgeslagen, maar zijn locatievelden in de app leeg. Meer informatie over machtigingen voor holoLens-apps.
Welke gegevens worden opgeslagen en wanneer
Note
Dynamics 365 Guides slaat oproepgegevens op in een permanente wachtrij op de client. Als de oproepgegevens niet de eerste keer worden geüpload, probeert Dynamics 365 Guides de gegevens drie keer met verschillende tijdsintervallen te uploaden. Dit verhoogt de betrouwbaarheid van het uploaden van gegevens.
Sommige van de onderstaande velden zijn niet zichtbaar in het standaardformulier voor de PhoneCall-tabel, maar de gegevens zijn nog steeds beschikbaar en kunnen op een van de volgende manieren worden geopend:
- Geavanceerd zoeken gebruiken
- Bladeren door het gegevensmodel in https://make.powerapps.com
- Uw eigen aanpassingen uitvoeren
Gegevens bijgewerkt aan het begin van een gesprek
De volgende gegevens worden bijgewerkt aan het begin van de aanroep:
- OproepId
- CallStart
- CallEnd (ingesteld op dezelfde waarde als CallStart aan het begin van het gesprek en vervolgens bijgewerkt aan het einde van het gesprek)
- ClientType (mogelijke waarden: HoloLens, HoloLens 2, Android, iOS)
- Onderwerp (ingesteld op Dynamics 365 Guides)
- IsOutgoing
Gegevens bijgewerkt kort nadat een oproep is gestart
De volgende gegevens worden binnenkort bijgewerkt (binnen 2-5 seconden) na het begin van het gesprek, maar alleen als de gebruiker toestemming heeft gegeven voor het opslaan van locatiegegevens:
- Plaats (de plaats waar de oproep is geplaatst)
- Staat of provincie
- Land/regio
- Breedtegraad
- Lengtegraad
Gegevens bijgewerkt aan het einde van een gesprek
De volgende gegevens worden bijgewerkt aan het einde van de aanroep, maar alleen als de Dynamics 365 Guides-app zich op de voorgrond bevindt:
- CallDurationMinutes (duur van de oproep in minuten)
- OproeptijdInSeconden
- CallEnd
- StateCode (ingesteld op Voltooid aan het einde van de aanroep)
- StatusCode (ingesteld op Made of Received)
Velden die geen waarden hebben in het formulier Telefoongesprekken
De volgende velden in het formulier Telefoongesprekken zijn leeg (hebben geen waarden weergegeven):
- Oproep van
- Oproep naar
- Telefoonnummer
- Beschrijving
- Betreft
Dynamics 365 Guides slaat geen waarden op in deze velden, maar deze worden opgenomen omdat het formulier wordt gedeeld met andere Microsoft-producten, zoals Dynamics 365 Field Service.