Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
Van toepassing op: Dynamics 365 Customer Service en Dynamics 365 Contact Center—alleen zelfstandige versies
Met stroomconnectoren kunt u Power Automate-stromen activeren. U kunt de acties meerdere keren in verschillende macro's gebruiken om bewerkingen met betrekking tot de Copilot Service-werkruimte te automatiseren en uit te voeren.
Power Automate-stroommachtigingen
Wanneer u Power Automate-werkstromen gebruikt, zorg ervoor dat er een geldige verbinding is en dat de klantenservicevertegenwoordiger voldoende machtigingen heeft om de werkstroom uit te voeren. Zie: Beheer eigenaars en gebruikers in uw Microsoft-lijststromen met Power Automate.
Opmerking
- De Stroom uitvoeren-macro retourneert geen uitvoerparameter als dynamische waarde die in de macro kan worden gebruikt.
- U moet u aanmelden bij de stroom voor elke macro-uitvoering.
Stroom uitvoeren
Deze actie activeert Power Automate-stromen met behulp van macro's in scripts en bevat de volgende velden.
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Logische naam van entiteit | Geef de logische naam op van de entiteit die u wilt koppelen. Elke Microsoft Dataverse-entiteit, zoals Account, kan worden gebruikt op basis van bedrijfsbehoeften. |
| Entiteitsrecord-id | Geef de entiteitsrecord-id op van de entiteit die u wilt koppelen. Id's of gegevensvelden, zoals {customerRecordId}, kunnen worden gebruikt. Hoewel dit veld is gelabeld als entiteitsrecord-id, kan elke te verwerken waarde worden doorgegeven. Hoewel het veld vereist is, hoeven waarden niet functioneel te zijn, tenzij dit is vereist voor de stroomlogica. |
| Stroom selecteren | Geef de vereiste Power Automate-stroom op. Vereist onmiddellijke cloudstromen met Wanneer een record wordt geselecteerd-stroomtriggers. Bestaande flows met de juiste machtigingen worden weergegeven in de keuzelijst. |
Voorbeeld: een Power Platform-stroom activeren
Voer de volgende stappen uit om een macro op te stellen die de contactgegevens van een klantdossier verstuurt naar een Power Automate-stroom. De stroom haalt de stad van de contactpersoon op en geeft deze door aan MSN Weer. Zodra de weergegevens zijn opgehaald, maakt de flow een taak aan met de naam van de stad en de temperatuur in Fahrenheit.
- Voeg de actie stroom uitvoeren toe met de volgende kenmerken:
-
Logische naam entiteit:
Contact -
Entiteitsrecord-id:
${anchor._customerid_value} - SelectFlow: weerstroom
-
Logische naam entiteit:
- Voeg de Wanneer een record wordt geselecteerd-stroomdefinitie toe met de volgende kenmerken:
- Omgeving: standaard
- Naam van tabel: contactpersoon
- Voeg Huidig weer ophalen met de Locatie ingesteld op
Address 1: Cityen Eenheden ingesteld opImperial. - Voeg een nieuwe rij toe met de volgende kenmerken:
- Naam van tabel: taken
-
Onderwerp: de huidige temperatuur vandaag in
Address 1: CityisTemperatureF.
Gebruik de voorwaarde-besturingselement om logica te implementeren
U kunt het besturingselement Voorwaarde gebruiken om logica te implementeren in macro's. U kunt het besturingselement Voorwaarde selecteren in de groep Ingebouwde categorie.
Voorbeeld: controleren of de case een hoge prioriteit heeft
Het volgende voorbeeld is een macro die het besturingselement Voorwaarde gebruikt om te controleren of de case een hoge prioriteit heeft. Als dit waar is, werkt de macro het veld Geëscaleerd bij naar Ja. Indien Onwaar, werkt de macro de beschrijving van het geval bij.
