Certificering

Microsoft Gecertificeerd: Dynamics 365 Klantervaring Analist Associate

Als Microsoft Dynamics 365-klantervaringsanalist bent u verantwoordelijk voor het configureren, aanpassen en uitbreiden van de functionaliteit van Dynamics 365 Sales om bedrijfsoplossingen te maken die het verkoopproces van het bedrijf ondersteunen, automatiseren en versnellen.

In een oogopslag

Ga naar

Voorbereiden op het examen

Oefenen voor het examen

Doe het examen

Uw certificering verlengen

Overzicht

Waarschuwing

Deze certificering, gerelateerd examen en verlengingsevaluaties worden op 31 juli 2026 buiten gebruik gesteld. U kunt deze certificering na deze datum niet meer verdienen of vernieuwen. Meer informatie.

Als kandidaat voor deze certificering configureert u oplossingen met microsoft Dynamics 365-apps voor klantervaring. Snap je:

  • De verkoopprocessen van een organisatie en het perspectief van de verkoper.
  • AI-gestuurde functies om de efficiëntie van verkopers te verbeteren.
  • End-to-end marketingfuncties en hoe ze de verkoop ondersteunen.

U stroomlijnt bedrijfsprocessen, verbetert automatisering en versnelt verkoopactiviteiten. U bent verantwoordelijk voor:

  • De standard- en premium-functies van Dynamics 365 Sales configureren.
  • Samenwerkingshulpmiddelen implementeren om teamwork te verbeteren.
  • Het beveiligingsmodel beheren.
  • Dynamics 365 Sales aanpassen aan bedrijfsbehoeften.
  • Functionaliteit uitbreiden met Microsoft Power Platform.
  • Ondersteuning voor verkoopprocessen met Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

U moet bekwaamheid hebben in Dynamics 365 Sales en bekend zijn met:

  • Microsoft Dataverse
  • Microsoft Power Apps
  • cloudstromen van Microsoft Power Automate
  • Dynamics 365 Customer Insights - Klantenreizen
  • Dynamics 365 Customer Insights - Gegevens

Vaardigheden die zijn verdiend na voltooiing

Voorbereiden op het examen

Oefenen voor het examen

Oefenevaluatie

Kennis testen

Oefenevaluaties bieden u een overzicht van de stijl, de tekst en de moeilijkheidsgraad van de vragen die u waarschijnlijk zult ervaren tijdens het examen. Met behulp van deze evaluaties kunt u beoordelen of u er klaar voor bent, bepalen waar extra voorbereiding nodig is en hiaten in uw kennis opvullen, zodat u een stap dichter bij het slagen voor uw examen komt.

De oefenevaluatie uitvoeren

Examen voor Sandbox

Ervaringsdemo

Ervaar het uiterlijk van het examen voordat u het aflegt. U kunt met verschillende vraagtypen werken in dezelfde gebruikersinterface die u tijdens het examen gebruikt.

De sandbox starten

Doe het examen

U hebt 100 minuten om deze evaluatie te voltooien.

Examenbeleid

Dit examen wordt gesurveilleerd. Mogelijk moet u interactieve onderdelen voltooien als onderdeel van dit examen. Ga voor meer informatie over de duur en ervaring van het examen naar: Examenduur en examenervaring.

Als u niet voor een certificeringsexamen komt, hoeft u zich geen zorgen te maken. U kunt het 24 uur na de eerste poging opnieuw proberen. Voor volgende heropnamen varieert de hoeveelheid tijd. Ga voor meer informatie naar: Beleid voor opnieuw nemen van examens.

Beoordeeld op dit examen

  • Dynamics 365 Sales implementeren
  • Dataverse- en modelgestuurde apps configureren en aanpassen
  • Mogelijkheden voor Dynamics 365 Customer Insights demonstreren
  • Mogelijkheden voor Dynamics 365 Sales uitbreiden en verbeteren

Accommodatie nodig?

Wij bieden diverse accommodaties om u te ondersteunen.

Meer informatie

Dit examen wordt aangeboden in de volgende talen:

Engels, Japans, Chinees (Vereenvoudigd), Duits, Frans, Spaans, Portugees (Brazilië)

Plannen via Pearson Vue

Examen plannen
We raden u ten zeerste aan om u te registreren voor een examen met een persoonlijke MSA-account. Als u zich registreert met een AAD-account van een organisatie (werk/school), gaan uw examenrecords verloren als u de organisatie verlaat en deze kunnen niet meer worden hersteld.

 

Prijs is gebaseerd op het land of de regio waarin het examen wordt gesurveilleerd.

Uw certificering verlengen

Weet u dat Microsoft-certificeringen op basis van rollen en speciale certificeringen verlopen, tenzij ze worden vernieuwd? Ontdek de nieuwste updates voor de technologie voor uw functie en vernieuw uw certificering gratis door een online evaluatie op Microsoft Learn te voltooien.

Meer informatie over verlengen

Resources voor certificering

Studiegids voor examen MB-280

Focus je op je studie terwijl je je voorbereidt op het examen. Bekijk de studiehandleiding voor meer informatie over de onderwerpen die in het examen worden behandeld, bijgewerkt en aanvullende bronnen.

Certificaatposter

Bekijk een overzicht van basisprincipes, op rollen gebaseerde en speciale certificeringen.

Ondersteuning voor referenties

Hulp krijgen via de ondersteuning van Microsoft Credentials-forums. Een forum moderator reageert op één werkdag, maandag tot vrijdag.

Uw Microsoft-referentie kiezen

Microsoft Applied Skills versus Microsoft Certifications? Kies het pad dat past bij uw carrièredoelen, gewenste vaardighedenset en planning.