Integreren met apps voor meerdere sessies

U kunt Dynamics 365 Channel Integration Framework 2.0 integreren met multisession-apps zoals Copilot Service-werkruimte.

Copilot Service-werkruimte zorgt er naadloos voor dat vertegenwoordigers van klantenservice gesprekken via verschillende kanalen kunnen beheren. Het is een moderne, aanpasbare, high-productivity app waarmee vertegenwoordigers aan meerdere sessies tegelijk kunnen werken in één werkruimte.

Meer informatie op:

• Inleiding tot de agentinterface van Omnichannel voor klantenservice
• Sessies beheren in Omnichannel voor klantenservice
• Copilot Service-werkruimte

Verwante gegevens

Modi en locaties voor de communicatiewidget