Verbindingsverwijzingen configureren

In dit artikel wordt uitgelegd hoe u verbindingsverwijzingen configureert voor AI-agents waarmee naadloze integratie met Microsoft-services mogelijk wordt. Deze verbindingen koppelen stromen aan essentiële gegevensbronnen, zoals Microsoft Dataverse en Copilot Studio, waardoor de werking en verbeterde functionaliteit soepel verlopen.

Verbindingsverwijzingen instellen voor klantkennisbeheeragent

  1. Meld u aan bij make.powerapps.com en selecteer uw omgeving.
  2. Ga naar Oplossingen>Standaardoplossing>Objecten>Verbindingsverwijzingen.
  1. Zoek naar de volgende verbindingsverwijzingen.
    • Microsoft Dataverse CustomerServiceKnowledgeHarvest
    • Microsoft Copilot Studio CustomerServiceKnowledgeHarvest
  2. Een verbinding maken voor Microsoft Dataverse CustomerServiceKnowledgeHarvest:
    1. Selecteer in het dialoogvenster Bewerken de optie Verbinding>Nieuwe verbinding.
    2. Zoek Microsoft Dataverse en selecteer Maak. Mogelijk moet u zich aanmelden met het OAuth-verbindingstype om een Dataverse-verbinding te maken.
    3. Ga terug naar het dialoogvenster Edit van Microsoft Dataverse CustomerServiceKnowledgeHarvest, zoek de nieuwe verbinding en sla deze op.
    4. Herhaal stap a en b om een verbinding te maken met Microsoft Copilot Studio.
  3. Zoek in Power Automate de vereiste cloudstroom en schakel deze in. Meer te weten komen over vind uw stromen gemakkelijk. U kunt ook de cloudstroom zoeken en inschakelen in Power Apps>Solutions>Default Solution>Objects>Cloud flows.
    • Knowledge Harvest Trigger Flow V2
  4. Selecteer in Microsoft Copilot Studio uw omgeving, zoek en Publiceer de agent. Voor de Customer Knowledge Management Agent flow is de agent in Copilot Studio CustomerServiceKnowledgeHarvest.

Verbindingsverwijzingen instellen voor de kwaliteitsevaluatieagent

  1. Meld u aan bij make.powerapps.com en selecteer uw omgeving.
  2. Ga naar Oplossingen>Standaardoplossing>Objecten>Verbindingsverwijzingen.

  1. Zoek naar de volgende verbindingsverwijzingen. Verifieer de verbindingsverwijzingen met behulp van een beheerdersaccount om de AI-agent toegang te geven tot gegevensbronnen.

    • Microsoft Dataverse Verbindingsreferentie voor QEA
    • Microsoft Copilot Studio Verbindingsreferentie voor QEA
    • QMA.Incident.DVPluginConnection (alleen van toepassing op evaluaties van case en e-mail)
    • QMA. UnifiedAgent.DVPluginConnection

  2. Zoek in Power Automate de vereiste cloudstroom en schakel deze in. Meer informatie in Uw stromen eenvoudig vinden. U kunt ook de cloud flow zoeken en inschakelen in Power Apps>Solutions>Default Solution>Objects>Cloud flows.

    • Evaluaties laten verlopen
    • QEA On Demand Evaluation Case (alleen van toepassing op evaluaties voor casussen en e-mails)
    • AI-evaluatiestroom voor gesprekken (alleen van toepassing op evaluaties van gesprekken)
    • QEA-simulatie

  3. Selecteer in Microsoft Copilot Studio uw omgeving, zoek en Publiceer de agent. Voor de stroom Quality Evaluation Agent wordt de agent in Copilot Studio Quality Evaluation Agent.

Overzicht van cloudstromen
Agent voor klantkennisbeheer beheren
Agent voor kwaliteitsevaluatie beheren

  • Last updated on