Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
In dit artikel wordt beschreven hoe u abonnementsorders beheert in Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.
Intelligent Order Management kan abonnementsorders verwerken en biedt klanten dus de flexibiliteit om hun orders regelmatig te laten afhandelen. De orderfrequentie wordt opgegeven op productniveau.
Wanneer abonnementen op de juiste manier worden beheerd, kan dit detailhandelaren de volgende voordelen bieden:
- Meer loyaliteit van klanten en een sterk klantenbestand
- Voorspelbare terugkerende opbrengsten
- Beter cashflowbeheer
Functionaliteit voor abonnementsorders inschakelen
Schakel de functionaliteit van de abonnementsorder in om aan de slag te gaan met abonnementsbeheer.
Voer de volgende stappen uit om de functionaliteit voor abonnementsorders in te schakelen:
Selecteer in het linkernavigatievenster de optie Instellingen en selecteer vervolgens Algemene app-instellingen.
Selecteer Orderverwerkingsvoorkeuren en selecteer Beheren.
Stel de optie Abonnementsorders in op Aan.
De abonnementsfrequentie opgeven
Geef de abonnementsfrequentie op voor elke abonnementsorder die u in Intelligent Order Management start.
Voer de volgende stappen uit om de abonnementsfrequentie op productniveau op te geven:
- Selecteer Vraagplanning en vervolgens Producten in het navigatiedeelvenster aan de linkerkant.
- Selecteer het product waarvoor u de abonnementsfrequentie wilt opgeven.
- Selecteer Toegestane abonnementsfrequentie en selecteer vervolgens Maandelijks, Per kwartaal, Jaarlijks of Alles selecteren. Het abonnementsorderproduct wordt vervolgens gevalideerd voor de in aanmerking komende afhandelingsfrequentie.
- Selecteer Opslaan of Opslaan en sluiten.
Hoe abonnementsorderbeheer werkt
U kunt een abonnementsorder maken in een e-commercetoepassing of via een klantenservicemedewerker in Intelligent Order Management. Met beide methoden maakt u een abonnementsorder onder Orders in Intelligent Order Management.
In de volgende tabel worden de velden voor abonnementsorders beschreven.
| Veldnaam | Beschrijving |
|---|---|
| Afhandelingsfrequentie | De productfrequentie die u instelt in Producten. Met deze waarde start u de taak voor het afhandelen van abonnementen. |
| Huidig abonnement | De huidige herhaling van het abonnement. De waarde is een geheel getal dat voor het huidige abonnementsnummer staat. |
| Begindatum van abonnement | De begindatum voor het abonnement. |
| Einddatum van abonnement | De einddatum voor het abonnement, als de klant een einddatum opgeeft. |
| Laatste orderdatum | De datum waarop de laatste order is gemaakt. Dit veld wordt automatisch ingesteld. |
Note
Op dit moment ondersteunt Intelligent Order Management één product per abonnement. De ondersteuning voor abonnementen met meerdere producten wordt beschikbaar gesteld in latere versies.
Nadat u een abonnementsorder in Intelligent Order Management hebt gemaakt, worden de orders automatisch opgehaald door een achtergrondtaak en worden verkooporders uit het abonnement gegenereerd op basis van de productfrequentie die de klant heeft geselecteerd. De verkooporders volgen vervolgens de orderindeling en genereren passende afhandelingen.
Als een achtergrondtaak mislukt, kunt u deze handmatig uitvoeren. Selecteer Uitvoeren op de bovenste werkbalk en selecteer vervolgens Abonnementsordertaak om een nieuw exemplaar van de achtergrondtaak te starten. Selecteer de taakregel om de details van de uitvoering van een achtergrondtaak weer te geven.